“保险+生态”赋能客户高品质生活，新华保险湖北分公司构建多生态协同服务格局

极目新闻通讯员 梁桃李

2025年，新华保险全面升级客户服务权益体系，围绕客户全生命周期，打造“新华尊、新华安、新华瑞、新华悦”系列生态服务品牌，覆盖医、康、养、财、税、法等十大关键领域，致力于为客户提供全方位、多层次、有温度的服务体验，践行“以客户为中心”的服务理念，成为客户身边值得信赖的生活伙伴。

在此战略指引下，新华保险湖北分公司深度整合总公司高客服务平台资源，结合地域特色与客户深层需求，构建了以“新华尊·楚汇享”为核心的高客服务体系，并全面推进医康养、旅居、护理等多生态协同布局，努力成为客户幸福生活的综合供应商。

高客服务精准链接，稀缺资源触手可及

新华保险湖北分公司全新推出的“新华尊·楚汇享”高客服务体系，核心优势在于对国内稀缺资源的有效整合与精准链接。该体系重点打造了“就医协助服务、首保医疗服务、全球救援服务、高端留学服务”四大特色项目，旨在为不同层级的客户提供超越预期的专属解决方案，将高品质、难获取的资源转变为客户可便捷享用的权益，提升了服务的附加值，提升了客户体验感。

医康养生态深度融合，远近协同服务升维

依托新华卓越健康管理中心，新华保险以“治未病”为核心理念，创新打造“保险+健康+场景”的“湖北特色的健康城市会客厅”，配备国内高端科技医疗设备，为客户提供覆盖全生命周期的一站式服务。

这一模式将服务深度融入客户5公里生活圈，提供便捷的医、康、养一体化服务，实现了从被动理赔向主动健康管理的跨越。截至目前，该模式已为近千位客户提供了优质的健康服务体验，奠定了坚实的线下服务基础。

养老旅居双轨并进，专业服务一体深化

在养老生态布局上，新华保险湖北分公司积极推进“城心养老”战略，以武汉九州通人寿堂为重点康养体验网点，强化养老理念普及，并稳步将服务网络拓展至十堰、黄石、宜昌等省内重点城市，逐步打造规模化、标准化的服务体系。截至目前，该公司已组织参观九州通社区达到74场，累计参观客户超1000人次。

同时，该公司积极构建旅居生态产品体系，围绕四季主题设计精品文旅线路，满足客户多元化生活需求。在护理服务生态建设上，积极与省内高端康复护理机构达成战略合作，搭建专业的护理产品体系，进一步完善了“预防-治疗-康复-养老”的全链条服务闭环。

通过多生态的协同布局与深耕，新华保险湖北分公司不仅是为了拓展服务的广度，更是为了深化守护的温度，为客户构筑一道坚实而温暖的幸福生活保障网，让康养保障变得可感、可触、可依赖。

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）