河南
大象新闻记者 雷刚 通讯员 吕有潜 马彩云
“你们上门来检查线路，还教我用手机交电费，真是太贴心、太方便了！”泌阳县双庙乡赵洼村委三关庙村的张大爷满意地说。院落里唠家常，灶台边问需求，10月27日，国网泌阳县供电公司双庙中心供电所工作人员走进农村，开展“面对面听民声、心贴心解民忧”走访活动。
深入农家，倾听百姓心声。工作人员来到村民家中，与乡亲们坐在一起拉家常，仔细询问日常用电情况，认真记录村民提出的每一个问题和建议，现场勘查分析原因，建立台账，制定解决方案，确保问题得到实质性解决。贴心服务，解决实际困难。工作人员主动帮助村民检查室内线路，更换老化、破损的电线和开关，消除安全隐患。针对农村留守老人多的特点，他们手把手教老人使用“网上国网”APP线上缴费，让老人足不出户就能办理用电业务。服务小队还发放安全用电手册，用当地方言讲解安全用电知识，提高村民自我保护能力。建立纽带，搭建沟通桥梁。此次走访不仅解决了村民的实际用电问题，更搭建起供电企业与农村用户之间的连心桥。
下一步，国网泌阳县供电公司将继续深化常态化走访机制，定期回访农村用户，及时了解用电需求，承诺“首问负责制”，确保群众诉求件件有回应、事事有着落，用真情服务照亮千家万户，为建设美丽乡村提供坚强的电力保障。
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