营商|年均调节劳动纠纷300余起，转业军人做群众的公益守护者

凌晨四点，闹钟准时打破寂静，郭维群摸索着拿起手机，27个微信群的消息已接连弹出：居民咨询工伤赔偿流程，企业 HR求助社保缴纳问题，大学生询问实习协议细节……他指尖快速滑动，逐一回复、登记，将各类需求分类梳理，开启了又一天的忙碌。从退役军人到公益法务先锋，这条路他已坚定走过7个春秋。

2019 年，脱下军装的郭维群并未停下奉献的脚步。在劳动法讲习所系统学习期间，他目睹太多劳动者因不懂法维权无门，也见证企业因用工不规范陷入纠纷，这让他萌生开展公益法务服务的念头。“军装脱了，但为群众服务的初心不能丢。”带着这份信念，东营经济技术开发区金诺劳动人事争议调解中心及品牌服务项目应运而生，成为他践行承诺的核心平台。

普法先于调解，预防胜于维权。郭维群带领团队踏上公益宣讲之路，足迹遍布街道、社区、院校。从劳动合同签订细节到工资拖欠维权技巧，从高校毕业生就业风险防范到企业用工合规要点，他们用通俗语言拆解法律条文，面对面解答疑问。每周一场的普法沙龙场场爆满，七年间累计开展宣讲百余场，让法律知识真正走进基层、深入人心。

专业力量是服务的根基。郭维群担任多重社会职务，利用各种资源及渠道，以 “风险防控 + 专业调解”为双翼，组建起31人的专业团队，涵盖人力资源管理、人力资源法务、培训师讲师、调解员、劳动法专业律师等五大职业角色。这支 “全能战队”各展所长：管理师优化企业用工流程，法务师梳理风险节点，调解员化解矛盾纠纷，律师提供专业支撑，形成“事前预防、事中调解、事后规范”的全链条服务模式。数据见证成效，团队年均调解劳动纠纷300余起，成功率高达87%。从实践到规范，郭维群始终在推动行业进步。作为全国首个《中小企业劳动用工风险管理规范》团体标准起草人之一，他将千余起调解案例的经验融入标准制定，为中小企业提供可参照的用工管理指南。同时，他还担任《AAA 劳动用工风险实操指南》副主编、《AAA人力资源法律风险防范体系》编委，把实践智慧凝练成行业共识，助力构建更规范的劳动用工环境。

如今，27个微信群已成为郭维群的 “服务前哨”，实现普法、调解、企业服务的无缝覆盖。居民在这里找到维权方向，企业在这里获得合规指导，学生在这里筑牢法律防线，各类需求经线上初步对接后，再通过专业团队精准处理。当被问及坚持公益的动力，他拿出珍藏的军装照片：“曾经保家卫国靠军装，现在守护权益靠专业，一样的责任，一样的担当。”

从凌晨四点的需求梳理到日间的纠纷调解，从宣讲台到标准起草桌，郭维群用退役军人的坚守与担当，让法律的温度传递到每个需要的角落，书写了“退役不褪色，建功新时代”的生动答卷。（大众新闻记者 孙乐佳）

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