开通中国人寿保险直报！郑州民生耳鼻喉医院便民服务再升级

大象新闻记者 胡静静

为深入落实国家关于“深化医疗保障制度改革”的政策要求，进一步提升患者就医体验，郑州民生耳鼻喉医院在“医疗+保险”服务体系建设上再迎新突破——中国人寿保险直报服务正式上线！

这意味着，投保中国人寿保险的住院患者在出院结算时，可在该院直接完成理赔报销，无需再跑保险公司，实现“一站式直报、即报即结”的便民就医体验，真正让数据多跑路、患者少跑腿。

同时，郑州民生耳鼻喉医院也是河南省社会办医中首批实现中国人寿保险直报结算的医疗机构，这一创新举措标志着医院在智慧就医与保险融合领域迈出了关键一步。

深化合作，共筑健康保障新模式

2025年初，郑州民生耳鼻喉医院与中国人寿保险郑州市分公司正式签署合作协议并举行医疗定点单位揭牌仪式，双方在健康保障领域的深度合作全面开启。

中国人寿作为国内保险行业的领军企业，拥有庞大的客户群体与完善的理赔体系。此次直报服务的顺利上线，是双方自签约以来在信息互通、系统接轨与流程优化方面持续努力的成果，推动“医疗+保险支付”从合作走向实践，让群众在就医过程中即可享受更加高效、便捷的健康保障服务。

郑州民生耳鼻喉医院自2010年成立以来，在民生五官科医疗集团的引领下，始终坚持“诚信民生，专业耳鼻喉”的发展理念，不断提升专科实力与服务水平。近年来，医院在听力重建与耳再造领域持续保持领先地位，累计完成人工耳蜗植入765例、外耳再造1305例，为患者康复质量和医疗安全奠定了坚实基础。此次与中国人寿保险携手实现直报结算，既是对医院专科实力的高度认可，更为民生在智慧医疗与保险融合领域的持续探索注入了新动力。

一站式直报更省心，多重保障更安心

以往，患者住院后需携带大量单据前往保险公司办理报销，过程繁琐且耗时。如今，在郑州民生耳鼻喉医院，投保中国人寿保险的患者仅需在出院结算窗口即可完成费用审核与赔付确认。系统自动核算由保险公司承担的费用，患者只需支付自费部分即可离院，实现“报销不出院、理赔零跑腿”。

这一便民服务不仅大幅减轻了患者的经济负担，也节约了理赔时间，让理赔从“事后报销”变为“现场直报”，真正做到省时、省心、省力。

除中国人寿保险直报外，郑州民生耳鼻喉医院已形成多层次、多维度的医保与保险合作体系：医院是河南省重特大疾病即时结算定点医疗机构、郑州市残疾儿童手术康复救助定点康复机构、城乡居民医保定点单位，并长期与平安保险、新华保险、长城保险、中煤保险等多家商业保险机构合作。多重保障叠加，为患者提供了更加稳妥、便捷的医疗支付支持，进一步提升了就医的获得感与幸福感。

科技赋能理赔，智慧医疗再升级

直报服务的成功落地，得益于医院信息化建设的持续升级。郑州民生耳鼻喉医院通过与中国人寿保险建立数据共享机制，实现系统实时对接、信息核验与赔付同步处理，确保每一笔费用公开、透明、准确结算。这一举措不仅大幅提升工作效率，也让“以患者为中心”的理念在服务细节中得到真正落实。

未来，郑州民生耳鼻喉医院将以此次直报服务上线为契机，继续深化与中国人寿保险及各类保险机构的合作，持续优化直报系统功能，拓展更多保险结算通道，推动“医疗服务智慧化、保险理赔便捷化”，让更多群众享受到“看病有保障、报销更省心”的医疗服务。

民生五官科医疗集团常务副总、武汉/郑州院区院长禹爽表示，医院将以此次直报服务上线为新起点，始终以患者需求为导向，不断创新、持续优化，为建设“健康河南”贡献民生力量。