云南
一、案例背景
L先生，50岁，为了给孩子更好的教育环境，妻子带着两个孩子留在教育条件较好的曲靖上学，自己常年奔波在施工一线，是家庭唯一的经济来源。2025年4月，L先生在施工现场进行砌筑作业时，意外从高处坠落，虽经现场紧急救治，但因伤势过重，最终不幸离世。这场突如其来的悲剧，让原本平静的家庭瞬间崩塌，悲伤与无助像阴霾般笼罩着妻儿。在整理L先生遗物时，家人偶然翻出一份2016年投保的意外险保单——这份被遗忘多年的保障，成为了至暗时刻里唯一的光亮。
家属怀着忐忑与期待的心情前往保险公司咨询，惊喜地得知该保单多年来始终保持有效，未因疏忽断缴而失效。保险公司在了解情况后，立即启动理赔协助流程，专人指导家属准备死亡证明、事故现场说明、保单原件、受益人关系证明等材料，并耐心解答每一个疑问，最大程度降低家属的沟通成本。
待家属提交完整材料后，保险公司迅速开展调查核实工作：通过联系施工单位确认事故发生的时间、地点及经过，现场走访结合医疗机构出具的死亡原因证明，最终确认L先生的身故属于意外险约定的“意外身故”责任范围。审核通过后，近80万元的理赔款顺利汇入受益人指定账户。
这笔理赔款不仅缓解了家庭因失去经济支柱面临的生活支出、子女教育等经济压力，更以一份“未被遗忘的责任”，为沉浸在悲痛中的家属撑起了继续前行的勇气，让家庭在风雨飘摇中稳住了生活的重心。
二、案例警示：
意外险是“家庭顶梁柱”的基础配置：家庭经济支柱承载着全家的经济责任，意外身故或伤残可能导致家庭经济崩溃。案例中L先生的意外险虽为多年前投保，却在关键时刻发挥了“兜底”作用，提醒这类人群务必优先配置足额意外险。更印证了保险的核心意义——它或许不会阻止意外发生，却能在意外来临后，用一份确定的保障，守护家庭不被风险击垮。
（平安人寿云南分公司 供稿）
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