近九成香港员工工作中使用AI，缺乏AI人才成港企最大挑战

香港生产力促进局近日发布《2025年香港企业人工智能应用趋势调查》结果，深入探讨本地企业在人工智能（AI）应用过程中的整体准备程度、实际需求、面临挑战及未来发展机遇，继而提出八大建议，以促进AI技术在各行业广泛深度融合，助力企业数字化转型进程。

香港生产力促进局发布《2025年香港企业人工智能应用趋势调查》。

随着AI成为引领新一轮产业变革的核心驱动力，香港特区政府在最新一份《施政报告》中明确提出，将推动AI作为香港未来发展的核心产业。 面对这种趋势，本地企业急需加速AI布局，将AI技术嵌入营运核心，构建AI驱动的可持续竞争力。为深入了解企业AI应用现状，香港生产力促进局辖下生产力学院于2025年9月进行调查，成功访问约800家本地企业，调查主要发现如下：

目前，AI应用迈向新阶段，从工具试用走向全面整合。AI技术在企业正从初步尝试迈向全面整合阶段，成为企业数字化转型与战略升级的重要支撑。其中，近九成（88%）受访企业员工已在日常工作中使用AI工具，应用范围以客户服务、数据分析及市场推广为主。超过九成（92%）受访企业计划于未来逐步引入AI至相关工作流程，其中24%计划在一年内全面引入，显示推动意愿强烈。

在制度与治理框架建设方面，超过四成（45%）受访企业已设有正式认可的AI平台供员工使用，当中超过一半（54%）表示暂时没有完善AI治理政策。

尽管AI技术应用日益普及，企业在实践中仍面临多重挑战：首先，缺乏AI专才及培训，人才培育速度未能匹配技术发展步伐，成为企业推动AI应用的首要挑战。其次，企业对资料处理、法规遵从及风险管理存有顾虑。此外，企业技术架构不兼容，导致部署过程复杂困难，成本上升；企业内部数码文化及转型意识薄弱，员工抗拒或准备不足，导致延缓推行AI应用，以及对资源有限的中小企业而言，成本压力尤为显著，影响其引入意愿。

为应对上述挑战，香港生产力促进局发布三个方向八大建议，包括奠定AI基础、深化营运融合以及实现持续影响等，为企业规划系统化的AI转型路径图，从人力资源、战略布局到组织文化进行全面革新。

香港生产力促进局首席技术总监张梓昌博士表示：“在数字经济时代，AI已成为驱动企业数字化转型不可或缺的核心路径，其应用也从技术部门的专利转变为全体员工的必备技能。我们鼓励企业制定清晰的AI发展蓝图，系统规划未来的技术路线与人才战略，从顶层设计引领业务革新，以构建可持续的竞争力。香港生产力促进局将持续发挥‘推动者、连接者、实施者、守门人’角色，促进AI与产业深度融合。”为加速AI技术普及，香港生产力促进局正式启动“全民AI”行动，通过培训赋能、技术支持与产业协作，全面提升企业员工与公众的AI应用能力，助力企业数字化转型。

采写：南都N视频记者 刘红豆