艾媒咨询 | 2025年中国餐饮行业发展状况及消费行为调查数据

　在预制菜技术与消费升级的双重驱动下，中国餐饮行业正从粗放增长转向精耕细作，进入“品质与效率兼顾，场景与体验融合”的产业转型新阶段。艾媒咨询分析师认为，中国餐饮行业将呈现以下发展趋势：一是标准化与个性化并存，预制菜技术提升效率的同时，定制化、健康化需求凸显；二是场景消费持续深化，火锅等社交餐饮与快餐、品质正餐形成多元生态；三是数字化全面渗透，从供应链管理到会员运营，数据驱动精益增长。行业竞争核心将从规模扩张转向品质、效率与体验的深度融合，开启高质量发展新阶段。（以下为报告节选内容）

2017-2027年中国在线餐饮外卖市场规模及预测

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国在线餐饮外卖市场规模为16357亿元，2027年预计达到19567亿元。这表明中国在线餐饮外卖市场已进入稳健增长与结构优化的新阶段，尽管增速放缓，但庞大的基数与持续的扩张预示着其消费粘性极强，已成为现代生活的基础服务。艾媒咨询分析师认为，未来行业的增长动力，将从用户规模的扩张，转向服务场景多元化（如商超、医药）、下沉市场渗透深化、以及技术赋能带来的效率与体验升级等关键领域。

2016-2027年中国团餐市场规模及预测

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2024年中国团餐市场规模为2.40万亿元，整体来看，中国团餐市场规模呈快速增长态势，预计未来几年仍将保持较高增速，2027年预计达到2.81亿元。艾媒咨询分析师认为，中国团餐市场的驱动力源于企事业单位、学校等机构稳定的餐饮需求，以及行业向集约化、数字化和品牌化转型，正从一个传统业态成长为餐饮市场的重要增长极。

2025年中国消费者消费餐饮时注重的因素

　　数据显示，在2025年中国消费者消费餐饮时注重的因素中，菜品丰富度占比最高，为35.57%；其次是餐饮卫生干净，占比34.01%。这两个因素是消费者最关注的。餐饮价格和菜品营养健康分别占比33.05%和31.98%，位列第三和第四。食物有特色、上菜速度快和服务态度好也较为重要，占比分别为29.58%、28.50%和28.14%。交通方便、品牌辨识度高和周边娱乐项目丰富的重要性相对较低。装修风格有档次的重要性最低，占比仅为20.96%。艾媒咨询分析师认为，当前餐饮消费的核心聚焦于菜品丰富度与卫生安全，未来行业需在保障品质与多样性的基础上，进一步挖掘营养健康与特色化体验的差异化价值。

2025年中国消费者对外卖各项指标满意度评分

　　数据显示，在2025年中国消费者对外卖各项指标满意度评分中，外卖口味的满意度最高，5分和4分的评分占比分别为38.76%和33.43%。商家服务、配送速度和外卖包装的5分评分均为30%以上，表现较好。外卖卫生的5分评分最低，仅为26.40%。总体来看，消费者对外卖口味和商家服务的满意度较高，而外卖卫生的5分评分有待提升。艾媒咨询分析师认为，未来餐饮行业应在维持口味优势基础上，将卫生管控升级为核心竞争维度，以实现用户体验的全面跃升。

2025年中国消费者外出就餐时最看重的因素

　　数据显示，在2025年中国消费者外出就餐时最看重的因素中，卫生安全以55.86%的占比高居榜首，显示出消费者对食品安全的高度重视。其次是地理位置和服务质量，分别占比46.73%和45.25%，说明消费者在选择就餐地点时，便利性和服务质量也是重要考量因素。营养搭配和分量稳定的占比分别为43.77%和43.16%，表明消费者对食物的健康和分量越来越关注。菜品口味和产品价格分别以35.88%和35.27%的占比位列其后，显示出口味和价格是消费者考虑的重要因素。而环境氛围、出餐速度和菜品丰富度的占比相对较低，分别为29.22%、21.45%和21.45%，说明这些因素在消费者决策中的影响相对较小。艾媒咨询分析师认为，未来餐饮行业需将安全与健康置于服务核心，在保障卫生标准的基础上，协同优化地理位置、服务质量等关键体验维度，构建差异化竞争力。

