华住爆改经济型赛道，海友要做酒店业“效率之王”

以极致效率，驱动极致性价比

酒店业的“内卷”，正在进入一个奇怪的阶段。

从大堂香氛、minibar到特色早餐，一轮轮“体验竞赛”层出不穷。然而，许多经营者却发现，客人的满意度并未因此提升。

有酒店人感叹：“好像什么都做了，客人却总觉得少了点什么。”

当酒店疯狂追逐营销噱头，那些构成住宿体验基石的“确定性”：睡好觉、洗好澡、安稳可靠的需求，反而被忽视了。

但聪明的客人们早已练就“火眼金睛”，消费行为愈发审慎：只会为需要的体验付费，不为华而不实的包装折腰。

这种理性策略，并非孤例。2025年前三季度的数据显示，国内旅游人次的增速（18.0%）显著高于消费总额的增速（11.5%），“该省省，该花花”的消费心态已占据主流。

这场消费心态的转变，也倒逼酒店业重新审视增长逻辑——真正的竞争，早已不在装修风格或营销噱头上，而在谁能以更高效率提供更可靠、更具确定性的体验。

01

经济型酒店的再定义

十年前，如家、汉庭、7天等经济型酒店品牌，掀起了一场席卷全国的“行业风暴”。

标准化、低价和快速连锁复制，让经济型酒店成为当时住宿业增长的引擎。同样的床、相同的灯光、折叠整齐的毛巾，构成了国人对经济型酒店的初印象。

如今，市场的风向再次转变。全国酒店总量突破37万家，但与美国酒店业相比，中国酒店业仍有巨大整合和发展空间——连锁化率约40%，而美国早已突破70%，优质的酒店品牌仍可获得产品溢价。

近年来在相关政策的推动下，“扩大品质供给”成为酒店行业共识。头部集团也在通过AI前台、供应链整合和会员运营等方式，在夯实质量的前提下全力压缩运营成本，让每一分节约的成本都回归到用户手中，提升性价比与确定性体验。

在这样的背景下，海友全自助酒店应运而生。在20周年之际，华住集团提出一个直接的观点 ——回归初心，才可能抓住确定性机会。对消费者来说，最重要的最基本的仍然是安全、干净和舒适。

华住集团首席执行官 金辉先生

打个比方，就像饮料的选择再多，人们离不开的刚需仍是纯净水：水代表核心需求，支撑大众市场；茶和咖啡则提供个性化体验，是锦上添花。而对经济型酒店而言，关键不是把水变得花哨，而是让它保持纯净、稳妥、安心。只有把安全、清洁、睡眠做到极致，才能在存量市场中形成坚实的竞争壁垒。

在此基础上，效率成为新一轮竞争关键。消费者希望从订房到退房，每个环节都流畅、高效：既不愿为冗余流程付费，也不接受因低价而牺牲体验的确定性。

对酒店而言，真正打动客人的，不是热情“轰炸”，而是恰到好处、能被预判的体贴：提前满足需求，却不打扰，让客人感到尊重。精准执行、把时间和空间留给客人，才是最高级的服务。

这种从核心体验到运营效率的系统性升级，正在让经济型酒店从“规模驱动”走向“效率驱动”。性价比是底色，效率是发动机，两者相辅相成，形成持续竞争力。

02

从消费端到投资端

一场效率革命

行业拐点，为创新留下了空间。华住旗下的海友全自助酒店就在这场“效率革命”中进行了大胆尝试。

它瞄准那些行程明确、预算清晰、将酒店视为“高效充电站”的旅客，努力成为他们旅途中的首选。

海友全自助酒店 自助区

从自助流程的优化，到枕头、床垫、隔音系统等舒适设施的配置，再到智能门禁和消防系统的安全保障；每一处细节都经过精心打磨，将效率、舒适和安全融为一体。

在产品设计上，每一项设备、每一道流程都经过反复测试，既确保标准化，又能灵活适应不同城市和用户需求。

海友全自助酒店 客房

海友希望消费者不管在哪个城市、哪家门店，都能“睡得好、洗得好”。其底层逻辑，是将所有不确定的人工环节前置到线上，把确定性、高品质的空间体验留给用户。

常年出差的米卡就是这种体验的直接受益者。上周她搭乘红眼航班，本来犹豫是否尝试全自助酒店，但在网上浏览帖子后，直接被网友推荐的海友全自助酒店种草了。

“我一开始以为‘自助酒店’意味着服务缩水，但体验下来发现，其实只是服务的自主权掌握在自己手里，入住流程就像在高铁站取票一样简单。”

米卡的体验并非个例，社交媒体上关于“更快、更省心”的入住反馈层出不穷。

值得注意的是，虽然自动化和智能化提升效率，但人依然是核心资源。店长和管理员负责保证流程顺畅、处理突发情况、维护安全和服务标准。

对消费者来说，效率意味着“省心与确定性”而对投资者而言，则意味着更稳健的回报模型。

正因如此，海友全自助酒店，被市场誉为“B端效率之王”，以小投入、高效率、快回报，成为经济型品牌的加盟首选：

• 单房造价五万级别，45间起，人房比0.10，人工成本低；

• 国际标准住宿体验，90%硬件标准化+10%场景化服务；

• 去木化＋模组化，工期缩短15%，高出租率门店业绩稳健；

• 约2.9亿会员的华住会体系、品牌效应、供应链和IT系统全方位支持。

当技术成为连接体验与收益的桥梁，这样的“自助化+模块化”模式也正体现了供给侧创新的本质。

它让经济型酒店不再只是价格竞争的战场，而是运营模式重塑的新赛道。效率与体验的闭环形成，意味着经济型酒店的增长逻辑正被重新书写。

03

酒店界的“效率之王”：

华住如何用科技升级性价比？

当社会节奏加快、生活选择愈发多样，人们愈发重视便捷与确定性。

在这样的背景下，从一杯平价好茶、一份高质量快餐，到一次准时的飞行，这些日常体验背后都是“极致性价比”与“高标准化”的普遍共识。华住正将这种底层逻辑注入酒店行业，再造经济型酒店。

早在汉庭时代，华住便率先关注互联网办公趋势，成为行业内首个提供免费Wi-Fi的经济型酒店品牌；随后，又率先推出免查房服务，这些前瞻性的举措最终成为行业标准。

可以说，华住从一开始就擅长用理念和科技把握行业未来，用创新满足旅客核心需求。

而今，海友全自助酒店的出现，是华住在经济型赛道上的又一次轻盈尝试。它延续了对性价比的坚守，但方式升级了——全自助+科技赋能，既降本增效，又保证基础体验不打折。

海友全自助酒店主创设计师 周光明先生

在华住二十周年之际，海友的探索也尤为重要。它不仅承载了集团对国民酒店赛道的坚守，也验证了数字化与自助化运营能力，为投资者提供稳定回报，也为门店提供高效模板。

展望未来，海友将持续深耕各线具备经济活力的城市，在保障基础体验的前提下，通过自助化运营推动高效扩张。让高性价比、安心可靠的住宿服务，像一杯水或平价好茶一样，触手可及。

当“体验”回归为睡好觉、洗好澡的确定性与安心感；当“效率”不再意味着牺牲，而是更智能地运营。那些真正理解“效率与性价比”的酒店，终将在时间中赢得用户，也赢得未来。

海友的全自助酒店，正以自己的方式，让“睡得好，花得少”成为美好旅程的一部分。