成武农商银行九女支行科技赋能提质效，移动金融进万家

在数字化转型的浪潮中，成武农商银行九女支行以科技赋能金融服务，通过打造“智慧厅堂+移动智慧柜员机”双轮驱动的服务新模式，让金融服务既有温度、更有效率。

智慧厅堂：让服务“快”起来，让体验“优”起来

走进成武农商银行九女支行的智慧厅堂，智能化服务场景让人眼前一亮，智能叫号机、社保卡制卡机、智慧柜员机等设备一应俱全。这里不再是排长队、耗时长的传统模样，取而代之的是高效、精准的崭新体验。

智慧厅堂通过引入一系列智能设备，有效缓解了柜面压力。以往需要在柜台办理的综合签约、转账汇款、预制卡领卡、账户挂失、贷款业务、存折补登等常见业务，如今在智慧柜员机上就能轻松完成，有效分流了柜面业务压力，显著提升了业务办理效率。借助大数据分析与智能引导，系统能根据客户需求自动匹配业务流程，减少填写表单、重复核对等环节，人脸识别技术实现“刷脸办业务”，平均业务办理时长从15分钟缩短至3分钟。不仅如此，智慧柜员机功能覆盖面广，除了常规银行业务，还纳入了社保缴纳、水电费代缴等生活缴费，有效满足了群众多样化需求。

移动智慧柜员机：让金融“走”出去，让服务“沉”下去

九女支行始终坚持以服务“三农”为己任，将移动智慧柜员机打造成“流动的服务窗口”，从村民需求出发，用创新举措打通服务群众的“最后一公里”。

针对偏远乡村交通不便、老年群体行动受限、农忙时节农户无暇到网点等情况，九女支行充分利用“金融夜校”活动等时机，组织人员携带移动智慧柜员机，主动走进辖区村庄、社区。无论是社保卡激活、密码重置、账户查询、挂失，还是综合签约、转账汇款、生活缴费等业务，工作人员都能现场操作办理，解决了以往往返银行网点耗时费力的问题。对不会使用智能设备的村民，逐一步骤讲解演示；对听力不佳的老人，俯身教他们核对信息。同时，九女支行还重点围绕反假币、反洗钱、非法集资、电信诈骗等防范工作，积极向村民普及金融知识，切实守好“钱袋子”。

从智慧厅堂的高效便捷，到移动智慧柜员机的上门服务，成武农商银行九女支行始终践行"金融为民"初心，用科技力量破解农村金融服务难题。下一步，九女支行将持续深化科技赋能，让智慧服务覆盖更多场景、惠及更多群众，真正实现“科技有温度，金融暖万家”。（贾陆鹏）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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