安踏新CRM系统如何选型 OB Cloud？

安踏集团（以下简称“安踏”）是中国体育用品行业的领军企业。历经 30 多年的发展，安踏已从昔日福建晋江的一家小工厂，成长为年营收突破千亿（2024 年安踏集团及安踏集团控股的亚玛芬集团总营收达 1085.78 亿元）的全球第三大体育用品集团。

安踏的成功得益于其前瞻性的“单聚焦、多品牌、全球化”战略与市场布局，同时也离不开数字化转型的深度赋能。为更好地赋能业务、提升用户体验，去年下半年，安踏启动了新会员系统（CRM）升级项目。

在新会员系统中，安踏选择了 OceanBase 的云服务版本——OB Cloud，这也是安踏打造“统一数据库架构”的关键一步。今年 2 月，基于 OB Cloud 数据库的新系统成功上线。和旧系统相比，性能提升 2–3 倍，开发周期缩短一半，数据库部署资源成本节省了约 30%，为安踏数字化平台的深入推进与数字化转型奠定了坚实基础。

统一数据库架构，破解多品牌数据整合难题

安踏通过并购及品牌重塑，获得高速成长，成立以来先后收购了 FILA、可隆、迪桑特、狼爪等多个品牌，以及拥有始祖鸟、萨洛蒙、威尔胜等品牌的亚玛芬集团。

通过一系列收购，安踏目前已形成涵盖专业运动、户外运动、时尚运动等多领域的品牌矩阵。每个品牌都拥有独立的业务系统，数据库也各不相同，如 MySQL、TiDB、Doris、Oracle 等。随着品牌数量持续增加，多系统运维带来高复杂度和资源浪费问题。

同时，随着大数据与人工智能技术的兴起，数据驱动已成为业务创新的核心动力。为了进一步释放数据价值，安踏决定统一技术栈，进一步提升数据整合能力，提升实时决策和精准营销能力，推动企业持续创新与增长。

“我们需要打造统一的数字化平台，来实现多品牌的业务整合与协同，同时，优化资源配置、降本增效，并能够快速迭代需求、敏捷接入新业务，以加速国际化扩张。”安踏集团数据库技术负责人闫颖颖表示。

安踏为数字化平台制定了“统一数据库架构+ 微服务 + 系统平台化”的技术路线。“统一数据库架构”是构建数字化平台的关键一环，而 CRM 系统正是首批进行平台化改造的系统之一。

CRM 是安踏的核心业务系统。早在几年前，安踏就启动了 DTC（Direct to Consumer） 转型，从传统批发模式转向以消费者为中心的数字化零售模式。这一转型的本质是通过数据驱动实现精准营销与供应链优化，而这离不开 CRM 系统的支持。

安踏的 CRM 系统会员数量超过 1 个亿，串联微导购、官网和零售 POS 系统，业务功能极为复杂，既包含高并发 OLTP 场景，也有大规模 OLAP 分析需求，如此大规模且混合负载的复杂场景，对 OB Cloud 的性能与稳定性提出了极高挑战。

拥抱 OB Cloud，构建统一数据底座

鉴于 CRM 系统的重要性，安踏在数据库选型方面尤为慎重。

闫颖颖介绍，在正式启动选型前，安踏基于业务需求，从技术、风险、发展趋势和成本四个维度明确了数据库的遴选原则。

技术方面，数据库需具备高性能，支持高并发与低延迟；具备极致的弹性扩展能力；支持资源隔离，确保多品牌业务互不影响；同时支持 HTAP 混合负载。

风险方面，要求数据库具备高稳定性与成熟的高可用架构。

未来发展方面，需拥有强大生态，支持多云全球化部署。

成本方面，应具备良好的兼容性，配套成熟工具，以便于运维与开发。

基于以上要求，安踏对市场上主流数据库产品进行了调研、对比与全面测试，最终选择了 OceanBase 的云服务版本——OB Cloud。

闫颖颖表示，在多项对比测试中，OB Cloud 均表现出明显优势。

性能方面，相较原有 RDS 服务，OB Cloud 有 2–3 倍的提升，可有效支撑安踏海量会员的高并发访问；在可扩展性方面， OB Cloud 原生分布式架构优势显著；资源隔离方面，其多租户资源隔离能力完全满足安踏多品牌平台化需求。

