整形机构冒名整形失败者发律师函删维权稿 司法局介入核查

封面新闻记者 石伟

近日，封面新闻报道了湖北“女士7万元整形失败却找不到维权对象”事件。经武汉市江汉区卫健委调解，当事人邓女士从整形机构拿到退款。

10月31日，邓女士告诉记者，她以为事件已经结束，没想到涉事整形机构冒用她的名义，聘请律师向媒体发律师函，以报道涉及她的隐私和肖像权为由，要求删除报道。“我自始至终没有委托过律师，根本没谈过委托律师删报道的事。”

对此，湖北维思德律师事务所的涉事律师称，是整形机构口头告知他有邓女士的委托，“看来我也是被骗了，这份律师函应该被撤销。”

目前，武昌区司法局已介入调查。

邓女士整形手术相关材料（受访者供图）

事件回顾

整形失败辗转4家机构找不到维权对象

媒体报道后获退款和解

此前，封面新闻报道，邓女士介绍，2024年7月在当地美容院消费时，被里边的“托儿”诱导参加酬宾活动，购买了武汉艺龄整形医院的活动名额，之后被带往该医院进行了7万多元的注射整形。

“面诊环节，面诊师说我面相不好，会漏财、破财。还拿出一个明星的照片，说我做完之后会像这个明星一样，年轻10岁不是问题。她推荐了一套项目，如果两位顾客一起做，可以分别优惠1万元。”邓女士说，同行的美容店老板娘与对方一唱一和，她冲动之下当场转账7万多元，并接受了注射手术。

因术后效果不佳，并且眼窝出现胀痛的硬块。邓女士多次向客服人员反馈，对方邀请她返回艺龄修复两次，依旧效果不佳。“后来，又说有专家来武汉坐诊，分别安排我到武汉恒美、武汉悦颜、武汉卓艺3家机构修复，说这些机构是艺龄整形医院的总院、分院。还是没有效果。”

邓女士被客服安排到“总院”修复（受访者供图）

2025年6月，邓女士在武汉卓艺整形医院最后一次修复后，放弃了。“折腾了一年，还是没效果，反复来回跑。我不想受罪了，向武汉卓艺和武汉艺龄要求退款，被踢皮球。后来，艺龄直接说我不是她们客户，说是外边的团队在她们场地经营，当时钱交给那个团队，团队撤场了，让我向谁交的钱就找谁维权。”

而这个所谓的“外来团队”，注册的公司早已注销。邓女士想维权却找不到对象。

10月初，封面新闻对邓女士的遭遇进行了采访报道。其中，武汉艺龄的漆院长告诉记者，事发时，医院行政院长张某松私自与外部团队合作，向对方提供了艺龄的场地，对外宣传引客、现场收款、操作手术的，都是该团队人员。“后来张某松外出成立了武汉卓艺整形，把客人和团队都带走。这都是他的个人行为，与艺龄无关，邓女士应该找卓艺维权。”

武汉卓艺医疗美容医院张某松接受采访时则表示，涉事的收款方是“淮安君仕”，是艺龄医院老板定的合作项目，由他负责落地执行，并非他私自操作的事。

对于邓女士反复被告知两家医院是总院、分院关系，张某松同样否认，称是免费帮助艺龄为邓女士做了售后服务，两家医院相互无关。

而邓女士提供的录音显示，武汉卓艺曾明确表示与艺龄整形医院是总院、分院关系。对此，张某松表示不清楚是哪个工作人员说的话，如果邓女士向艺龄整形维权，他可以作为证人提供帮助。

封面新闻报道该事件后，江汉区卫健委组织双方调整，艺龄医院退款后双方和解。

最新进展

消费者被冒名发律师函要求媒体删除报道

涉事律师称“被骗了，律师函作废”

10月中旬，封面新闻相关报道遭到以邓女士名义的网络投诉。不久之后，一家名为“湖北维思德”的律师事务所发来律师函，称受邓女士委托，要求删除相关报道。

律师函称，邓女士10月10日曾通过多平台要求删除相关内容，以保护其隐私，但相关内容在部分平台依旧可见，其中包含了邓女士姓名、肖像及纠纷细节，可能对其生活造成持续影响；报社在收到律师函5日，删除邓女士相关的全部文章、图片及衍生内容，如无回应，邓女士将不得不通过法律途径维权。

