河北
01
邯山区北张庄镇河边村村民王先生告诉记者，往年滏阳河河流拓宽占地补偿款一般在年底或次年年初发放，最近镇政府通知2024年占地补偿款9月发放，可至今补贴款仍未到账。这是怎么回事？
邯山区北张庄镇人民政府 马镇长：之前由于财政紧张，补贴款未兑付到位。我们一直在积极对上沟通，现跟区财政局确定年底前想办法把补贴款发放到位。当时承诺9月份没有兑付到位，向大家道歉，我会让村委会将此事向全体村民解释到位。
另外，王先生反映，邯山区金威园小区物业公司已于一个月前撤离，目前小区处于无物业管理状态，公共照明也因此中断了一周。如何解决？
邯山区罗成头街道工程大学社区 王书记：由于原物业公司已终止服务并撤场，导致目前其名下的电表账户仍有欠费。现已由新接手的物业公司介入，正在供电公司办理电表过户手续。
何时能完成过户，让小区实现正常照明？
经多次沟通，10月24日邯山区罗成头街道办张副主任向记者告知最近进展。
邯山区罗成头街道办副主任 张同志：我们已和供电公司核实，电费不缴清无法过户或注册新账户。新物业公司先缴清之前欠缴的电费，让大家先用上电。预计今晚就能通电。
当天下午5点，王先生告知小区公共照明问题已经得到解决。
小编说：民有所呼，我有所应。职能部门把群众的事儿放心上，积极回应解决，总会让我们感到心里暖呼呼的。盼着补偿款也能如期兑现，让这份温暖一直延续。
（记者：白杨）
02
十几天前，永年区大北汪镇西辛寨村通知要统一更换燃气自闭阀。燃气公司工作人员到杨先生家查看后说，燃气表电池接触不良，维修费需要200元，同时建议杨先生更换燃气表，费用600元。杨先生说自己是盲人，经济状况不太好，很难支付这笔费用。
永年区住建局燃气办负责人 裴同志：经燃气公司现场检查，确认是电池两端的垫片锈蚀，导致无法通电。此类锈蚀原因难以鉴定，可能与电池质量、长期闲置或电池漏液有关。在得知用户是一位盲人后，经我方与燃气公司沟通，燃气公司决定不论是否人为损坏，都为杨先生免费更换新表。原计划今日下午上门换表，但联系时用户不在家。现已与燃气公司确认，用户返回家后可随时和他们联系，公司将安排人员上门换表。
杨先生：永年区住建局联系我了，说给我把表费免了，以后买电池就买最好的，如果长期不使用，就把电池取下来，谢谢了。
小编说：关于燃气表问题，在永年区住建局协调下，虽已得到妥善处理，但燃气设施故障责任界定与费用承担有明确标准：因用户使用不当造成的燃气表损坏，通常需由用户承担维修或更换费用；若因设备自然老化或表具出现质量问题，则由燃气公司负责。此次杨先生家燃气表垫片锈蚀问题，因责任原因难以精准鉴定，本可按常规流程进一步核查，但考虑到实际情况作出了特殊处理。
从情理角度看，盲人自身行动与生活存在诸多不便，且经济条件有限，燃气办与燃气公司主动打破“先界定责任再处理”的常规，免费为其更换燃气表，既体现了对残障人士的关怀，能让公共服务“以人为本”有了温度。
（记者：白杨）
03
河北省逐鹿医疗器械有限公司李先生说，2023年12月他向邯郸市中心医院东区交付了一台医疗设备，至今仍有部分尾款未到账。询问医院后，得到的回复始终是“正在走流程”，这让他有些着急。
邯郸市中心医院设备科 赵主任：李先生交付的设备尾款为总额的10%，该款项与设备质保相关联，因此安排在产品稳定运行后支付。今年9月已提交尾款支付申请，预计本月底完成支付。
最新进展：
李先生：医院已和我沟通清楚，我了解到结款流程的具体进度，会耐心等待，希望月底能顺利收到尾款。
（记者：张清）
04
大名县束馆镇村民王女士发现，从胡气村到冢北村的连村路路况糟糕，路上全是小石子和坑，村民骑车颠得手麻，开车也得慢慢挪。这条路何时能修复？
大名县交通局 李同志：这条连村路已被纳入2026年审批项目，目前前期工作正在推进，预计明年就能正式开工。该路段全长约3公里，修复完成后将实现全线贯通，彻底改善通行出行条件。
小编说：对群众而言，道路何时修、怎么修，多一份清晰告知，就能少一份顾虑；对职能部门来说，主动公开项目进度、及时反馈办理情况，既是责任也是担当。从村民反映问题到部门明确修复计划，及时回应正是解决民生关切的关键。
（记者：张清）
05
两年前，成安县翰林世家小区业主李先生办理不动产权证时，发现房屋实际测量面积与购买面积存在差距（实际测量面积小），按规定开发公司需退还部分差价，但此事一直拖延，至今没有结果。
成安县住建局房管所 李所长：接到李先生反映后，已组织他与开发公司面对面沟通。目前开发公司明确表态，将尽快处理该问题，承诺一个月内完成差价退还。住建部门也会持续跟进督办，确保问题落实到位，切实保障业主权益。
小编说：对企业而言，及时兑现承诺、主动解决问题，才能守住信誉底线；对职能部门来说，做好“中间人”和“督办员”，才能让民生问题不“悬置”。多一点主动沟通、少一点推拖，就能让群众在每一件小事中感受到切实的安心。
（记者：张清）
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