拓展地铁行李寄存服务、配备翻译机器人……进博会保障举措发布

拓展地铁行李寄存服务、核心车站配备8种语言实时翻译AI机器人、将电子口岸签证适用范围拓展至进博会……10月31日，“服务进博会，行业展风采”窗口行业服务保障主题活动在上海铁路南站北广场举行。

2025年10月31日下午，上海铁路南站北广场，“服务进博会，行业展风采”窗口行业服务保障主题活动举行。上海市精神文明建设办公室 供图

会上，申通地铁、上海气候中心、上海市消防救援总队青浦支队、上海市公安局出入境管理总队的先进代表登台，共同发布了八项服务进博的创新举措，内容涉及客运组织、气象保障、消防安全和出入境便利化等四大领域。

轨道交通行业安全保障与服务质量提升方面，新增智能体温监测设备，联合公安部门在重点车站部署人脸识别安检系统，提升安检效率。进博核心车站完成第三代无障碍卫生间改造，拓展地铁行李寄存服务，其中2号线国家会展中心站设置进博畅行服务站，提供针线包、充电宝、多国转换插头等20余项便民服务。

跨境支付与出行便利化方面，上海地铁全网508座车站全面支持外卡闪付、数字人民币硬钱包直接过闸，进博核心车站配备8种语言实时翻译AI机器人，提供票务咨询、出口指引等服务，车站广播增加英语、日语、韩语版本，覆盖进博会主要参展国语言。

气象行业构建AI驱动的进博会气象服务智能体。一方面，全流程智慧气象保障，基于大语言模型与预训练技术，上线进博示范系统，实现气象数据监控、风险预警与服务产品的数字化生成、智能化发布。另一方面，多场景精准服务覆盖，通过“上海知天气”APP及“进博士”数字管家，提供场馆实况、交通天气、多语种预警等14种语言服务，并为多方主体提供零时差精细化预报。

公安出入境行业为邀请的外籍展客商提供电子口岸签证入境便利。首次将电子口岸签证适用范围拓展至进博会，邀请单位可通过上海市政府“一网通办”平台为邀请的外籍展客商申请电子口岸签证，享受全程网上办理、无需纸质材料、免交护照原件、免贴纸质签证以及快速通关的政策便利。为境内参展企业“走出去”提供24小时港澳智能签注服务等出入境办证便利。

消防救援行业发布《上海市大型展览活动消防安全管理工作指引》，跨前提供设计方案、现场布展、规范呈展等阶段的技术服务指导，降低活动承办企业消防安全技术咨询和力量保障成本，切实减轻企业负担。搭建活动现场前端指导服务平台，组建26个“消防安全指导服务小组”，为参展、搭建等企业提供24小时现场技术指导，切实提升消防安全保障。

本次活动由上海市精神文明建设办公室、中共上海市市级机关工作委员会、中共上海市城乡建设和交通工作委员会联合主办，中国铁路上海局集团有限公司协办。