北京
（来源：法治日报）
转自：法治日报
□ 本报记者 刘志月 刘欢 “要不我们握个手吧，过去的事请见谅。”张女士主动向校方代表伸出手。近日，这起持续一年多的纠纷画上圆满的句号。 张女士是湖北省武汉市洪山区关山街道关山口社区居民，她的儿子就读于一所沿海地区的外国语大学，在校期间表现优异，一直是她和丈夫的骄傲。 2024年2月，张女士的儿子于返校前夕在宾馆轻生。张女士认为校方对此负有不可推卸的责任，她和丈夫多次到信访和教育部门反映情况，并向当地法院提起诉讼。 今年6月，当地党委政法委主动与武汉市委政法委对接，跨省联动解纷。 按照武汉市委政法委专题协调会议要求，洪山区委政法委切实履行属地责任，区、街道、社区三级综治中心（含综治工作站）协调联动，联合外省政法工作专班共同化解纠纷。 得知张女士儿子去世后，关山街道综治中心、关山口社区综治工作站工作人员第一时间上门慰问，与张女士夫妇谈心谈话，纾解其丧子之痛。持续关注他们一家的需求，通过定期走访、心理疏导、生活帮扶等，引导他们依法理性维权。 关山口社区党委书记、综治工作站负责人吴嫚丽经常邀请张女士参加社区举办的各种活动，帮助其办理失独家庭一次性补助申请等，让她感受到社会的关心关爱，努力开始新的生活。 最终，张女士放下心中执念，同意就此事与校方进行调解。 6月19日，在洪山区委政法委组织下，首轮调解在关山街道综治中心举行。区、街道、社区三级综治中心（含综治工作站）相关负责人、辖区公安派出所、张女士代理律师及外省政法工作专班等共同参加调解。 因双方就赔偿金额问题分歧过大，调解陷入僵局。调解人员并未气馁，坚持释法明理，并与代理律师一起做工作，引导死者家属合法理性反映诉求，在法律框架内解决问题。同时，积极做校方工作，争取使其加大赔偿力度。 “我们既要让死者家属意识到，他们的事情有人管，他们的诉求有人重视；也要让校方意识到，他们在日常管理及事故处理上确有过失。”参与调解的关山街道办事处平安办负责人汤景缀说。 在各方共同努力下，经多轮耐心细致调解，双方分歧逐步减小，并最终就赔偿问题达成一致。张女士主动向法院申请撤诉。 签协议当天，校方在调解人员建议下，买了一束花送给张女士。接过花后，张女士主动提出握手，同时为自己的行为给学校老师带来的困扰表示歉意。 洪山区委政法委分管日常工作的副书记定帆全程参与了这起纠纷调解的指挥调度。在定帆看来，调解工作不是“和稀泥”，必须坚持法律思维、守住法治底线，推动矛盾纠纷在法律框架内解决，才能从根本上解决问题。 “我们将持续深入推进综治中心规范化建设、实战化运行，不断提升基层矛盾纠纷化解法治化水平，为洪山经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境。”洪山区委常委、政法委书记李田说。
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