数字浪潮,奔涌不息,曾几何时,一道无形的“鸿沟”却将许多银发族阻隔在便捷与精彩之外。是望而却步,还是乘风破浪?重阳时节,中国移动安徽公司(以下简称“安徽移动”)正以一场场润物无声的“智慧启蒙”,将“鸿沟”化为“通途”,让夕阳红在数字星空中,绽放出前所未有的璀璨光芒。
“看见了!真清楚!”在滁州凤阳路营业厅的“智慧助老”体验区,七十岁的王大爷人生第一次戴上VR眼镜,发出了惊喜的赞叹。面对扫码支付、线上挂号、视频通话的虚拟场景,他兴奋地用手在空中比划、点触,在工作人员小陈轻柔地指导和耐心地讲解下,不一会儿,就在虚拟世界中成功完成了一次“扫码购物”。“好玩!这下我可搞明白这‘扫一扫’是咋回事了!”从最初的“不敢用”到如今的“抢着试”,王大爷的脸上写满了跨越障碍后的成就感与豁然开朗。
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老人体验VR眼镜。安徽移动供图
这间神奇的“VR课堂”,正是安徽移动为破解老年人“数字鸿沟”困局所投下的一枚“创新石子”,激起了层层涟漪。在皖南宣城,安徽移动的“银发课堂”里,没有炫酷的VR设备,却有着同样炽热的耐心。工作人员化身“讲师”,从调大手机字体、使用微信视频,到刷抖音、移动支付,他们用最通俗的“家常话”,手把手地分解每一个步骤。“姑娘,你再帮我看看,这个表情是怎么发出去的?”老人们围坐一堂,像小学生一样认真,每一个成功的操作都能引来一阵小小的欢呼。
而在皖北亳州,营业厅里的“银龄智慧讲堂”则固定开课,聚焦智能手机基础操作和防电信诈骗知识,成为当地老年人拥抱数字生活的“交流角”。在淮南平圩镇,一家看似普通的沟通100营业厅,最动人的风景是工作人员俯身倾听的姿态,“我们说得慢一点,演示得细一点,老人们就能掌握得快一点。”一位正在指导老人使用视频通话功能的工作人员轻声说道。他们零距离、心贴心的讲解,让冰冷的科技设备焕发出人性的温度。
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工作人员指导老年人进行手机面部识别操作。安徽移动供图
更重要的是,这场交流不仅是技能的传授,更是安全防线的构筑。在宣城,“反诈护安宁”成为“银发课堂”的重头戏。工作人员结合身边真实案例,生动讲解诈骗手法,反复强调“陌生电话谨慎接、不明链接不点击”的要点,为老人们的“钱袋子”筑起一道坚实的“防火墙”。
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安徽移动面向老年群体开展反诈宣传。安徽移动供图
从滁州VR眼镜里的惊喜赞叹,到宣城反诈课堂上的频频点头,从亳州讲堂里的认真笔记,到淮南营业厅里的俯身倾听……安徽移动正以“智慧”为灯,以“耐心”为火,照亮了银发族通往数字时代的每一步。这场跨越数字鸿沟的旅程,不再是艰难的跋涉,而成为一段充满获得感与安全感的美好体验。(安移)
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