淄博联动沿黄城市共筑放心消费圈

黄河流域消费维权如何下活“一盘棋”？

10月27日至28日，全省黄河流域消费者权益保护工作高质量发展联盟轮值会议在淄博召开，不仅为区域消保协作搭建交流平台，更集中展现了淄博融入黄河流域消费者权益保护联盟工作的亮眼成果——从跨域协同到基层扎根，从创新服务到数字赋能，持续推动沿黄9市消费维权“攥指成拳”。

联盟的核心在“联”，关键在“动”。对此，我市主动牵头搭建交流桥梁，一边与济南、聊城等沿黄联盟城市精准对接，共商预付式消费治理难点，共享“接诉即调”“先行赔付”等创新经验；一边与广州佛山等地跨界交流，碰撞出《消费投诉异地处置工作细则》雏形，推动维权理念与实践深度融合。

此外，以活动为纽带激活消费潜力，我市联动联盟城市打出“组合拳”：启动“放心消费齐鲁行”，组织千余家门店开展“放心购”，发放消费券及礼品价值400万元，直接拉动消费超2000万元；4月，“好品山东·淄博美物”走进济南泉城广场，高青大米、扳倒井等名优特产吸引近5万市民驻足，销售额达35万元；9月，“3·15金秋购物节”再邀联盟企业公益让利，进一步释放区域消费活力。

消费维权的“最后一公里”在基层。淄博持续完善市、区县、基层分会、维权服务站“四级联动”体系，108处维权服务站实现标准化运营全覆盖，并在黄河流域重点区域探索“维权+基层治理”融合新模式：高青县蓑衣樊村维权站构建“村支书牵头、两委协同、协管员参与”架构，让村民“维权不出村”；天鹅湖慢城为游客统一投保，黄河楼博物馆提供“一站式”咨询调解，山东扳倒井股份有限公司作为消费教育基地年接待超10万人次，共同织密“吃住行游购”无忧消费网。

“跨城购物，维权不跨城”是群众对满意消费的核心期待。依托联盟机制，我市构建“信息共享+远程取证+联合调解”模式，让异地纠纷高效化解。今年8月，滨州消费者在淄博购车后遇售后问题，市消保委借力品牌两地集团优势，推动问题在滨州就地解决，实现“消费者少跑腿、维权有温度”。针对小额纠纷，淄博深化“先行赔付”机制，已为济南、滨州、东营等地消费者快速调处景区服务、停车收费等纠纷27起，以“即调快赔”赢得信任。

面向未来，淄博正携手沿黄联盟城市加速布局：一方面构建数字化协同平台，推动投诉流转、证据共享、结果互认，让维权流程再提速；另一方面聚焦网络消费、农村市场等重点领域深化专项协作，并通过“黄河流域联盟”专栏、放心消费地图等载体扩大联盟影响力，为黄河流域消费高质量发展注入更多淄博力量。