这两天,残障歌手“郑智化坐飞机”一事,闹得是沸沸扬扬。
他称在深圳机场登机时,“”连滚带爬“”、十分狼狈,大肆吐槽机场对待残疾人“没有人性”。
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然而随着现场监控的曝出,事情很快发生反转,他被网友怒批“恶意抹黑”、“人设崩塌”。
直到今天中午,郑智化发声道歉、澄清事实,可惜网友们依然不买账。
那么,事情的前因后果是啥?郑智化道歉说了些啥,是否真诚反省?
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演唱过《水手》、《星星点灯》的歌手郑智化,因幼时患有小儿麻痹症,外出需要依靠腿部支架和拐杖,甚至是拐杖行动。
这一次,他因为工作安排在深圳机场登机,可却对机场服务表达了巨大的不满。
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原来,身为残疾人的他并未被安排到近机位,不用走太远就能乘坐廊桥轻松登机(升降平台结合移动登机梯的装置)。
反而在远机位,需要走一段距离,乘坐登机车进入。
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到达机舱门时,登机车低于门口地板约25公分,郑智化的轮椅进不去,开登机车的司机也不愿提升高度,自称只能“连滚带爬”地进入。
因此,事后羞愤交加地表示,机场对待残疾人毫无人性,自己忍无可忍。
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普通残疾人被这般对待,尚且会引众怒,何况还是一位有名歌手,很快让不少歌迷和残疾人士仗义执言。
深圳机场得知后也很重视,不仅立即调查,更是连夜回应,可事情却发生反转。
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机场解释安排远机位,是因为航班资源饱和,留有20公分的距离,也是为了安全防止剐蹭飞机。
而且态度诚恳,承认存在不足,向郑智化道歉,并详细讲述今后如何整改。
这还不算完,随着现场监控视频流出,郑智化彻底被推上了“风口浪尖”......
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25号下午,郑智化坐着深航轮椅、手持拐杖,被身穿绿马甲的男性航司人员推到机舱门口。
两名空姐见状立马走上前,一一接过郑智化手中的机票和随身物品,并伸出手来想要拉他一把。
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但显然,轮椅太宽进不去,行动不便的郑智化,也难以跨越这20公分的高差,场面一时尴尬,陷入窘境。
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随后又跑来一位男性地服人员,大家一起商量着如何把郑智化弄进去,他本人连连扶额,显得有些无奈。
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终于几人决定好了,绿马甲男子搀扶起郑智化,郑智化一番调整立起拐杖作为依靠,试图向前。
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眼见行进艰难,绿马甲男子弯腰,细心将郑智化的左腿抬起来放在门口,又双手扶住他的后腰给予支持。
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但是右腿在半空费劲甩着,荡了好久也没能上去,还是绿马甲男子再次“出手”,才算是平稳落地。

这下,网友们炸锅了,大家看到的不是“毫无人性”,而是出动几人解决问题,放下身段耐心服务的温暖。
因此,纷纷觉得郑智化在“睁眼说瞎话”。
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可没想到他虽然接受道歉,肯定深圳这座城市,但还是觉得服务不到位,甚至开始大倒苦水,讲述在多个机场遭受的不友善待遇。
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郑智化表示,支架、拐杖就相当于他的腿。
然而在南京机场,一名女性工作人员却问他“为啥穿带金属的鞋”,得到答案后也坚持要让支架过X光。
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以往图片,仅供参考
在上海机场,安检人员不仅叫上司一块检查他的支架,还在可能耽误飞机时,还冷漠地坚持道“你不要影响我的工作”。
还有新疆机场,他担心拐杖被摔坏,没拐杖不能独自上厕所,工作人员却要求托运。
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言辞之间,可以明显感到郑智化的不满与愤怒,他觉得机场在刁难自己,觉得大陆机场的运作人员粗暴,甚至想要因为这些“恶意”隐退。
网友看后更加火冒三丈,认为郑智化是太把自己当碟菜了。
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明明在演唱会上能拄拐站两个小时,为何就不能站起来,拄拐登上飞机。
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工作人员都已经竭尽全力地帮忙,还要鸡蛋里挑骨头,难道非要别人把他当皇帝一样,给抬上去、抱上去才能行?
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许多网友喜欢听郑智化的歌曲,曾被他笑对人生的励志精神所感染,如今却觉得他人设崩塌、晚节不保。
明明靠着在内地演出赚钱,转头来却故意挑刺航空,典型的端起碗吃饭、放下碗骂娘,甚至希望内地节目和商家不要再邀请他。
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说老实的,毫无疑问,郑智化在这起事件中是有错误。
他可以提出建议,尤其身为公众人物,可以运用自己的影响力,照亮其他残疾人出行的路。
但不该夸大其词,好像他被机场欺负,狼狈爬进飞机一般。
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更不该忽略那些服务人员的付出,过度带入自己情绪,将机场服务贬得一文不值。
但并没有错到,要被部分网友骂着“身体残疾,心也残了”的程度。
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身体健全的人或许难以理解,下肢无力的残疾人坐着轮椅,想要跨越一个高度,亦或只是一个小坎,一个马路牙子,可能都是难以达到的天堑。
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更重要的是,残疾人也有自尊,也需要平等的尊重。
某个设施没有完善考虑到他们,无法独立前行时,就只能无措地待在原地,像“拖累”般寻求别人的帮助,接受旁人的注视,这个过程是很煎熬的。
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不只是郑智化,希望每一个残疾人通道能够畅通,每一个方便残疾人的设施能定期维修、不断更新,让他们出行少受一些波折。
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目前,或许是受到舆论影响,郑智化反省了先前言论。
首先,表示是因登机受挫、一时气愤,才用词不当,为此道歉。
其次,特地感谢了推轮椅的小哥,搀扶他的双腿进门,感谢各位服务人员,希望他们不要受到影响。
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最后直接上高度,称比起他个人感受,能够引发社会对残疾人群体的关注,意义更大。
只是看起来收效甚微,评论区依旧一片骂声,大家群情激愤:
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