权威发布：国内首家CRM厂商纷享销客通过信通院AI营销能力认证

近日，由中国信息通信研究院（工业和信息化部直属科研机构）发起的《数字原生应用 基于大模型的智能营销能力要求》测评结果正式发布。经严格评审，纷享销客成为本项国家级权威测评中唯一通过认证的 CRM 厂商，获颁官方测评报告与检验证书。

以下内容转自中国信息通信研究院官方公众平台 ——「CAICT 可信数字化」。

2025年9月16日，由中国通信标准化协会主办、中国信息通信研究院（简称“中国信通院”）承办、中国通信企业协会支持的“ 2025（第五届）数字化转型发展大会”在北京召开。

会上公布了 AI Cloud Agent 评估结果。纷享销客首批通过了数字原生应用基于大模型的智能营销能力要求评估！

1、公司介绍

纷享销客（北京易动纷享科技有限责任公司），在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都、长沙、郑州、西安、济南、香港、美国、新加坡等 15 个地区设有直营分公司；员工总数1000余人，产品研发团队300余人，是一家具备完善的研发、实施交付能力的优质 SaaS 企业。纷享销客以智能型 CRM 为特色，连接业务，连接人，连接系统，实现以客户为中心，企业内部和上下游业务的高效协作；为神州数码、中电海康集团、3M、振德医疗、欧普照明、好丽友、蒙牛、元气森林等 6000 家大中型企业提供数字化增长服务。纷享销客以“用创新科技和行业智慧赋能企业增长”为使命，践行“以客户成功定义成功”的核心价值观，致力于成为最可信赖的 CRM 云厂商。

2、产品简介

纷享销客 ShareAI ， 是基于 CRM 数据、CRM 权限与 CRM 场景、角色深度融合的一体化 AI 平台； 以“AI+CRM+行业智慧”为核心，深度融合大模型技术与营-销-服业务场景，覆盖销售、营销、服务全链路九大 Agent，并以 Agent 开发平台助力企业快速实现智能体搭建，针对性破解 “开发、运营、协同”问题；旨在通过智能化重构企业业务流程，推动管理从“经验驱动”向“数据驱动”跃迁。这一架构不仅满足中国信通院“智能营销技术能力要求”，更能够满足不同行业、不同规模企业的场景化 AI 需求，助力企业在智能化时代实现业务的全面升级和创新发展。

1. 营销创意 Agent ：基于业务知识自动生成营销文案、邮件内容，结合 SEO 优化技术，提升营销传播效果；

2. 情报洞察 Agent ：自动收集客户工商信息、舆情动态、关键人物情报等，并将其结构化呈现于客户画像之中，为销售团队提供全面、精准的客户情报；

3. 客户互动 Agent ：通过多模态语料转写技术，将电话沟通、视频会议、现场交流等转化为文本，深度洞察客户话题、需求、情绪，实时提供话术建议；

4. 销售教练 Agent ：基于行业方法论，动态推荐话术与策略，助力新人快速成长；

5. 在线客服 Agent ：7*24 AI 智能客服，基于聊天上下文，精准识别客户意图，智能推荐最佳答案，客服人员一键引用回复；自动摘要邮件内容，一键转为工单、线索或案例；

6. 现场服务 Agent ：通过 AI 总结工单要点，预测维修备件需求，智能推荐解决方案，结构化总结工单维修记录，沉淀经验；

7. 低代码开发 Agent ：支持自然语言生成业务流程代码，降低开发门槛，智能调试接口错误，提升系统集成效率；

8. 巡店访销 Agent ：支持智能排线、机会点推荐、风险防控及实时对话解析，优化外勤拜访效率；

9. 智能BI Agent ：通过自然语言查询，快速召回和生成报表；自动解读数据，提供归因分析和行动建议，助力企业敏捷决策。