山东
时逢金秋收获的季节，为切实守护老年客户“钱袋子”，民生银行济南建设路支行围绕“保护金融权益，助力美好生活”主题，专项开展一场老年客户群体消费者保护宣传活动，有效提升老年人防范虚假投资理财陷阱与非法集资的意识和能力。
活动现场以“集中宣讲+精准答疑”双轨模式推进，确保宣传触达更深入、更贴心。集中宣传环节，支行工作人员在网点大厅设置专属宣传区，通过悬挂主题横幅、循环播放消保动画视频、摆放图文展板等形式，将“虚假理财高息诱惑”“非法集资常见套路”等核心风险点通过可视化设备呈现给在场老年客户；同时，工作人员手持通俗易懂的宣传折页，用“拉家常”的方式向到场老年客户讲解典型案例，比如通过“某老人轻信‘养老理财’骗局致积蓄受损”、“轻信高利率参与非法集资，造成大额资金损失”等身边的真实事例，拆解骗子利用“中秋送礼”“免费体检”等节日噱头实施诈骗的流程，让风险防范知识更易理解和记忆。一对一咨询答疑环节，支行聚焦老年客户个性化需求，搭建“老年客群消保答疑直通车”沟通平台，安排经验丰富的理财经理和消保专员坐班，为有疑问的老年客户提供“面对面、手把手”的指导。针对部分老人担心“自己的理财是否安全”“收到陌生转账短信该怎么办”等问题，工作人员逐一耐心解答，并现场演示如何通过手机银行查询账户安全设置、识别钓鱼链接。对于行动不便的老年客户，工作人员主动上前搀扶引导，全程保持耐心细致的沟通态度，让老年客户在温馨的氛围中掌握实用的金融防护技巧。
本次老年客户金融消保宣传活动，共服务老年客户80余人次，发放宣传材料200余份，获得参与客户的一致认可。未来，支行将持续聚焦老年群体金融服务需求，以更贴近生活的宣传形式，筑牢老年客户金融消费安全防线，切实助力老年客户安享美好生活。
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