郑智化道歉之后，深圳机场先道歉后发监控视频，合适吗？

围绕残疾人歌手郑智化在深圳机场的遭遇引发的舆论反转还在持续扩散，但舆论也正在分化。

10月26日，台湾歌手郑智化在微博发文称，因为深圳机场的设施设计不合理，导致他在坐轮椅登机的时候，升降机和飞机之间还有落差，他无法顺利登机，在机场工作人员的协助下，才“连爬带滚”的上了飞机。

郑智化是著名台湾歌手，1990年代初曾经风靡一时，《水手》、《星星点灯》等他的原创歌曲在大陆传唱度非常高，当时录音机才刚开始普及，全国各地的大街小巷都能听到。

而且，郑智化是台湾艺人中较早就反对台独的人之一，曾多次在微博发文嘲讽台湾的各个方面，得到大陆网友的高度支持。

因此，他在微博发文之后，深圳机场很快就做出回应，表示设施是按照国家相关规定设计的，但没有考虑到特殊群体的需求，在关注到郑智化的遭遇之后，会尽快整改，照顾特殊群体的需求。

如果此事只是到此为止，其实本来是一件好事。全国残疾人总数约为8591.4万人，占全国人口的6.34%。其中约75%为后天致残，主要由疾病、意外或老龄化等因素导致。照顾他们的需求，让他们的生活更加有尊严、更加便利，也是社会进步的一个表现。

但让人意外的是，在发布道歉视频的第二天，也就是10月27日，深圳机场发出了郑智化在机场上飞机的现场监控视频。从视频中可以看到，郑智化并不是连爬带滚的上了飞机，而是在机场工作人员的帮助之下，扶着他上了飞机。

舆论随即反转，从对他的同情迅速转变为对他的指责，认为他是在撒娇。尤其是一些网络大V，指责他是利用了自己作为一个台湾人的身份，故意歪曲事实，实际上是想要享受特权。

而且，和以往的类似事件一样，在出现所谓的事实反转之后，很快就变成了一场针对郑智化个人的网暴。

郑智化本人也很快在微博回应并对此前的微博表示道歉，他表示，连爬带滚是事发之后他一时激愤之下说的，属于用词不当，但他同时也对协助他上飞机的机场工作人员表示感谢。

他同时还表示，作为艺人，因为经常需要到全国各地演出，碰到的类似情况非常普遍，不是他一个人的遭遇，所以希望他的声音能在得到关注之后有所改进，让残疾人的正常生活更加便利。

也有网友说，如果郑智化指责的不是作为国内最发达的一线城市深圳的机场，而是日本、美国等国家的机场，可能就不会有这个问题了，这些网络大V也会一边倒地支持郑智化，谴责这些国家的设施不够人性化，不考虑特殊群体的特殊需求。

多数传统媒体发表的公开评论中都对郑智化的发声持赞扬态度，认为这样的声音非常可贵，只有通过公众人物的关注和呼吁，才能让少数特殊群体的需求得到社会关注，有利于推动社会进步。

还有网友认为，实际上不仅是残疾人的正常生活需求在很多公共设施上没有得到关照，哪怕是普通的正常需求，也经常在各种场景下无法得到满足，反而增加了非常多的不便。

其中被吐槽较多的比如许多城市的高铁站都设在距离城区比较远的地方，交通不便；上海浦东机场太大，乘客从停车场到出发大厅和到达大厅需要步行很长时间，而且很容易迷路等等。

还有很多小城市的机场规模很小，不要说特殊群体的需求，就是普通人的很多正常需求也无法满足。

也有网友批评深圳机场前脚道歉、后脚就发布监控视频引导舆论的做法，认为很不妥，很鸡贼。