此外，OB Cloud 已拥有超过 700 家客户部署，充分验证了其稳定性与高可用性。

OceanBase 的开源特性与多云混部策略也是其“加分项”。由于安踏业务已实现全球化，需部署在不同云平台上。OB Cloud 同时支持六大云基础设施，国内兼容华为云、阿里云、腾讯云、百度智能云，国外支持 AWS、Google Cloud 等，为安踏提供了高度灵活性。

“成本方面也令我们满意。OB Cloud 高度兼容 MySQL 和 Oracle，配套工具齐全，如 OCP、ODP、OMS 等，极大便利了运维与开发。在存储成本上，基于 OB Cloud 极致的压缩比在三副本情况下可降低 60%。”闫颖颖总结道。

值得一提的是，这并不是安踏与 OceanBase 的第一次合作。

2024 年，安踏将统一支付系统迁移到 OB Cloud 之上，这一核心系统承载着全集团日均百万级的交易数据。历经“双十一”峰值考验，OB Cloud 用技术实力获得客户认可。正是这次合作的成功坚定了安踏在新会员系统数据库上选择 OB Cloud 的决心。

推动资源共享，助力全球扩张

CRM 会员平台化项目历经三轮全面压测与优化，最终于今年 4 月实现零故障上线。系统至今平稳运行，效果令安踏十分满意。

闫颖颖介绍，新数据库部署采用多品牌共享同一数据库集群与库表的策略，新品牌接入仅需插入相关数据即可无缝扩展。数据库按业务模块进行流量隔离，确保各业务互不干扰。

同时，通过日志流角色优先级绑定技术，大品牌发生故障时优先调度至小品牌可用区，避免在可用区宕机发生高可用切换时，大品牌业务之间的相互影响。

为提升查询性能，安踏还借助表组与分区技术，将品牌数据聚合至特定可用区，实现品牌间资源以及流量隔离的同时，查询性能因避免跨可用区的调用提升了 30%。

目前，OceanBase 已在安踏主品牌、FILA 等多个品牌成功上线，带来显著的业务与技术收益：

• 功能复用：核心模块复用率超 80%，有力支持新品牌与新业务的快速上线。
• 弹性扩展：升级后的架构全面分布式，具备极致弹性扩展能力，可轻松应对日常扩容与流量高峰。
• 降本提效：新数据库上线后，新应用开发周期缩短 50%，每年节省 300 人天工作量，数据库资源部署成本节省了约 30%；释放出的资源可投入更多业务创新与突破。
• 性能跃升：在平台化背景下，尽管数据规模更大、业务逻辑更复杂、场景更多样，系统性能仍达到以往的2–3倍。

闫颖颖表示，目前对 OB Cloud 的应用仍处于初期阶段，其更多能力尚待挖掘。

“安踏将继续深化 OceanBase 在更多业务场景中的应用，例如探索其 AP 能力在实时分析中的价值，并引入多模态向量融合一体化架构以支持 AI 应用构建。同时，安踏将持续推进全球化数据库底座方案，支持跨国、跨地域业务扩展，构建高效、统一、合规的全球数据管理体系。”闫颖颖总结道。

结语

安踏 CRM 系统成功迁移至 OB Cloud，不仅是技术架构的升级，更是其平台化战略落地的重要里程碑。通过统一数据库底座，安踏实现了系统性能、运维效率和业务敏捷性的全面提升，为未来全球化、多品牌、全渠道的数字化运营奠定了坚实基础。

过去两年，OB Cloud 已服务两百家头部零售企业，在零售行业实现规模化落地，覆盖鞋服、餐饮、美妆、快消、商超、汽车、消费电子、电商平台等全零售细分领域，支撑全国及海外门店、线上商城、即时零售等全渠道场景。

凭借其分布式架构、多云支持、多租户管理与 HTAP 混合负载等核心能力，OB Cloud 正日益成为零售行业数字化转型的首选数据库，助力众多企业实现全渠道运营、DTC 转型及供应链数字化。