11月1日即将开始！福建挂号就诊模式有变！这些情形不再支付二次诊察费！

近日

福建省卫健委制定出台

《福建省普通门诊“一次挂号管一次就医流程”就诊模式实施方案》

根据方案

11月1日起

全省二级以上公立医疗机构

将全面实施

普通门诊

“一次挂号管一次就诊流程”

惠民举措

实现“一次挂号、全程有效”

患者在未完成检查检验、

未取药前回诊

无需重复挂号

什么是“一次挂号管一次就医流程”？

“一号管一个流程”就诊模式，是指患者一次就医过程从挂号、就诊、检查检验到取药等各个门诊就医环节，原则上只挂一次号。由于检查检验结果无法及时回报而不能当天完成诊治的，患者携检查检验结果就同一疾病至同一院区、同一科室、同一级别或下一级别医师处回诊的，不再支付二次诊察费。

适用于哪些情形？

“一号管一个流程”适用于全省二级以上公立医疗卫生机构普通门诊（不包括多学科诊疗门诊、特需门诊、跨科室跨专业就诊），患者就诊当日因检查检验不能完成或不能获取报告的，待检查检验结果出来后携报告到同一院区、同一科室回诊时，享受免缴普通门诊诊察费。具体包括但不限于：需空腹等准备的项目当日不能检查检验的；当日就诊但部分检查检验不能完成的；大型仪器检查等项目当日不能获取检查报告的患者等具体情形。

哪些情形不适用？

值得注意的是，“一号管一个流程”不适用于这5种情形：

1.已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要在短期内再次就诊的患者（如儿科的反复发热）；

2.急诊、多学科诊疗（MDT）门诊、特需门诊、便民门诊、跨科室、跨专业就诊等；

3.产科检查、康复阶段性治疗、口腔序列治疗、护理专科治疗（如换药、注射、输液等）等需定期复诊的；

4.患者初诊后、检查检验结果出具前，因其他疾病诊疗需求就诊的；

5.患者主动要求由上一级别医师回诊的。

多家医院均已细化服务流程

目前

福建多家医院

均已通过微信公众号等方式

出台配套医疗服务流程

福州大学附属省立医院

初诊时

医生开具检查检验单

但结果无法及时回报的

患者可通过以下方式

预约回诊

由医生在诊间代为预约，或患者自行通过小程序、线下人工窗口、电话等渠道预约，也可于回诊当天现场取号。

回诊当日，患者在预约时间段内到自助机签到，随后与当日其他“普通号”患者共同排队候诊。

二次就诊时，医生将使用“0元惠民号”为患者接诊。

需要提醒患者的是，如有多项检查的，建议报告全部出具后再来就诊。

（为配合该模式落地，省立医院将同步上线“0元惠民号”挂号类别。患者回诊时，医院信息系统将根据初诊数据自动判定是否为“0元惠民号”，并提示医师操作；若系统未自动识别，医师也可手动调整为“0元惠民号”。）

福建医大附属协和医院

患者首次就诊时

若因检查检验未完成、报告未出具

导致当日无法结束诊治

医院信息系统

会自动为其就诊记录

标注“待回诊”状态

这一标注将作为

后续免缴诊察费的关键依据

无需患者额外申请

进入回诊环节，患者可灵活选择多种方式就诊：

1.已预约患者：按预约时间，携带全部检查检验报告到门诊对应楼层签到取号即可等候；

2.未预约患者：可通过院内自助机获取现场号源，或由楼层综合服务台工作人员根据当日出诊情况，协调同科室同级别或下一级别医师号源；

3.不便到院到患者：可通过互联网医院线上平台上传报告，发起在线回诊，享受同等免缴诊察费服务。

福建医科大学附属第一医院

检查检验报告出来后要怎么回诊？

如果您的检查检验报告在就诊医生门诊班次结束后才出具，您可通过医院公众号/自助机等渠道预约，按预约时间前往对应门诊签到，即可完成回诊。若您未提前预约，导诊护士将根据当天科室出诊情况，协调安排同科室同级别或下一级别医师为您接诊。

报告出来后去其他院区找医生看诊可以免诊疗费吗？

不可以。仅支持携检查检验结果就同一疾病至同一院区、同一科室、同级别或下一级别医师处回诊，这种情况免二次诊察费；跨院区回诊需按规定正常挂号缴费。

报告出来后，在线上问诊需要再次收诊察费吗？

若您针对同一疾病，可通过医院互联网医院申请同一科室的同级别或下一级别医师回诊，同样享受免二次诊察费政策。

福建中医药大学附属人民医院

患者回诊操作指南

第一步：预约回诊

您可以通过以下任一渠道提前预约回诊号源：

●线上预约：首选通过“医院微信公众号”进行预约，方便快捷。

●诊间预约：在本次就诊结束时，直接请医生在诊室内为您预约下一次复诊时间。

●电话预约：拨打医院官方预约电话进行预约（0591-83940303）。

温馨提示：如您未提前预约，请到院后前往导诊台。导诊护士将根据当天科室的医生出诊情况，尽力为您协调，安排同科室、同级别或下一级别的医师为您接诊。

第二步：享受惠民政策

在您回诊当日，若符合相关条件，即可享受 “0元惠民号” 政策，免缴普通门诊诊察费。

第三步：现场签到与就诊

●请按预约时间提前到达医院。

●在门诊自助机或导诊台完成签到手续。

●签到后，请留意候诊区的屏幕叫号信息，在指定候诊区耐心等候就诊。

福建中医药大学附属第二人民医院

1.初诊时，门诊医生判断/告知患者是否需要回诊，书写“回诊确认单”，医生可通过门诊电子病历系统诊间预约平台帮助患者预约，或患者自行通过医院相关预约平台预约下次回诊时间，也可以回诊当天现场取号；

2.回诊当天，患者携带“回诊确认单”至初诊科室导诊台或一楼大厅导诊咨询台办理回诊手续；

3.导诊护士逐一核验材料，确认满足“同院区、同科室、同专业、同级别医师”等条件后，为患者办理回诊手续；

4.医师接诊时默认挂“0元惠民号”，但患者因疾病谱发生变化时，医师根据现场问诊情况可选择相应职称挂号就诊。

福建中医药大学附属康复医院

福建省老年医院

温馨提醒：

1.请在获取全部检查检验报告后，凭“0元惠民号”授权单至原诊区分诊台取“0元惠民号”，请务必保管好授权单，切勿丢失。

2.如果您对流程有任何疑问，可咨询现场工作人员或者拨打医院服务中心咨询电话：0591-86301679。

温馨提示：其他医院“一号管一个流程”具体操作方法，可关注相关医院官方账号，了解详情。

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来源：福建卫生报综合福建省卫健委官网、福建各医院

编辑：兜兜

审核：黄美辉、刘碧华