2025年中国消费者对在外就餐各项指标满意度评分

　　数据显示，在2025年中国消费者满意度评分中，食物口味的5分评价占比最高，为42.72%，显示出消费者对食物口味的满意度最高。其次是服务态度，36.75%的消费者给出了5分评价。食物摆盘的5分评价为28.97%，排名第三。环境卫生和上餐速度的5分评价占比相同，均为28.81%。整体来看，消费者对食物口味的满意度最高，而对环境卫生和上餐速度的满意度相对较低。艾媒咨询分析师认为，食物口味是驱动消费者满意度的核心要素，而摆盘设计等视觉体验存在明显提升空间。餐饮经营者应在坚守口味品质的同时，着力提升菜品美学价值与用餐仪式感，通过味觉与视觉的双重优化增强综合竞争力。

2025年中国消费者对餐饮消费中促销类型的偏好

　　数据显示，在2025年中国消费者对餐饮消费中促销类型的偏好中，送优惠券（优惠券下次消费才能使用）以44.18%的占比位居首位，显示出消费者对此类促销手段的高度偏好。其次是消费满减，占比35.17%，表明消费者对直接减少消费金额的促销方式也较为青睐。打折活动和特惠套餐均以33.97%的占比并列第三，显示这两种促销方式同样受到消费者欢迎。会员充值优惠活动和会员卡积分优惠分别以31.69%和30.73%的占比位列最后两位，说明相对于其他促销手段，消费者对这两种方式的偏好度较低。艾媒咨询分析师认为，餐饮企业在设计促销策略时，应以提升复购率为核心，通过优惠券与会员体系的有机结合，构建短期引流与长期锁客的双重效能。

2025年中国消费者认为日常餐饮消费中最困扰的现象

　　数据显示，在2025年中国消费者认为日常餐饮消费中最困扰的现象中，卫生隐患占比最高，达到55.98%，是消费者最为关心的问题。其次是虚假促销，占比49.08%，说明消费者对促销活动的真实性存疑。分量缩水和过度包装的占比分别为44.88%和39.46%，显示出消费者对餐饮分量和包装的不满。预制菜滥用占比30.83%，数字绑架（强制扫码点单）占比22.19%，文化挪用（如不正宗的地方菜）占比最低，仅为11.84%。艾媒咨询分析师认为，卫生安全与诚信经营已成为餐饮消费的核心痛点，行业需以透明化运营重塑消费信任，在杜绝卫生隐患与虚假宣传的同时，平衡好菜品分量、包装及传统工艺的运用，构建健康可持续的餐饮生态。

中国餐饮行业典型案例：袁记云饺（品牌优势）

　　袁记云饺的核心优势在于以“广式手制，现包现煮”构建起鲜明的新鲜认知与品牌壁垒。通过“生熟一体化”门店模式，同步满足即时餐饮与家庭储备需求，最大化单店效益与消费场景。其背后依托强大的自主研发能力，持续进行产品创新与区域化口味适配，确保产品在标准化与本地化间的精准平衡，支撑品牌在全国与海外市场的快速复制与稳健扩张，夯实其行业领军地位。

中国餐饮行业典型案例：窑鸡王（品牌优势）

　　窑鸡王的品牌优势源于其贯穿产业链的体系化能力。原料上严选优质鸡源，奠定风味基础；生产中采用标准化工艺，确保品质稳定如一；服务与供应环节高效可靠，保障消费体验与运营流畅；成熟的经营模式支持其快速复制扩张；最终凝聚为风味独特、口碑坚实的核心产品优势，共同构筑了其市场竞争力。

中国餐饮行业典型案例：真牛馆（品牌优势）

　　真牛馆的核心优势在于构建了从牧场到餐桌的全程可溯源产业链。公司严格把控上游肉源品质，实现全流程可追溯，确保原料安全与稳定供应。在生产环节，引入真空慢煮工业化生产线，通过精准温控工艺保留肉类原生汁水与营养，提升产品标准化程度。此外，公司具备创新产品开发能力，可针对大型连锁餐饮、乐园、商超零售、便利店零售等不同渠道需求，提供多元化解决方案，形成供应链协同优势。