北京
为落实总行关于网点数智化建设工作部署，提升网点对客服务水平，打破传统银行柜台服务模式，更好优化对客服务流程，把传统柜台搬到企业身边，近日，农发行霸州市支行积极推进深入开展移动对客服务机具上线准备工作，打通金融服务“最后一公里”。
为确保移动对客服务机具在支行顺利上线，中国农业发展银行霸州市支行综合部全体员工对操作规程进行了细致系统的学习，对全流程进行了深入研讨。充分做好了移动对客服务机具上线的准备工作。对客服务机具上线实现了金融服务从“固定柜台”到客户身边的深度拓展。充分利用现代科技手段，集指纹采集、跨系统联动、电子签章等先进功能于一体，打破了传统网点柜台式服务壁垒，解决了企业无法携带印章及证照原件、临柜等待时间长等痛点问题，最终大大填补了该行在金融服务领域的空白，标志着对客户渠道服务水平进一步提升。
移动对客服务机具推广上线不是终点，而是柜面服务升级的新起点。下一步，霸州市支行将立足新发展阶段、贯彻新发展理念、服务新发展格局，依托移动机具，继续丰富和加强对客服务质效，继续秉承“服务客户”的核心理念，进一步提升金融服务水平，优化客户网络金融体验，为支行实现高质量发展贡献力量。（胡杨）
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