邓女士对此表示诧异，称从未委托任何律师要求删除报道。

“媒体客观报道，帮助消费者维护合法权益，我绝对不会反咬一口要求删报道。和解当天她们让我找媒体删报道才能退钱，我拒绝了。”

邓女士介绍，律师函提到的委托书，实际上是调解之后艺龄整形的李某（医院院长）提出，希望能按照她提供的内容给她一份委托书，协助她们与媒体沟通。“她发来已经拟好的委托书，让我打印后签字。我看上边只是笼统说，授权给她去处理网络文章的事，不是删除报道，就打印签字拍照给她，她确认后要求我快递寄给她，并要我提供身份证复印件。但我拒绝了，没提供身份证，原件也没给她。”

邓女士未对外提供过委托书原件（受访者聊天截图）

邓女士提供的照片显示，该委托书的受委托人一栏空白，委托内容是，代表邓女士与相关网络平台沟通协调，对相关帖子、视频、文章进行协商处理事宜。

“我从没有委托任何律师去找媒体删报道，也不知道他们用我的名义进行了投诉、发了律师函。”邓女士说。

记者根据律师函所留电话联系到马姓律师。对方表示，艺龄整形医院与邓女士协商和解时，他是艺龄整形医院的委托律师，“后来艺龄的李院长说，拿到了邓女士的委托书，邓女士委托我代表邓女士向媒体发律师函。我确实没有看到委托书原件，我只是收了一个出具律师函的钱，看来我也是被骗了。既然这样，这个委托就是无效的，律师函就作废了。”

官方回应：

律师涉嫌违规虚假委托侵害消费者权益

武昌区司法局已介入调查

“不知道她们怎么敢冒用我的名义，去请律师搞这样的事。当时找我要身份证，我就是怕她们乱搞，才没敢提供，也没敢把这个委托书给她。”邓女士称，她对艺龄整形医院以及涉事律师的行为感到震惊。

这样的委托是否违规？

记者将相关情况反馈给武汉市司法局，确认该律所属武昌区司法局管理。拨打武昌区司法局投诉电话，电话暂无人接听。

记者将情况反馈给武汉市民热线，之后接到武昌区司法局工作人员电话，询问核实了湖北维思德律所的名称及地址，表示将进行调查。

10月30日，记者接到湖北维思德工作人员电话，他索要了相关证据材料后，询问记者“有什么诉求”。记者表示，希望调查清楚这起事件中的委托是否合规，对方未再回应。

邓女士称从未委托过律师删除报道（受访者聊天截图）

随后，记者接到马律师电话，对方表示与记者无冤无仇，不想谈委托是否合规，只希望能解决此事。

记者提出，希望对这份律师函及背后的委托行为是否合规合法调查出定论。截至发稿，该律师及律所未再回应。

北京中伦文德（南昌）律师事务所律师王琼表示，根据律师执业相关规定，律师应该与当事人直接确定委托事项、签订委托合同，此事件中的律师已经违反执业规定。

“没有与委托人沟通、没有核实事实，仅凭一份空白委托书就出具律师函，就无法保证函件内容的真实性和准确性。”王琼说，律所出具律师函是一项严肃的行为，这起事件中的律师没有依照法定程序履行职责，造成了邓女士没有委托意愿、没有委托关系的情况下，被侵犯合法权益。

“所幸没有造成严重法律后果，否则邓女士可能会面临法律上的麻烦。普通市民一定不能轻易给别人出具指向不明、内容空泛的委托。”王琼介绍，根据律师相关执业规定，司法行政部门可能会根据调查情况，依据违规情节的程度，对违规律师给予违警告、罚款、没收违法所得，甚至停止执业一定期限的处罚；同时，当地律协也可能会给予该律师训诫、通报批评、公开谴责等处分。

10月31日，武汉市民热线工作人员告诉记者，该事件武昌区司法局还在调查办理中。