山东
【用户投诉】自家商品房存在严重质量问题
1、自上房以来漏水问题4年没得到解决；
2、今年又出现新的漏水问题，外墙起鼓裂缝室内裂缝多处严重质量问题；
3、整栋楼新浪新闻曾报道过房屋存在严重质量问题；
4、请求上级行业管理部门介入督查质量问题
【官方回复】滕州市市民诉求办理服务中心
您好!针对您反映的问题,经滕州市龙泉街道调查处理,现将办理情况答复如下：
2025年7月1日，滕州市汇龙房地产综合开发有限公司于科长和您进行了电话联系，询问施工单位是否联系维修。您告知施工单位已联系，但需赔偿后才能维修。
2025年7月2日，滕州市城郊建筑安装工程有限公司蔡经理和您进行了电话联系，维修方案已出具，可以随时进行维修。您同意维修方案，但必须先进行赔偿才可以维修。
2025年7月11日，滕州市城郊建筑安装工程有限公司蔡经理和您再次进行了电话联系，商讨维修事宜。您继续坚持先赔偿2万元后才能进行维修。
2025年7月23日，施工单位蔡经理和您进行了电话联系，沟通维修事宜，您告知需东诚集团出具维修方案。
下午蔡经理打电话联系您，您未接电话。蔡经理通过手机短信联系了您，向您送到维修方案。您回短信，让蔡经理把维修处理方案放到小区物业办公室。
2025年7月31日，施工单位蔡经理和您进行了电话联系，商讨维修事宜。您不同意施工单位维修，您会找其他队伍自行维修，2万元赔偿不能少。
2025年8月25日，滕州市汇龙房地产综合开发有限公司于科长和您进行了电话联系，约业主8月26日面谈，您说近期没有空，9月1日后再联系。
2025年9月2日，滕州市汇龙房地产综合开发有限公司于科长和您进行了电话联系，再次约业主面谈，您说没有面谈的必要，不同意赔偿继续向上投诉反映，最后您说有空在和于科长联系。
2025年9月24日上午，滕州市汇龙房地产综合开发有限公司于科长和您 进行了电话联系，您说不同意赔偿继续向住建局、山东电视台等部门反应，在沟通中您同意了面谈，时间定于下午4点。 下午4点您、于科长、蔡经理（施工单位）在客户服务部办公室进行了面谈，蔡经理告诉您房屋按施工方案维修完毕后，并且同意支付给您3000元补偿费用。您表示不认可，希望按照2万元补偿，双方未能达成一致意见。
感谢您的宝贵留言,祝您生活愉快!（2025年10月31日 15:24）
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