新疆
10月24日，沙湾市东湾镇便民服务中心组织辖区医保宣讲志愿者开展专题培训，围绕“如何下村讲清医保政策、高效回应村民疑问”核心目标，为志愿者们“充电赋能”，助力后续精准开展医保政策下村宣讲工作 。
培训现场，便民服务中心工作人员结合日常下村收集的村民高频问题，把培训内容分成“政策讲解技巧”和“实操答疑要点”两大板块 。在政策讲解部分，重点教志愿者用“村民听得懂的话”讲清医保好处，比如通过“缴多少钱、门诊住院能报多少、特殊病种有啥补贴”等具象化内容，对比“参保”与“未参保”的实际差异，让村民直观感受到医保的保障作用 。
针对下村宣讲中村民常问的异地就医、缴费标准、报销流程等问题，工作人员逐一拆解知识点：用“备案两步走”“报销材料清单”等简洁话术，梳理异地就医备案的线上线下操作步骤；结合2026年医保缴费最新标准，分类说明不同年龄段村民的缴费金额及补贴政策 。同时，设置模拟问答环节，让志愿者轮流扮演“村民”提出各类问题，现场练习如何清晰、准确地回应，工作人员则针对表述不清晰的地方及时纠正指导 。
“以前担心下村宣讲说不清异地就医流程，现在跟着学了具体步骤，还练了怎么跟老人解释，心里有底多了 。”参与培训的志愿者郑兴兰说 。下一步，东湾镇将组织经过培训的志愿者，分批次到各村开展医保政策宣讲，同时收集村民新疑问，动态更新培训内容，确保政策宣讲既专业又接地气 。
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