肥西：领办代办“三维跃迁”助力为企服务升级

本文转自：人民网-安徽频道

今年以来，肥西县以“智慧肥西”为载体，推动政务服务领办代办实现“三维跃迁”——服务模式、服务范围、服务举措全面升级，为企业提供更高效、更便捷、更贴心的政务服务。截至目前，肥西领办代办“云端服务”已超2600件次，占总办件量90%以上，服务招引项目及关联企业超300个，为企业节省经费超百万元。

服务模式升级：线上“零跑动”，企业办事更便捷

“以前办事都要跑部门问，现在发个微信给领代办员，问题就解决了！”合力宇锋企业财务负责人的感慨，道出了肥西领办代办新升级带来的真切改变。肥西县通过“智慧肥西”平台，上线项目、人才、法律等高频涉企服务板块，企业可一键获取材料清单、发起预约申请，实现准备环节“零接触”。

此外，肥西县创新推出“远程协办”“线上帮办”“邮寄代办”等举措，领代办员实时提供“屏对屏”指导办理，全程无需企业上门，即可实现从申报到领证的全流程“零跑动”“不见面”办结。

在江汽华为电机项目落地过程中，领代办团队提前介入，联动部门预审申报信息，确保项目一次通过审议；在建林模具施工许可阶段，领代办员通过审批系统指导，一次完成人防、施工许可审批，较常规流程缩短10个工作日。

服务范围升级：全域“全覆盖”，政企联动更紧密

“专人线上指导，非常便捷，资料发送过来就能完成增资流程。”跃弘精密公司负责人的点赞，源于肥西领办代办服务范围的拓展。此前，领办代办服务主要聚焦招商引资重大项目，如今已全面拓展至本土重点企业增资扩产、工程建设等各类项目，实现全县项目“全覆盖”。

今年以来，肥西县积极加强全县领办代办队伍建设，通过县级领代办员网格化包联、乡级领代办员属地服务，形成政务服务“县乡联动”的良好格局。在赛里斯项目备案过程中，县级代办员提供周末“不打烊”服务，乡镇代办员刘欢欢将项目“红线图+设计条件”直推企业，县乡协同联动确保项目快速推进。截至目前，领办代办团队已包联重点项目超200个，同比增长89%。无论是亿元级重大项目，还是小微企业的增资扩产，都能享受同样专业的领办代办服务。肥西县还梳理形成标准化服务清单，对不同类型项目实行“一企一档”管理，从立项备案到竣工验收的全生命周期流程均有专人跟进，企业满意度始终保持100%。

服务举措升级：上门“贴心办”，企业发展更安心

“服务找上门，企业发展更安心。”肥西县创新推行“政务服务进园区”模式，选派领代办员入驻县域重点园区，设立服务驿站，将商事登记、人社医保、工程建设等高频服务直接送到企业“家门口”。仅进驻园区的领代办员就已为企业提供咨询服务数百次。

针对大型项目和特殊需求企业，肥西县还推出“上门代办”服务，组建专业团队深入项目现场，提供材料梳理、流程协调、跨部门对接等“保姆式”服务。这种“片区织网、随叫随到”的服务模式，让企业得以专注生产经营，发展信心持续增强。

在福耀玻璃项目竣工验收阶段，包联领代办员提前上门指导，分阶段办理，为现场存在的人防、消防及工程量问题提出优化方案，推动项目投产周期缩短1—2个月。

从线上的“数字纽带”到全域覆盖的“服务网络”，再到一线的“贴心陪伴”，肥西县领办代办服务的不断进阶与升级，正深刻地重塑着企业的办事体验。未来，肥西县将继续深化“全流程、全要素、全周期”服务体系建设，进一步擦亮“灵西通 悉心办”政务服务品牌，为县域经济高质量发展保驾护航。（汪顺）