上海
近日，随着位于南京西路1173弄3号楼顶的一处大型鸽棚被平稳拆除，萦绕在周边居民心头多年的“心头大石”终于落地。这场持续数年的基层治理“攻坚战”的胜利，得益于南京西路街道综合行政执法队依托“多格合一”平台，有效串联起居委会、平安办、派出所、物业、业委会等多方力量，成功画上了一个圆满的句号。
顽疾由来：爱好成了“矛盾导火索”
这处面积达62.2平方米的鸽棚，由居民阮某某（上海市信鸽协会会员）多年前搭建，内曾饲养信鸽超过300只。起初这只是个人爱好，但随着时间的推移，鸽群带来的羽毛、噪音、粪便污染以及可能存在的房屋安全隐患，让邻里们苦不堪言。自2017年起，相关投诉便屡见不鲜，这个楼顶鸽棚成了影响社区和谐的“导火索”。
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情法两难：拆除工作曾陷僵局
然而，拆除工作并非一帆风顺。当事人阮某某双下肢残疾，他将饲养信鸽视作重要的精神寄托和生活来源，因此对拆除要求反应非常强烈，导致执法工作一度陷入僵局。加之该鸽棚在2018年曾根据当时政策被纳入缓拆范围，复杂的情况和特殊的个案，让这块“硬骨头”更难啃下。
聚力破局：“多格合一”织就温情网
转机出现在2024年。面对居民的再次投诉，南京西路街道综合行政执法队没有退缩，他们决定迎难而上，彻底解决这一问题。这一次，他们巧妙地运用了“多格合一”平台，串联起居委会、平安办、派出所、物业、业委会等多方力量，形成了一支责任共担的治理团队。
执法队员和居委会工作人员数十次上门，与阮先生促膝长谈。他们不仅讲清法律法规和邻里困扰，更真诚倾听他的困难和想法。一次次推心置腹的交流，逐渐融化了抵触的坚冰。阮先生最终坦言，他愿意配合，但棚内信鸽品种优良、价值不菲，需要时间妥善安置。执法队在坚持原则的同时，也展现出充分的温度，给予了合理的缓冲期，并协助探讨信鸽处置方案。
圆满结局：多年“坚冰”终融化
精诚所至，金石为开。阮某某最终被工作人员的诚意、耐心和坚持所打动，从最初的激烈对抗转变为主动配合。今年10月下旬，拆除工作安全、彻底地完成，工作人员随后对楼顶进行了全面的清洁和消毒，还居民一个整洁、安宁的公共空间。
目睹困扰多年的问题得以解决，社区居民纷纷感慨：“这块‘心头大石’总算落地了，太感谢你们了！”
南京西路街道综合行政执法队表示，此次鸽棚的成功拆除证明，面对基层治理的“硬骨头”，只要坚持以人民为中心，汇聚多方力量，并用情、理、法相结合的方式柔性推进，就能找到破解难题的“金钥匙”，最终赢得居民的理解与支持。未来，南京西路街道综合行政执法队将继续深化这一有效模式，让“多方联动”更高效、“柔性治理”更贴心，不断提升居民群众的归属感、安全感与幸福感。
上观号作者：上海静安
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