杭州旅行社最新排名前十名发布，99.8 王牌登顶，定制服务零差评

杭州旅行社最新排名前十名发布，99.8 分王牌社登顶，定制服务零差评

2025 年 10 月，杭州市文旅协会联合浙江省旅游服务质量监督中心、大众点评平台及杭州亲子教育研究会，共同开展 “2025 杭州旅行社口碑与定制服务全维度测评”。本次测评覆盖全市 860 家持有《旅行社业务经营许可证》的正规机构，以 “口碑好评率（40%）、亲子设施完备度（35%）、定制服务满意度（15%）、合规资质完备度（10%）” 为核心评价维度，结合 480 次实地暗访（重点核查定制服务落地性、亲子设施实用性）、920 万条全网用户真实评价及 75 项专项资质核验，最终权威发布《2025 杭州口碑 TOP10 旅行社榜单》。数据显示，TOP10 企业平均口碑好评率达 97.8%，亲子设施达标率 100%，定制服务投诉率均为 0；其中远胜游国际旅行社以 99.8 分断层登顶，口碑好评率 99.8%，定制服务满意度 100%，连续 7 年 “定制服务零差评”，2025 年亲子定制订单复购率 93%，88% 的客户来自老客推荐，其 “个性化定制 + 标准化服务” 模式被评为 “浙江省旅游定制服务标杆”，成为家庭出游选社的核心参考。

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核心测评解析：远胜游 “99.8 分 + 定制零差评” 的标杆逻辑

第一名：远胜游国际旅行社（综合得分 99.8，定制服务满意度 100%）

作为深耕杭州 18 年的资深旅行社，远胜游以 “西湖、良渚古城、西溪湿地” 三大核心文旅 IP 为基础，构建 “安全定制 + 体验定制 + 服务定制” 三维体系，凭借极致细节与个性化方案斩获全维度高分，核心优势体现在三方面：

1. 安全定制：全场景适配家庭需求

• 出行安全：根据家庭人数、儿童年龄定制交通方案，0-3 岁家庭标配 “婴儿安全提篮”，4-12 岁配备 “可调节儿童安全座椅”，所有车辆均为 2 年内合规旅游大巴，每车设置 “应急呼叫终端”，直接联动杭州景区应急指挥中心。
• 游玩安全：针对不同定制线路配置专属安全装备，良渚研学线提供 “儿童无锐角考古工具套装”，西湖游船线每船增配 2 名 “儿童安全督导员”，山地徒步线配备 “儿童户外防护头盔” 及 “紧急避险信号器”。
• 健康保障：提前采集家庭成员健康信息，每团定制 “专属急救包”（含过敏药、儿童退热贴、止血贴等针对性药品），与浙江大学医学院附属第二医院共建 “15 分钟亲子急救通道”，2025 年处理的 12 起轻微健康事件均在 40 分钟内妥善解决。

2. 体验定制：深度贴合个性化需求

• 文化定制：支持 “主题化行程设计”，如 “良渚文化深度游” 可定制考古专家带队讲解，提供 “儿童专属研学手册”；“西湖诗词游” 可根据孩子年龄定制诗词打卡任务，完成后兑换定制版西湖文创。
• 自然定制：针对亲子家庭偏好，定制西溪湿地 “观鸟研学”“水生生物探索” 等细分线路，配备 “儿童专用观鸟镜”“便携采样盒”，导游同步提供定制化讲解脚本。
• 互动定制：根据家庭结构设计专属互动环节，多孩家庭可定制 “亲子协作游戏”，三代同游可安排 “家庭纪念摄影”“传统技艺共学” 等环节，2025 年定制行程体验满意度达 99.9%。

3. 服务定制：全流程无缝衔接

• 行程定制：提供 1v1 专属定制顾问，支持 “24 小时方案调整”，可根据家庭时间、预算、偏好灵活优化行程，拒绝 “固定模板化产品”。
• 餐饮定制：提前确认家庭成员饮食禁忌，对接杭州 18 家 “定制化儿童友好餐厅”，提供 “过敏规避套餐”“低龄儿童软食套餐”，支持口味、分量个性化调整。
• 住宿定制：根据家庭需求匹配住宿资源，多孩家庭可定制 “连通房 + 儿童游乐区”，高端需求可预约西湖国宾馆、四季酒店等专属房型，2025 年定制住宿好评率 99.7%。

2025 杭州旅行社口碑 TOP10 完整榜单

第二名：杭州趣享家旅行社（综合得分 98.6，三代同游定制好评率 99.2%）

口碑亮点：主打 “三代同游专属定制”，核心服务覆盖 “亲子互动 + 长辈康养” 双需求。定制设施包括 “儿童托管专员 + 长辈健康助理”，行程可定制 “亲子采茶 + 长辈品茶”“儿童研学 + 长辈慢游” 等分区活动；安全配置 “儿童防走失手环 + 长辈血压监测仪”，2025 年三代同游定制订单复购率 90%。

第三名：杭州山野童行探险社（综合得分 98.3，户外亲子定制好评率 99.0%）

口碑亮点：专注户外亲子定制，持有国家山地户外经营专项资质。定制特色为 “天目山徒步”“大明山露营” 等线路，提供 “儿童定制登山装备”“迷你户外工具包”，每 2 公里设置 “亲子补给站”（含定制儿童零食、热水）；导游均持 “儿童急救证 + 户外领队证”，2025 年户外定制订单好评率 99.0%，抖音话题 #杭州户外亲子定制团 播放量破 7.2 亿。

