零钱存银行，服务暖人心！恒丰银行利津支行贴心服务卖菜农户

近日，恒丰银行利津支行营业网点上演了一幕暖心场景 —— 工作人员耐心细致为卖菜农户扈先生办理零钱存款业务，用专业服务与人文关怀，让群众感受到金融服务的温度，赢得周边居民广泛称赞。

10 月 27 日上午 10 时许，东营市利津县农户扈先生怀揣着一沓沉甸甸的零钱，走进恒丰银行利津支行。据了解，扈先生常年靠赶集卖菜维持生计，此次携带的 1862.3 元，全是他日复一日售卖蔬菜积攒下的 “辛苦钱”，面额涵盖 1 角、5 角硬币及 1 元、5 元、10 元纸币，零散的款项被他仔细收纳在布袋中。

得知扈先生的需求后，支行大堂经理第一时间上前接待，考虑到老人携带零钱较多且年事已高，特意为其开辟 “便民通道”，直接引导至空闲柜台优先办理业务，避免老人长时间站立等候。办理过程中，柜台工作人员全程保持耐心，一边用人工清点与验钞设备复核相结合的方式，细致梳理每一张纸币、每一枚硬币，一边用通俗的语言向扈先生讲解存款流程。针对扈先生提出的 “零钱存款是否收手续费”“后续取款是否方便” 等疑问，工作人员逐一细致解答，彻底消除他的顾虑。

与此同时，大堂经理还主动为等候的扈先生递上热水；考虑到硬币易丢失，工作人员特意提供专用硬币收纳袋，方便扈先生后续存放和使用。经过 40 分钟的细致操作，所有零钱完成清点、真伪核验及分类整理，扈先生的整存整取存款业务顺利办理完成，账户信息同步更新，资金安全精准到账。拿着存款凭证，扈先生连连向工作人员道谢：“你们服务太贴心了，这些零钱攒了好久，本来还担心不好存，没想到这么顺利！”

“为民服务是我们的初心，让每一位客户感受到便捷与温暖，是我们始终追求的目标。” 恒丰银行利津支行相关负责人表示，此次为卖菜农户办理零钱存款业务，是支行践行 “便民金融服务” 职责的生动实践，也让支行更深刻地感受到基层农户对基础金融服务的迫切需求。

未来，恒丰银行利津支行将持续以 “便民、利民、惠民” 为核心，不断优化服务流程、提升服务温度，把优质金融服务延伸到群众身边，用实际行动履行地方银行的社会责任，让金融暖流真正惠及更多基层群众，为地方民生发展贡献金融力量。（通讯员 刘艺）