揭秘绿云数字实验室｜智慧营销：用数字化构建酒旅增长曲线

智慧营销

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，酒旅业的竞争早已从“硬件设施”转向“用户体验”，而从体验到忠诚的跨越，离不开精准的营销与高效的会员运营。正如绿云数字营销负责人何城铖所言：“我们的核心，是围绕酒店会员全生命周期，打造住前-住中-住后的闭环营销体系，本质是更智能的数据驱动及多渠道触达。”

绿云数字营销事业部总经理何城铖

这正是绿云智慧营销的起点与终点——让每一次触达都有温度，让每一次互动都产生价值。

数据驱动+多点触达，打通用户旅程的“最后一公里”

在碎片化的媒介环境中，用户的决策路径变得分散而复杂。绿云以“数据驱动+多渠道触达”为底座，整合微信、支付宝、抖音等生态资源，通过专业的运营手段，帮助酒店实现从引流、互动到转化的完整闭环。

“我们提供官微小程序、企微商城、会员权益平台等工具，并配以近百人的专业运营团队，帮助酒店梳理并搭建自己的会员体系，把散落在公域的会员，转化为酒店自有资产。”何城铖介绍。

在实际落地中，绿云曾助力某酒店集团在三个月内实现会员增长超50%，复购率提升30%以上。数据背后，是一套完整的智慧营销体系在支撑：

- 商品与订单一体化，实现“浏览即转化”；

- 痕迹营销基于用户行为智能发放优惠券，精准刺激消费；

- 积分到期机制促进活跃度，构建从互动到转化的完整闭环。

聚合平台破局“获客难”，零成本撬动增量订单

除了私域运营，绿云今年推出的“聚合平台”成为行业关注焦点。何城铖指出：“我们帮助酒店触达更多非主流渠道资源，实现一站式托管运营与直连。只要是绿云客户，就可以通过该平台获得增量订单，实现零成本获客。”

截至目前，该平台已对接30多家渠道，上线酒店超1,000家，出单率稳定在30%左右。“我们阶段性的目标是每天为每家酒店提供一个有效订单。如果实现，绿云平均每年可为每家酒店带来近500间夜的增量。”

携手支付宝/微信生态，打开流量与转化的新空间

“在微信生态中，我们去年实现了34.7亿元的GMV，平台会员复购率较同期提升20%。这些数字不仅验证了闭环营销模式的有效性，更印证了我们与酒店客户共建长期价值的理念。” 除了微信之外，2024年，绿云与支付宝达成战略合作，进一步拓宽了智慧营销的边界。支付宝“出行”频道整合公交、地铁、打车、酒店等全场景服务，覆盖全国1,300座城市，年服务用户超6亿。

“这意味着酒店可以获得支付宝首页‘出行’入口的流量加持，结合平台营销工具与补贴资源，精准激活消费需求。”何城铖强调。目前，已有千余家绿云客户通过快速通道入驻支付宝酒店板块，无需开发投入，即可共享生态红利。

未来已来：AI赋能、业态互通与营销智能化

面向未来，何城铖认为数字营销将更加趋向“智能化”与“资源互通”：“我们将更聚焦于AI层面的营销模式，以及跨业态、同业态的订单互通。比如通过AI能力，根据用户行为喜好自动推送个性化产品，整合异业权益合作、同业酒店联盟等，实现更有想象力、更可落地的营销模式。”

从精准获客到会员增值，从数据洞察到AI决策，绿云智慧营销正在构建一个“贯穿用户全生命周期的增长闭环”。它不仅帮助酒店提升复购与收益，更在深化品牌价值、构建长期用户关系的道路上，扮演着“数字合伙人”的角色。

正如绿云一直以来的承诺——以技术赋能体验，以数据驱动增长，在智慧营销的新战场上，绿云正在用系统能力与生态合力，为酒旅行业打开一扇通往可持续增长的新大门。