拒绝“充电刺客”！成都开始整治共享充电宝：最少免费5分钟

用过共享充电宝的伙伴们，有没有碰到这种让人闹心的情况？比如才用了短短几分钟，结果它直接按一个小时来收钱。还有用完想还回去的时候，找半天都找不到能归还的机柜...

接下来这种现象将会逐渐减少。

10月30日消息，针对上述情形，成都市保护消费者权益委员会、成都市市场监督管理局等相关部门对多家机构和企业进行沟通协调，最终出台制定了《成都市共享充电宝行业自律公约》。

相关部门推动美团、怪兽、悟空、街电、小电、闪葱、咻电、考拉等8家主流共享充电宝企业签署该公约，该公约于10月30日正式向社会公布。

图源：小红书

这份公约针对计费、便利性等消费者关注的重点提出了七项具体改进措施。

1、收费明示。企业在租借界面或者设备醒目处，需公示价格、计费规则、费用封顶额度以及押金相关规定等内容。
2、优化计费。规定需提供至少5分钟的免费使用时间，将计费的时间单位缩减到15分钟及以下，且仅在用户使用超出免费时长后，才开始首个计费单位的收费，避免“按小时取整收费”的现象。
3、保证电量。共享充电宝在借出时电量必须达到50%及以上，特殊情况商家需说明。
4、消除“霸王条款”。清晰界定品牌方、合作商以及运营方各自的责任范围，严禁出现减轻企业自身责任、加重消费者负担的不公平内容。
5、归还不难。证机柜有充裕的空位，对于因“网点分布少、机柜已满”等非用户自身因素造成无法归还的情况，经核实后应暂停计费。因不可抗力而无法归还的，免收此次使用的费用。
6、优化服务。需在充电宝设备及官方页面显著位置公示客服电话，同时开通在线客服渠道，保证消费者投诉能在48小时内得到受理，并及时给出解决方案。
7、严控质量。产品必须在出厂前执行抽样检测流程，同时建立设备定期巡检维护制度，一旦发现异常设备须立即回收并开展检测，防止老化或破损的设备进入市场流通。

图源：雷科技

目前，我国充电宝行业已告别早期无序扩张时期。现在是进入了存量市场竞争和精细化运营的新阶段。

但这一阶段也面临着合规成本增加和用户体验方面的双重考验。

小雷搜索发现，关于共享充电宝引发的投诉数量庞大，仅在“黑猫投诉”这一个平台，相关投诉就超过了29098条。

从网友们的亲身体验来看，存在以下两个最为突出的痛点问题。

第一个是价格混乱。

共享充电宝的定价情况混乱。在直营阶段，价格就已经从最初的1元/小时涨到了2元甚至3元/小时。代理模式出现后，价格差异更为明显。

不少消费者留意到，哪怕是同一品牌，在同一城市乃至同一商圈内，共享充电宝的价格都不尽相同，特别是在一些景区，价格竟能高达20元/小时。

图源：小红书

第二个是充电慢。

共享充电宝充电速度慢的问题，一直遭到消费者的吐槽。有博主评测过，从市面上共享充电宝充满电所需时长来推算，其功率大概只有10瓦左右。远远达不到快充的标准，而且充电宝使用久了出现老化情况，也会让充电效率进一步下降。

话说回来，目前成都已经出台了相关标准，小雷认为对当下存在的充电宝乱象能起到了一定程度的整治作用。

接下来，小雷也建议在全国范围内同步推行此类举措，全面整顿充电宝行业。

说到最后，大家对于这次成都相关部门出手整治共享充电宝乱象一事有何想法？欢迎在评论区留言。