本文转自:人民网-湖南频道
“老叔,您反映的问题我们都详细记录下来了,我们一定会抓紧时间处理,请您放心!”近日,湖南省永州市冷水滩区纪委监委班子成员分头深入各乡镇,面对面为群众解答疑惑、办理实事,让信访服务实现“零距离”。
基层是群众信访的源头,也是解决信访举报问题的关键。今年以来,该区纪委监委紧扣群众“急难愁盼”,以信访举报攻坚“乡镇纪委在行动”专项活动为契机,以“变群众上访为干部下访”为导向,在信访举报领域深入开展“惠民行动”,为基层治理提质增效注入“廉动力”。
该区纪委监委一方面筛选出12件涉及乡村振兴、教育医疗等民生领域的痛点难点问题,纳入班子成员专项攻坚台账,确保每件诉求都落地有回音;一方面创新机制破梗阻,既建立“室组地”联动模式,将委机关、纪检监察组、乡镇(街道)划分为六大片区协同发力,又推行班子成员“1+1+1+N”接访机制,即每名班子成员至少开展1次政策宣讲、结对1个重点村、化解1个信访积案、走访N个重点信访人,以精准监督打通矛盾化解“最后一米”。
为保障信访办理质效,该区纪委监委严把“双关”、做实“闭环”。对转交办件实行信访室与对口联系室“双把关”,全过程跟踪指导督办,确保线索处置规范高效;对信访举报全流程闭环管理,针对群众关注、涉及切身利益的案件,严格落实受理情况、办理进度、处理结果“三反馈”,透明办理解开群众“心结”。
同时,该区通过发放宣传册、开展专题宣讲等方式,加大信访政策解读,引导群众懂监督、会监督、善监督。目前,已开展政策宣讲11次,接待群众4300余人次,现场解决问题28件,化解了一批群众反映强烈的“揪心事”。
“信访工作无小事,每件都连着民生福祉。”该区纪委监委相关负责人表示,将持续探索联系服务群众的长效机制,以开门接访、带案下访的务实举措,把信访工作做到群众心坎上,不断增强群众的获得感幸福感安全感。(冷轩 殷雅君)
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