江苏
近日，北京地坛医院徐州医院(徐州七院)综合内科收到一封来自摩洛哥小伙儿的手写感谢信。
原来，这位阳光帅气的摩洛哥小伙儿是一名刚刚来到徐州不久的留学生。在体检中，查出疑似甲肝，随即在校方联系下来到北京地坛医院徐州医院(徐州七院)就诊。接诊医生朱秀及护士孙晓、王立梅在语言交流不畅的情况下，尽力克服困难，凭借专业知识和丰富的医疗护理经验，耐心细致地对外籍友人进行了全面的评估和检查。经进一步检查，小伙儿确诊甲肝，伴转氨酶较高，需住院接受进一步治疗。由于肝病二科床位已满，秉持全院一张床的原则，小伙儿被安置在综合内科。
由于症状较轻，且无其他疾病，朱秀在与科室主任胡凯沟通后，很快制定出治疗方案。在诊治过程中，由于外籍患者不熟悉诊疗流程，语言不通成了最大的障碍，加上小伙儿刚到徐州，便出现身体不适，心情低落，不主动与医务人员交流。关键时刻，内科主任席向宇主动担任起“翻译官”的角色，在日常诊疗中，席向宇凭借流利的英语和专业的医疗知识，提供了及时且精准的医疗帮助，赢得了小伙儿的信任。
为了加强与患者的沟通，内科的护士们卯足了劲儿，重拾起许久没用过的英语。大家开始练习口语，加上翻译软件、手势、动作等协助，每一次都耐心仔细地与患者沟通，尽力理解他的需求和问题。关心与交流让小伙儿逐渐适应了陌生的环境，一句简单的Good morning和Good night，也让他开心很久。
考虑患者身处异国他乡，身边没有亲人陪伴，在生活中医护人员也尽量给与帮助与支持。通过前期沟通，护士们得知患者信奉伊斯兰教，便尊重其宗教信仰，主动联系院内食堂解决用餐问题。一句句真诚的问候，一次次贴心的帮助，让这位身处他乡的患者感受到了家的温暖。
经过积极治疗，小伙儿治愈出院，他由衷地感谢综合内外科及肝病二科医护团队，他说：“在这里，我不仅治好了病，更感受到了跨越语言与文化的关怀。”
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