潘金军在接待来访群众时强调：深入践行新时代党的群众路线 用心用情解决群众急难愁盼

10月28日，市委副书记、市长潘金军到市综治中心接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场研究和协调解决信访事项。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行新时代党的群众路线，用心用情解决群众急难愁盼，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。

接访中，潘金军与来访群众逐一面对面交流，针对群众反映的诉求，他认真倾听陈述、仔细查阅材料，详细询问问题缘由和办理进展，与属地政府及市直相关部门负责人现场分析症结、研究解决方案，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音” 。

潘金军强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，直接关系群众切身利益。各级各部门要始终站稳群众立场，强化“群众利益无小事”的理念，认真对待群众每一封来信、每一次来访，带着感情、带着责任、带着温度解决好群众合法诉求，切实维护好群众合法权益；要全面提升新时代信访工作专业化法治化水平，进一步畅通人民建议征集渠道，不断提高信访工作质效；要坚持问题导向，既要依法依规解决好当下的具体诉求，也要举一反三梳理普遍性、倾向性问题，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变；要压实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”责任，强化部门协同联动，杜绝推诿扯皮，形成化解矛盾的工作合力，努力将矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态 。

黄剑、陈兴武，市级相关部门、有关乡镇（街道）负责人参加接访。

总编/杨锐

责编/张云龙

记者编排/张文超 孔德云

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