山东
广汽丰田旗下纯电 SUV 车型铂智 3X 今年3月正式上市，上市以来销量便持续上扬，9月更以9017辆的成绩拿下合资新能源销量冠军。而就在今天，广汽丰田又公布了铂智 3X 最新成绩：铂智3X在10月份销量达到10013台。与此同时，广汽丰田销售副总彭宝林也在微博上表示，广汽丰田后续将推出两项全新政策，进一步缓解用户对电池续航和衰减的疑虑。
IT之家了解到，今年8月，广汽丰田举行用户大会，推出“电车自燃及智能泊车辅助事故厂家双担责”政策。根据该政策，铂智3X用户将享有自燃换新车、智能泊车辅助事故全赔的权益。这一政策不仅新购车用户享有，老车主也同样享有。这意味着广汽丰田作为主机厂，精准洞察用户对电车的顾虑，将主动站出来，为用户“兜底”，积极回应消费者的用车顾虑，让用户感受到安心和放心。
根据广汽丰田在10月1日透露的消息，“厂家双担责”政策推出后，已累计收到智能泊车事故索赔21件，经后台确认，其中11件为车辆未进入泊车模式不属于政策保障范围，其余均按“双担责”政策受理，并已完成维修交付用户4件，跟进中6件。从事故发生到启动免费维修，平均响应时间控制在2小时内，快速处理。在事后回访中，接受服务的车主对响应效率、处理结果表示满意。
而接下来，广汽丰田电池相关政策将针对电池续航和衰减的问题持续加码，这无疑将进一步缓解消费者使用新能源车的顾虑，持续聚焦用户痛点、深化服务权益。
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