黑龙江
本报讯（冯开国 记者孙伟民）近日，鸡西市鸡冠区居民王女士通过“社保待遇智算助手”，直观看到调整城乡居民养老保险缴费标准后的待遇变化，当即决定提高缴费档次。这一让群众“心里有底”的便捷服务，正是鸡西市聚焦群众“算不清、看不懂”社保待遇的痛点，创新推出的“数智社保”服务新举措。
“过程可视、结果可溯”，是这款小程序赢得群众信任的关键。职工张先生因工受伤被鉴定为八级伤残，通过小程序快速测算出一次性伤残补助金，页面同时清晰展示测算依据的政策条文。
“之前怕单位‘少报’工资影响待遇，现在政策依据、计算过程一目了然，我完全相信结果！”张先生的安心，正是小程序消除群众疑虑、增强政策信任度的生动写照。
在小程序研发过程中，鸡西市社保中心通过日常窗口服务、政策咨询、宣传推广等渠道收集群众意见，最终确定“简化操作、清晰解读、精准测算”的开发方向：针对老年群体智能手机操作不便的问题，放开“本人操作”限制，支持子女用自己的手机帮父母测算待遇；针对城乡居民个性化缴费需求，增设“缴费分段模拟”等功能，助力群众量身定制缴费方案。
自小程序上线以来，鸡西市通过各级政务服务中心社保窗口、社保经办机构、社银合作银行网点、街道（社区、村屯）等多渠道广泛推广，以“测算+政策解读”的模式，让群众在测算待遇的同时主动学习社保政策，有效提升参保人员政策知晓度。如今，这款“社保智算助手”不仅让群众享受到便捷、透明的服务，更实现了“群众满意、经办高效、社会认可”的良好成效，为社保服务数字化转型注入民生温度。
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