兴业银行厦门分行代发工资服务团队 以“兴”服务，打造“薪”体验

“兴”服务，打造“薪”体验。兴业银行厦门分行代发工资服务团队秉持“以客户为中心”理念，构建个性化、专业性、专属性的“薪资代发”服务体系，高效响应企事业单位与职工的需求，通过上门服务、流程便利、增值服务、科技赋能等方式，持续提升服务实体经济、服务民生效能，提升广大工薪族的获得感、幸福感。

全心服务 赢得认可

企业一个电话，就漂洋过海去服务？这是兴业银行厦门分行代发工资服务团队成员小付、小孔的亲身经历。

此前，厦门一家建筑企业打来电话，为难地说，有一批工人正在海上施工，临近发工资的日子，却还没办工资卡，而且，由于赶工期，工人们无暇上岸到银行网点办业务。兴业银行厦门分行代发工资服务团队了解情况后，当即由小付、小孔及其他同事组成服务小分队，带上设备，坐上接驳船，登上施工船，在海浪的摇晃中，协助员工填写开卡资料，指导下载手机银行APP，并邀请他们加入银行代发服务群，以便随时解答他们的疑问和提供后续服务。先后两次出海，小付、小孔共为80多位工友开立工资卡。一次回程时，接驳船搁浅在滩涂，服务小分队只好踏过一片泥地上岸。“身上满是泥巴，脚还被划破了，又累又脏又疼，但想到为工友们办好了工资卡，让他们可以安心工作，挺好的！”小付说。

类似的快速响应、全心服务，已成了兴业银行厦门分行代发工资服务团队的“家常便饭”。该团队服务的部分企业集聚了大量外地来厦务工人员，这些工友要么忙于工作、要么在厦人生地不熟，为此，兴业银行厦门分行代发工资服务团队经常带着移动开卡机具，不是在企业现场服务，就是在去企业的路上，开卡、激活等服务统统送上门；企业管理人员有疑问、有需求，随时可以联系，甚至可以做到一小时内上门。

服务内涵 不断丰富

不止于服务企事业单位薪资代发，多年来，兴业银行厦门分行代发工资服务团队持续丰富服务内涵，形成了包括开卡用卡、财富管理、融资支持、民生优惠在内的服务架构。

兴业银行厦门分行不断丰富兴业银行工资卡服务权益，定制匹配不同行业类型企业的工资卡卡种，包括“新市民”灵活用工主题卡、熊猫基地和花借记卡、吉祥物IP兴福龙福卡、年轻客群无界卡、跨境寰宇人生卡等，工资卡可享受减免年费、账户管理费、卡片工本费、短信服务费、境内外跨行ATM取款手续费等优惠，以及丰富的增值权益。在此基础上，更增添了专属理财产品、专属贷款产品等特色金融服务，以“科技人才贷”为例，面向科技型企业代发工资个人，推出专属信用消费贷，授信额度最高300万元，随借随还额度最高100万元，单笔授信期限最长7年，支持最长3年先息后本，超3年可选择等额本息或者阶段还款法。

服务外延 持续拓展

金融服务之外，兴业银行厦门分行代发工资服务团队还大力拓展服务外延，立足企业、员工需求，常态化举办“烹然兴动”青年联谊活动、“花样童兴”亲子活动等。“我想对心仪女生说一句：我的工资卡是兴业银行的。以后一定会像兴业银行一样，精心呵护她、呵护家庭！”日前，在一场“烹然兴动”青年联谊活动上，一位小伙子的发言逗乐了全场。“烹然兴动”活动已连续举办多年。每年，兴业银行厦门分行代发工资服务团队利用不同节假日契机，根据日常征集积累的代发工资单位的单身员工需求，精心策划活动，通过邀请单身青年一起制作餐食、游戏互动等方式，为平时忙于工作的他们创造邂逅另一半的机遇。“现场布置真的很浪漫，互动环节也很有气氛。”一位参与活动的姑娘乐呵呵地评价道。

今年，兴业银行厦门分行代发工资服务团队还打造“花样童兴”活动，邀请部分代发工资单位的员工与子女，共同走进电视台、广播台参观体验，为职工们创造良好的亲子互动机会。

丰富企业职工业余文化生活，增强职工对所在单位的归属感，兴业银行厦门分行代发工资服务团队积极打造银企文化共建品牌，受到了广大职工的欢迎。

科技赋能 提升质效

不仅打造并完善代发薪资企业及员工综合金融服务体系，兴业银行厦门分行代发工资服务团队还充分发挥兴业银行平台优势、金融科技优势，推广特色服务，提升服务质效。

为提高服务效率，兴业银行创新推出薪资代发一站式服务平台“兴业通代发系统”，致力为企业提供高效、快捷、安全、优质的企业薪酬管理数字化服务。该服务平台可实现线上二维码开卡、多批次代发、预约代发、密薪审批、手机审批、自定义电子工资单等功能。以“电子工资单”为例，企业可自定义电子工资单模板，实现员工在线反馈电子工资单问题、设置安全水印、在线编辑明细、电子工资单预约发布等功能。

“兴业通代发系统”还为中小企业、大型集团客户、跨国企业出海提供全方位本外币一体化综合解决方案，同时推广跨境薪资外汇便利化服务产品，包括服务在华就业外籍员工的薪酬“一键购汇”、出海企业中国籍员工的薪酬“一键结汇”等。今年，在了解到厦门某新能源企业多名外籍高管有用汇便利性需求后，兴业银行厦门分行代发工资服务团队主动靠前服务，详细讲解“薪酬一键购汇”的便利性、差异化优势以及兴业银行薪资代发一站式服务平台，最终获得了企业与职工的认可。

提升服务品质，增添服务温度。兴业银行厦门分行代发工资服务团队负责人表示，将继续坚持“金融为民”理念，不断探索和创新服务模式，以更加灵活多样的方式满足企业和职工的多元化需求。

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