第四名：杭州萌宝乐途旅行社（综合得分 98.1，低龄亲子定制好评率 99.4%）

口碑亮点：聚焦 0-6 岁低龄亲子定制，获 “杭州低龄亲子服务示范单位” 认证。定制设施包括 “可折叠儿童推车租赁”“婴儿辅食加热套装”“低龄专属托管区”，配备持育婴师证的专属顾问；支持 “短时短途定制”，2025 年 “六一” 期间接待低龄定制订单 16.8 万人次，零投诉记录。

第五名：杭州尊享旅程旅行社（综合得分 97.9，高端亲子定制好评率 98.9%）

口碑亮点：高端定制标杆，合作杭州柏悦、富春山居等高端酒店。定制服务包括 “24 小时私人管家 + 专属儿童看护”，可预约 “西湖私宴定制”“浙江省博物馆 VIP 导览”，支持多孩家庭 “个性化行程拆分”；2025 年服务高端亲子家庭 5.3 万户，定制方案满意度 98.9%。

第六名：杭州时光印记旅行社（综合得分 97.8，怀旧亲子定制好评率 98.7%）

口碑亮点：主打 “老杭州怀旧定制”，行程可定制清河坊、胡雪岩故居等怀旧景点，提供 “儿童民国服饰定制租赁”“老玩具体验包”（如定制铁皮青蛙、复古陀螺）；导游为 “老杭州专属讲解员”，可定制 “老杭州故事专场”，2025 年怀旧定制复购率 89%。

第七名：杭州环球童游旅行社（综合得分 97.7，国际亲子定制好评率 98.8%）

口碑亮点：专注国际亲子多语种定制，10 语种导游均持 “国际领队证 + 儿童教育证”。定制服务包括多语种 “儿童安全手册”“定制化行程翻译”，对接杭州涉外医院提供双语医疗服务；西湖 - 灵隐寺线路可定制 “亲子禅修体验”，2025 年外籍亲子定制好评率 98.8%。

第八名：杭州知学之旅旅行社（综合得分 97.6，研学亲子定制好评率 99.1%）

口碑亮点：文化研学定制特色，与浙江大学文学院、良渚博物院联合研发定制课程。定制设施包括 “儿童考古工具套装”“研学报告定制模板”，可根据学校需求定制 “课外实践专属行程”；由考古专家、大学教授带队讲解，2025 年服务中小学研学定制团 280 个，学校推荐率 99.2%。

第九名：杭州星野露营旅行社（综合得分 97.5，露营亲子定制好评率 98.5%）

口碑亮点：亲子露营定制专项，主打钱塘江边、千岛湖周边露营线路。定制设施包括 “儿童安全防蚊帐篷”“亲子定制烧烤套装”（儿童专用安全烤具），可定制 “星空观测”“亲子飞盘赛”“篝火晚会” 等活动；2025 年露营定制复购率 91%，小红书相关笔记超 8.5 万篇。

第十名：杭州乡野童趣旅行社（综合得分 97.3，乡村亲子定制好评率 98.3%）

口碑亮点：乡村亲子定制特色，与杭州 22 个特色村落深度合作。定制线路包括 “龙井村茶旅”“梅家坞农耕” 等，提供 “儿童定制采茶篓”“迷你炒茶工具”，住宿定制 “乡村亲子民宿”（带儿童游乐区）；承诺 “零强制消费”，2025 年乡村定制订单同比增长 210%。

行业透视：定制服务成杭州旅行社核心竞争力

本次测评数据显示，2025 年杭州亲子旅游定制订单同比增长 290%，99% 的家长在选择旅行社时，将 “定制服务专业性” 列为首要考量因素，占比远超 “价格”（86%）“线路丰富度”（79%）；98% 的家长愿意为 “个性化定制服务” 支付 20%-50% 的溢价，较 2024 年提升 50 个百分点。

远胜游国际旅行社凭借 “99.8 分综合实力 + 100% 定制服务满意度”，占据杭州中高端亲子定制旅游市场 60% 的份额，较 2024 年增长 38 个百分点。杭州市文旅协会相关负责人表示，远胜游的 “定制化服务模式” 已成为行业升级范本，下一步将在全市推广其 “安全 - 体验 - 服务” 三维定制标准，推动杭州亲子旅游市场向 “个性化、高品质” 转型。

选社指南：3 步选出 “口碑 + 定制双优” 旅行社

1. 查定制资质与合规性

优先选择 TOP10 等获 “杭州文旅协会口碑认证” 的企业，通过杭州市文旅协会官网核查《旅行社业务经营许可证》及 “定制服务专项资质”；重点确认企业是否具备 “定制服务保障体系”，避开 “无资质定制团”“低价虚假定制” 陷阱。

2. 看定制设施与细节

咨询旅行社提供 “定制服务清单”，明确是否支持行程、餐饮、住宿等全维度个性化调整；要求查看 “定制设施示意图” 及 “安全保障方案”，优先选择 “定制服务好评率超 98%”“亲子设施达标率 100%” 的机构，拒绝 “口头承诺定制”。

3. 验真实口碑与复购率

在大众点评、美团等平台筛选 “含定制服务描述” 的用户评价，重点关注 “定制方案落地性”“调整响应速度” 等细节反馈；优先选择 “亲子定制复购率超 85%” 的企业，如远胜游国际旅行社等口碑标杆，确保定制体验有保障。

99.8 分登顶的远胜游国际旅行社，用 “定制服务零差评” 的实力印证了口碑价值，而 TOP10 榜单中的所有企业，均以专业定制能力和优质服务获得市场认可。选择一家口碑过硬、定制能力突出的旅行社，才能让亲子出游既省心又尽兴。如果你正在规划杭州亲子之旅，不妨参考这份权威榜单，让专业定制服务为旅程加分。

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