跟团徒步16人遭群蜂袭击，组织方要不要担责？

一次本应放松身心的周末徒步之旅，不曾想却演变成一场惊险之旅。今年10月25日，李艾（化名）在微信小程序“上海暴走村”报名了宁波塔神岩徒步团，结果在途中遭遇马蜂袭击，一行16人受到不同程度的蛰伤，李艾质疑，队员受伤时主副领队均不在场，后续领队不仅阻止大家叫救护车，而且延误送医3个多小时。如今，大家只希望能拿到应有的治疗补偿和一份道歉。

视频：徒步时16人被马蜂袭击，队员质疑“暴走村”主副领队均不在场 队员中途遭遇马蜂群袭击

10月25日早上7点，李艾和朋友在徐汇宜山路和队友们汇合，从这里乘坐大巴前往宁波塔神岩，一行30人左右，李艾支付了95元/人的团费，主要包含往返大巴及领队服务费。

然而，上午10点过到达目的地后，徒步开始不到2小时，一行人就遭遇了意外。

据了解，当天有两位领队，在李艾看来应该一人领头开路，一人负责押尾，然而一路上只有一名团员领头，主副领队均不在李艾的视野范围内。

“副领队好像带着人下山了，主领队一路都在系标记，不知道在哪。”

当走到一处杂草丛时，李艾回忆，这些草丛高度和她身高差不多，而且完全是一条没有太多走过痕迹的野路，由于无人在前方探路，当李艾经过一处杂草时，突然就窜出了很多只马蜂。

“我走在队伍里第三个，但是是第一个被蜇的。”

李艾心有余悸地说，当时瞬间感到膝盖处一阵剧痛，像被打了一针，疼得根本没办法走路。

李艾（化名）被蛰伤的膝盖

更危险是，十多只马蜂就在一行人的头顶上乱飞，跟在李艾身后的队员同样未能幸免，当时现场一片混乱，大家接二连三遭到马蜂袭击，直到后来大家缓慢移动到一块平地，才脱离马蜂的活动范围。

据统计，当天有16人被马蜂蛰伤，像李艾这样只有膝盖被蛰了一次还算是幸运的。

另一位队员谭先生和他老婆的伤势更为严重，谭先生的头上被蛰了三针、左手腕一针、右手大臂四针，他老婆的头上、手背、手臂也被多次蛰伤，而且他老婆在躲闪马蜂的过程中，头部还被灌木划伤，流了不少血。

“回来以后我们两都没法上班，只能请假。”

谭先生说道，他还会向“暴走村”主张误工费等诉求。

李艾（化名）被蛰伤的膝盖
队员质疑领队应急措施缺位

事故发生在当天中午12点半左右，面对突如其来的险情，李艾认为领队并未做出有效的措施。

李艾称，当天有队员提出呼叫救护车，尤其是针对被蜇伤十几处、伤势较重的队员，但这一建议遭到了领队的阻止。

“他一直在担心费用问题，不让我们叫救护车。”

而且身处野外，队员们无法自行呼叫其他车辆，只能等待领队安排。在受伤之后，领队又让大家走了约2公里的山路，才坐上在山下等候的、从上海开来的大巴车。

“我们从12点半受伤，一直到下午4点才被送到宁波中医院进行治疗。”

李艾强调，这长达3个半小时的耽误，不仅让大家的痛苦加剧，更不知道是否会影响病情的治疗。

10月25日，“暴走村”徒步团多人在医院治疗

最终，整个团队于晚上8点40分左右从医院启程返回上海，到达时已超过深夜11点，16人的医药费从几十元至数百元不等，当晚回到上海时地铁已经停运，不少队员只能打车回家，产生了额外的交通费用。

“我们的诉求就是暴走村承担所有的医疗费，并且退还团费，报销打车费，最后要发布道歉声明。”

