绵竹市市场监管局出实招破解“乘梯焦虑”，守护居民“上下”安全

“电梯运行中突然卡住，我被困了好几分钟！”“电梯频繁出问题，到底什么时候能彻底修好？”……近段时间，在我市英伦城12栋的业主群里，电梯故障成了大家热议的“揪心事”。

民有所呼，我有所应。绵竹市市场监管局在了解这一情况后，迅速响应、主动作为，以“听民声、抓症结、促整改”的组合拳，全力破解居民的“乘梯焦虑”，以实际行动守护居民“脚下的安全”。

深入一线，精准把脉“听民声”

为精准掌握问题症结，该局第一时间牵头组织召开业主会议，搭建起与居民面对面沟通的桥梁。“我们希望能随时查到电梯的维保记录！”“故障频率太高了，严重影响日常生活！”……会议现场，业主代表们敞开心扉，纷纷道出乘梯时遇到的惊心瞬间和迫切诉求。工作人员认真倾听、逐项记录，最终精准梳理出故障频率高、维保信息不透明、故障响应迟缓等核心问题，为后续靶向施策奠定了坚实基础。

重拳出击，约谈整改“动真格”

针对收集到的突出问题，该局果断出击，立即约谈该小区电梯管理使用单位及维保单位。“电梯安全事关居民生命健康，绝无小事！必须把人民群众的安全感放在首位！”约谈会上，工作人员严肃指出相关单位存在的敷衍应付、责任落实不到位等问题，并现场下达三项“硬核”整改指令，一是设立应急服务热线，确保24小时响应及时，居民遇困能“一键求助”；二是立即开展全面自查，对电梯质量进行系统性“体检”，不留任何安全死角；三是严格按规定加强维保，增加日常巡查与维护频次，大幅缩短故障处置时间，实现安全隐患“早发现、快处理”。面对监管部门的强硬态度与明确要求，两家单位负责人当场作出整改承诺，并表示将立即行动，在规定时限内提交详实的整改报告。

成效初显，守护安全“不停步”

民生无小事，枝叶总关情。从耐心倾听居民诉求，到精准靶向推进整改，绵竹市市场监管局用一系列扎实举措，将“为民服务”的初心使命践行在化解民生难题的第一线。此次行动不仅有力督促了相关单位落实安全主体责任，更让小区居民看到了实实在在的改变。居民的“揪心事”正转化为“放心事”，幸福感和安全感，就在这平稳的“上下”之间悄然生根发芽。

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