“他者”郑智化

25厘米的落差，对于普通人来说不过是轻松一步，但对坐轮椅的残障人士来说，需要被人架起来，颤颤巍巍迈过去，才能回到轮椅上。这件事发生的语境是，他有提前申请轮椅，也确实有工作人员协助，但舱门和升降车之间存在误差，让本可以顺利的下飞机变得尴尬起来。

郑智化带着情绪说“操纵升降机的司机根本不顾我的安全，完全不把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机”，我以为是可理解的。我自己遇到远机位需要乘摆渡车时，都免不了吐槽几句，有一次因为摆渡车数量不足，在寒风中等了十分钟，还打电话向航空公司投诉。郑智化这样的知名残障人士应该坐过多次飞机，对于各个国家和地区机场的无障碍设施应该比较了解，自然有对比，在社交媒体中有点情绪，也没有上纲上线，只是批评机场，没有涉及其他。

平心而论，我们很多城市在无障碍设施上有太多不足，盲道成为断头路、轮椅的斜坡角度不合理等等。在各大城市的无障碍设施中，深圳都算表现卓越，即便如此也有很多需要改进的空间。而且深圳机场马上发公告，“立行立改”。我记得前段时间还有个博主小哥，专门给深圳市的公共设施“挑刺”，每次提出问题后都是连夜整改。这些，在我看来都是深圳这座城市的“佳话”。

但随着视频的公布，很多人认为有“反转”。即纠结郑智化是否真的“连滚带爬”，看过原视频的都知道，轮椅推到舱门，因为高度差无法推行，经过交涉后，两名工作人员架起郑智化跨过这道坎儿。我无法捕捉当时的对话和微表情，仅从动作上看，郑智化显得有些狼狈，毕竟体重不小，众目睽睽之下被架起，颤抖着迈步，难免会有失望的感觉。恰好使用了最近流行的“连滚带爬”梗，稍有常识的人会知道，无论怎样他也不会以连滚带爬的方式进入机舱，这是一种情绪修辞。而且，确实只要升降机跟舱门更加贴合，便可以让轮椅顺利通过，真正的无障碍通道往往在这些细节处最见功力，郑智化的批评当属正常范围。

仅仅是因为郑智化的身份，便隐隐将其设置为对立面，似乎他在有意抹黑，显然有失公允。很多网络评论开始批评郑智化，认为这是反转，其实是将郑智化两次当成了“他者”。

第一个他者的想象，来自于他是个残障人士。同为残障人士的脱口秀演员黑灯，为郑智化说了几句话，也遭遇类似的批评。在很多人看来，这个世界是为“正常人”准备的，为弱势群体准备专门的服务设置和相关制度太消耗“成本”。即便做了，也要求他们“感恩”。

这是所有人的基本权利，本不存在施舍一说。如今社会对弱势群体的“垂怜”，不仅是为少数人服务，而是为所有社会成员提供基本保障。我们都是平等的人，平等纳税，享受公共服务。在风险社会中，我们无法保证自己永远“主流”，谁也不愿意有身体残缺，但无法完全避免意外，更直接表现是，我们永远无法避免衰老。无论残障人士还是耄耋老人，都有权利顺畅地使用公共服务，为他们做保障，不仅是社会成员的互助，也是社会成员的自助。这是一种社会保险，我们都吃五谷杂粮，可能会生病衰老，监督无障碍设施的落实，也是为我们自己规避风险减轻不便。

很多自诩“主流”和“正常”的人意识不到这点，便对着残疾人指手画脚，要求他们不能投诉只能感恩。这是对基本权利的漠视，也是我们长久以来缺乏平等意识，奉行等级区分和感恩文化的后果。比如我们为残障、重疾、贫困人士募捐，常常要求他们现身说法，声泪俱下地感恩大家，仿佛他们在用尊严求得利益。电影《震耳欲聋》中，檀健次饰演的男主角，就因父母是听障人士而被学校要求募捐，试想一个孩子要向公众演讲，抱着募捐箱向每个爱心人士鞠躬感谢，有多少想过这些方式会侵犯他的尊严，养成其自卑敏感的人格。很多性格问题，并非是残障人士的身体残缺导致，而是被周围人异样的对待方式所塑造。至少，我们先不必把自己的“正常”看得太高，也不必对残障人士过分谨小慎微，不妨学学电影《触不可及》里那个黑人保姆，把残障人士当个平等的人，你和他都可以真实直接地表达，开玩笑发脾气都“正常”，而不是你“正常”，他“不正常”。

第二个他者的想象，似乎来自于郑智化的台湾身份。正是因为这种身份，让他的批评被再次上纲上线，甚至被看成有意抹黑。这种思想，不仅是一厢情愿，更显得小家子气。首先既然有中华情节，就不该把郑智化看成外人。退一步说，即便是外人，针对机场服务批评几句，就让人怒不可遏，恐怕也显得狭隘，听不得批评。

有关身份的联想，往往天马行空不着边际。女人的事男人批评不得，南方的事北方批评不得，LGBT的事顺直批评不得，少数族裔的事老白男批评不得，我们的事外人批评不得……很多人有个坏习惯，先不管说的事，而是先看说事的人，先不看说的事对不对，而是猜测说事的人是何动机。最终，有关事的讨论逐渐偏离，转向动机和立场的无厘头争议。

郑智化的吐槽本算不得大事，深圳机场的回应也堪称典范，就在这种互动中，深圳这座城市越来越好。偏偏有人跳出来说“反转”，最终郑智化也出了一条道歉，郑智化的智慧也在于，他并没有推翻自己曾经指责的“事”，而是为自己的表述方式道歉。这不是对自己的否认，而是修正。从郑智化的“道歉”中，能发现这件事的光谱不是只有黑白两色，不是只有正确与错误两个选项，也不是只有我者与他者两种对立身份。在具体的事情上不断辨析，少点空洞宏大的诛心之论，事情可以有不同的解决方法。