BCG发布《AI工作新纪元》报告

来源：环球网

2025年10月30日，波士顿咨询公司（BCG）发布最新调研报告——《AI工作新纪元：亚太地区的实践与启示》，涵盖来自亚太地区9个国家、多个行业的4500多名员工，深入探讨人工智能（AI）在工作领域的实际应用。报告指出，亚太地区已在AI的探索与采用上展现出全球领先态势，其中中国的AI采用率更是位居前列，这种对AI的广泛热情由具备数字化能力且有抱负的年轻员工推动，充分显示出一种自下而上的文化活力。然而，与此同时，亚太地区受访者对于失业和企业工作流程调整的担忧也更为突出，企业仍需在AI部署、重塑关键职能以及创新业务模式方面采取行动，进一步释放AI生产力潜能。

亚太领先全球

全球企业都在采用并探索AI，而亚太地区已展现出领先趋势，报告指出：78%的受访者在工作时至少每周使用一次AI，而在全球这一比例为72%。此外，亚太地区的一线员工尤为活跃：全球仅有51%的一线员工（即不承担管理职责的白领员工）经常使用AI，而亚太地区这一比例高达70%，这种自下而上的文化活力也成为亚太地区企业的独特优势。

AI使用率的高企，对应的是对AI更大的热情：60%亚太地区受访者对AI的潜力持乐观态度，而在全球这一比例为52%。究其原因，有效节约时间是核心考量之一：近50%受访者表示，无论雇主是否正式支持，他们在工作中都会使用生成式AI并每天节省1小时以上，这些节省的时间被用于完成更多任务（42%）、提早完成工作（40%）、聚焦重点任务（39%）及进一步探索AI的使用（32%）。

热情与隐忧并存

然而，AI的使用也带来了潜在的担忧。随着AI采用率的提高，员工对未来因AI失业的担忧也在上升。亚太地区员工采用AI的速度快于其他地区，相应的担忧情绪也更为突显。调研显示有52%的受访者会担心因AI失业，而在全球该比例为41%。似乎使用AI的人越多，AI就显得越强大——同时也更具有威胁性。

此外，AI采用率的增长还带来了另一种隐忧：尽管使用率很高，仅57%的亚太地区受访者表示，他们所在企业有相应地调整工作流程以适应AI时代；而在AI采用率领先的全球企业中，这一比例为70%。事实上，如果缺少此类管理层面的调整，企业的效率提升可能受阻。企业需要利用合适工具并投资于高影响力领域，才能够在日常工作中部署AI技术，重塑相关岗位和职能，打造新产品和服务，从而建立长期竞争优势。

聚焦中国市场

BCG调研显示，中国的AI采用率位居全球前列，高达87%的受访者表示经常使用AI工具，远超全球对标水平的72%。不仅如此，这一使用率在不同的职级均有强劲的数据表现，其中一线员工为81%、中层管理者达到92%、而高管则为72%，展现出自下而上的探索文化及对新技术的接纳和适应能力。

BCG董事总经理兼全球资深合伙人、BCG X AI亚太区负责人魏杰鸿（Jeff Walters）表示：“中国员工对AI的拥抱速度令人瞩目。这股由基层员工推动的自下而上的热潮，正成为中国AI创新的独特优势。但若缺乏系统性高管支持与流程重塑，这种活力可能难以转化为真正的生产力突破。未来的关键在于，让领导愿景、组织机制与员工探索形成合力。”

与高采用率同时呈现的是，亚太地区普遍存在的隐忧在中国也更为突出。例如在领导层赋能上，仅有18%的一线员工表示获得了领导层关于AI使用的明确指导，这意味着企业管理层的战略视野亟待紧赶上员工快速实践的步伐。此外，多数中国企业仍处于AI工具的部署阶段，仅有极少数企业开始重塑工作流程或调整岗位设计，这也意味着大量生产力潜能有待进一步释放。

BCG董事总经理兼全球合伙人、BCG X中国区负责人吴学霖（Jeffrey Wu）指出：“AI时代的竞争力不在于工具普及，而在于系统性战略运用。当前在中国，感受到高管明确指导的一线员工并不算多，但对岗位安全存疑、担心会被AI取代的员工则显然不少。企业若想释放AI的全部潜能，必须在领导赋能、流程重塑和技能提升上形成全方位布局。只有从‘会用AI’迈向‘善用AI’，平衡发展速度与安全性，中国企业才能把AI变为持续增长和信任构建的战略引擎。”