北京
李家鼎
为家庭“减负”，为康复“加分”。各地医院持续探索优化免陪照护模式，由护士或医疗护理员为患者提供生活照护服务，将家属从繁重的陪护中解放出来，契合了人民群众对高品质医疗健康服务的新期待。
探索发展免陪照护服务，是对医疗服务流程、资源配置方式的优化调整。如何让更多家庭受益？信任、安全与可持续是3个关键词。
信任是医患关系的基石，也是免陪照护服务被广泛接受的前提。赢得信任，靠透明——服务标准清晰、监督渠道畅通，让照护过程可查可评；也靠沟通——护理人员主动反馈病情，搭建信息桥梁，缓解家属焦虑；更靠人文关怀——除了技术照护，还要给予情感支持，用真心换信任。
医疗护理，安全至上。医院要建立严格、统一、可追溯的医疗护理员资质认证和持续教育机制，确保每一名上岗的护理员训练有素。同时，医院需明晰医疗护理员与护士的职责边界与协作流程，始终将安全至上理念贯穿免陪照护服务全过程，形成分工明确、衔接紧密、监督到位的闭环管理模式。
试点推广免陪照护服务，关键要可持续。当前，一些医院以护士为主体，提供免陪照护服务；一些医院探索市场化模式，从第三方机构引入医疗护理员。无论哪种模式，都需要进一步健全培训体系、完善薪酬待遇、提升职业荣誉感，加快构建专业稳定的护理队伍，为免陪照护服务的规模化、规范化发展注入持久动力。
免陪照护的出发点是让患者安心、让家属省心，重点是优质照护。能不能满足患者的陪护需求、提升医疗服务质量，直接关系患者及其家属对护理工作的满意度。期待各地医院以专业照护破题，用制度创新暖心，让有温度的免陪照护服务惠及更多家庭。
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