李艾直言，徒步过程中确实存在风险，但是如果领队在最前方开路，大家还是被袭击了，队员们也不会有很大的怨言。

李艾认为，如果暴走村不能妥善处理，她们将保留向消费者协会、旅游监管部门投诉以及通过法律途径维护自身合法权益的权利。

暴走村退团费但不另行赔付

近日，申度新闻记者多次拨打塔神岩领队“红薯”的电话，但是全都无人接听。

随后，记者又辗转联系上“暴走村”客服，对方表示，目前俱乐部已经针对此事展开了调查，后续已经联系了活动相关的队员进行沟通，相关费用已经在走保险了。

“目前正在调查中，不便透露太多，我这边先不跟您通话了。”

当记者问到领队是否存在失职情况时，暴走村客服匆匆挂断了电话。

根据启信宝显示，“暴走村”的主体是广州市大拾忆旅行社有限公司，于2016年成立，其经营范围包括体育健康服务、组织体育表演活动、旅游业务等。

10月28日，“暴走村”客服给李艾等团员发来一份《2025 年 10 月 25 日塔神岩蜂群叮咬事件初步调查说明》，该说明称，“蜂群叮咬属于户外常见偶发意外”，已提前在群内发布《安全告知提升书》。

针对李艾等团员的投诉，该说明表示主领队并非走在最后，而是在前方绑路标、控速、发提示，副领队也一直在线沟通，马蜂出现后，领队当即叫停队伍，指导队员包裹裸露皮肤、低头匍匐通过，并分发硫磺皂驱蜂。

对于没有叫120救护车一事，“暴走村”解释称一辆救护车坐不下十几名伤员。

随后，“暴走村”客服给李艾发来信息，称公司经研究决定，将全额退还参团费用。此外，根据保险条款核定，保险范围外的其他费用需由个人承担，公司将不再另行赔付。

“暴走村”客服发消息给李艾，称保险外费用自行承担

在这次徒步群里，李艾发现大家治疗的费用和保险报销的费用均不一样，有人花费80元，保险只报销了25元，有人花费了400块，最后只报销330块。

“赔偿还有误工费全都没有，那不就是我们花了钱，受了罪，受了伤，到头来也没得到好的反馈。”

李艾说道。

大多户外俱乐部存保险短板

随着户外徒步的爱好者越来越多，如何选择一家靠谱的机构？徒步过程中可能有哪些风险？对此，记者采访到一位从业9年的徒步领队温先生进行解答。

温先生表示，目前的徒步团体分为盈利和非盈利两种。非盈利通常会写明费用“AA制”或“多退少补”的字样，且事后财务向所有参与者公开，风险由组织者和参与者共同分担，同行伙伴也需视情况承担部分责任。

而对于盈利性质的团体，一旦有队员遭遇意外，组织者需承担大部分甚至全部安全责任。

李艾花费95元报名“暴走村”的塔神岩路线

此外，对于徒步机构到底是有证经营的旅行社，还是无证组织的俱乐部，参与者面临的风险有有不同。

“目前95%的户外俱乐部属于无证经营，这些俱乐部的起源通常是：几个年轻人通过建群，走过几次路线后便自立门户，或是当过其他俱乐部的领队，积累客户后自行成立群组。”

温先生说，这些无资质的组织者，他们通常只为参与者购买最基础的“旅游意外险”，其医疗赔偿额度极低，通常只能赔付1万至2万元内的医疗费用，适用于行程中擦伤扭伤等小伤，一旦出现骨折等更严重的损伤，这个保险通常无法覆盖损失。

而正规旅行社强制购买的“旅行社责任险”，赔付额度最高可达2000万元，另外还有“组织者责任险”，年费在8000至15000元不等，甚至还有“领队责任险”，年费在900至1600元，而这些保险大多数无证俱乐部都不会购买。

“还有极端的情况，一旦发生大型意外，这些俱乐部很可能凭空消失，群聊解散，你根本找不到人，你也不知道领队名字和身份信息，打官司都没有对象，过一段时间，他们换个马甲又出来组织活动了。”

温先生提醒户外爱好者，在选择户外活动组织时，优先选择有旅行社资质的正规组织，其责任险和保障体系更为完善。警惕纯粹的“AA制”宣传，仔细阅读活动帖，看是否明确“多退少补”和财务公开。主动询问所购保险的详细条款，包括医疗额度、是否包含救援和自费药等。留存组织方的真实身份信息，包括公司名称、负责人联系方式等，以备不时之需。