山东移动临沂分公司开展“金秋敬老，智享温情”重阳节活动

齐鲁晚报·齐鲁壹点 高松

岁岁重阳，今又重阳。为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，在重阳节来临之际，山东移动临沂分公司各旗舰营业厅创新服务模式，以“金秋敬老，智享温情——移动伴您度重阳”为主题，从厅内服务到社区延伸，从贴心体验到实用课堂，为老年客户送上一份满含心意的节日祝福，让敬老爱老的温暖在秋日里传递。

一杯水：暖心茶歇，传递重阳温度

走进临沂移动各旗舰营业厅，浓浓的重阳氛围扑面而来。休息区精心设置的“爱心驿站”成为老年客户的临时“暖心港湾”，工作人员主动上前，双手递上热气腾腾的饮品，轻声道一句“阿姨/叔叔，重阳节快乐，喝杯热茶暖暖身吧～”，一杯热饮、一句问候，瞬间拉近了与老年客户的距离，开启了全天的暖心服务。

一句话：温情问候，送上真诚祝福

业务办理区专门设置“敬老专席”，为老年客户提供优先服务，工作人员在高效办理业务的同时，不忘送上“重阳节快乐”的真诚祝福，让老年客户时刻感受到节日的关怀。

一根线：便民助老，守护生命健康

除了暖心服务，健康守护同样贴心。各营业厅内均设置健康安全体验专区，工作人员耐心为进厅老年客户测量血压，详细讲解血压数值对应的健康状况，提醒日常饮食、运动注意事项，用“一根线”（血压仪连线）搭建起守护老年客户生命健康的桥梁，让健康关怀触手可及。

一个平台：APP平台，玩转手机功能

针对老年客户在智能设备使用上的“痛点”，各旗舰厅设置“助老专员”，手把手帮助老年客户下载中国移动APP，现场演示并指导设置“长辈模式”——将字体放大、声音调大、界面简化，让老年客户看得清、听得见、用得顺。同时，逐一教会老人线上查询话费、办理业务等实用功能，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，轻松玩转智能手机。

一堂课：智慧助老，守护重阳安康

服务不止于厅内，更延伸至社区。临沂移动组织志愿者走进多个社区，开展“重阳小课堂”活动。课堂上，志愿者围绕“反诈”和“智能手机应用”两大核心主题，结合近期发生的冒充电商客服、虚假养老项目等典型电信诈骗案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗分子的套路，让老年客户清晰识别诈骗陷阱。同时，现场演示手机来电标记、短信拦截等防范功能的设置方法，手把手教老年客户操作，切实帮助他们守住“钱袋子”，守护重阳安康。

此次重阳节专项服务活动，山东移动临沂分公司以实际行动践行社会责任，将传统敬老美德与现代服务理念相结合，用有温度、有实效的服务解决老年客户的实际需求。未来，临沂移动将持续优化助老服务，让老年客户在数字时代拥有更多获得感、幸福感和安全感。