西安市第三医院获全国“敬老文明号”荣誉称号

阳光讯（记者 郑亚雷 通讯员 党路加）近日，西安市第三医院“红细胞志愿者服务队”荣获全国“敬老文明号”荣誉称号，为三秦敬老事业再添光彩。

西安市第三医院是由西安市委、市政府全额出资建设的一所公立三级甲等综合医疗机构。医院始终将敬老爱老助老理念融入医疗服务各方面全过程，围绕健康助老系统构建了“院前-诊疗-居家”的全场景适老化健康服务体系。

打造“红细胞健康惠民公益行动”志愿服务项目，医院常态化在社区、村庄围绕常见老年慢性疾病开展健康义诊和科普讲座，项目启动近10年来，已累计开展各类健康公益活动2000余场，服务老年群体5万余人次。结合国家健康助老政策，在社区卫生服务中心开展65岁以上老人健康报告解读工作，为老年群体健康把脉定向。践行“慢服务”理念，鼓励导诊沟通讲多一些、线下号源留多一些，让医疗服务在高速的信息时代多一些慢陪伴。在这个过程中，很多老人也自愿加入到医院志愿者团队中来，他们有的为门诊患者演奏钢琴，有的到住院病房朗诵诗歌，银龄朋友们与“红细胞”和鸣，实现志愿服务“双向奔赴”。

作为陕西省首批老年友善医疗机构，医院充分关注老年人就医权益，门诊各区域配备老花镜、轮椅等助老设施，每日“红细胞志愿者服务队”队员们穿梭于门诊各区域，方便老年患者寻诊问药。推出一次挂号管三天、检验结果互认、延时门诊等政策，努力营造敬老助老就医氛围。在全市率先推广“无陪护病房”，提供陪检、送餐、床旁出入院结算等服务，切实减轻老年患者家庭陪护负担。病区内全面适老化建设，卫生间安装扶手、淋浴椅，病房设置紧急呼叫系统，全流程保障老年患者在院安全。

打造关爱孤寡老人“暖阳行动”志愿服务项目，聚焦社区真正有医疗需求的孤寡老人和双老家庭，根据老人病情精准匹配建立“一医一护一老人”健康服务小组，建立健康档案，定期深入家中了解具体病情、日常生活及服药习惯，监测血压血糖等基本指标，精心指导居家用药方法，还为他们来院就医提供“绿色通道”。5年来已先后与医院周边9个社区的52户老人建立了“结对联系”，开展上门服务600余次。医院还先后与辖区6家养老机构建立共建关系，与西安老年协会保持密切联系，不断搭建更好服务老年群体健康的载体。

本次获此殊荣，是对医院长期以来扎实推进老年友善服务、积极构建适老化就医体系的充分肯定，也是对医院长期深耕敬老事业、积极践行社会责任的高度认可。未来，西安市第三医院将继续以“崇德、博学、人文、卓越”院训为引领，持续优化诊疗流程，创新服务模式，进一步打造老年群体便捷就医、安心诊疗的友好环境，努力为老年患者提供更加安全、便捷、温馨、优质的医疗服务，为持续营造全市爱老敬老助老浓厚氛围贡献“三医力量”。

“红细胞志愿者服务队”成立于2016年，先后吸纳核心成员675人，占全院在职人员总数的80%。服务队充分立足公立医院公益性，长期服务一线，高度重视老年群体健康生活。重点打造关爱孤寡老人“暖阳行动”志愿服务项目，先后为需要医疗救治的52户孤寡老人和双老家庭群体上门送去医疗关怀服务600余次。打造“红细胞健康惠民行动”公益服务项目，多年来持续深入社区、养老院等场所开展健康公益活动累计2000余次，服务老年群体5万余人次。先后荣获省、市最佳志愿服务组织、陕西省五星志愿服务团体等荣誉称号。