蹲下来、用心听、向前看！这位班主任的沟通智慧，解决90%师生矛盾值得所有老师收藏

锁定郑州交通广播《约会班主任》，解锁师生沟通密码！为什么有些老师耗尽心力，教育效果却自评“九成失败”？为什么越管教，学生越叛逆？新密实验初级中学申红丽老师带着她的育人思考与实践经验，为我们拨开迷雾。从“问题导向”到“发展导向”，从对立指责到共情支持，她将用具体案例、科学理论和可直接套用的沟通技巧，教你打破师生隔阂，让“无效沟通”变身“百分成长”的动力，干货满满，千万别错过！《约会班主任》节目始终致力于为优秀班主任搭建交流平台，传递先进教育理念。如果你也是深耕一线、有想法、有方法的班主任，我们诚挚邀请你加入我们！无论是班级管理妙招、师生沟通技巧，还是育人暖心故事，都可以在这里分享传递。小编微信：fm-912，期待与你携手，让更多教育智慧发光发热，让师生沟通更顺畅，让育人之路更顺心！

本期嘉宾：申红丽老师，就职于新密市实验初级中学，数学学科教龄20年，中小学一级教师。河南省优秀教师、河南省优秀班主任，河南省骨干教师，河南省申红丽名班主任工作室主持人。曾获得郑州市市级优质课、课题二等奖。所带班级被评为郑州市德育优秀班级，郑州市文明班级等荣誉称号。

本期话题——从“九成失败”到百分成长：师生沟通中的破冰艺术

红丽老师带来的分享主题《从“九成失败”到百分成长：师生沟通中的破冰艺术》，源自一篇让她深思许久的育人故事——一位负责任的老师花费一年时间，却换来学生的沉默、抵触甚至叛逆，自评为“九成失败”的教育。这恰恰是许多一线教育工作者常遇的困境：为何付出全部心力，却难走进学生内心？如何让“无效沟通”变身“成长契机”？今天，我们就跟着红丽老师的分享，找到答案。

一、“九成失败”的教育：问题到底出在哪？

那位耗尽心力却收效甚微的老师，并非不负责，而是陷入了三大沟通误区：

•“消防员式”教育理念：以解决问题为导向，拿着放大镜紧盯学生不足。就像反复提醒“别想蓝蓝的天上白云飘”，反而让画面更清晰——紧盯问题，只会放大问题，最终塑造出“问题学生”。

•对立式沟通方式：质问“这些情况属实吗？”、命令“留校两小时惩罚！”、威胁“再这样就享受VIP待遇！”，高高在上的权威姿态，让师生关系失去平等与温度。“亲其师才会信其道”，没有信任，学生怎会敞开心扉？

•缺乏科学指导方法：屡教不改的学生，往往是长期缺少认可与爱的群体。“当学生最不可爱的时候，正是他最需要爱的时候”，若只把他们当负担，而非需要用心呵护的“宝贝”，教育便失去了初心。

二、“问题”本身不可怕，看待问题的方式才关键

红丽老师抛出核心思考：学生犯错（迟到、违纪、带手机等）固然需要纠正，但沟通方式决定教育效果：

• 别翻旧账：犯错后聚焦“如何改进”，而非反复追责过往。红丽老师会给重大违纪学生发一颗糖，传递“事情做错了，但老师依然喜欢你”的暖意，让学生放下包袱重新出发。

• 警惕“单方面要求”：一是别一厢情愿——“你用全部的爱给了学生整个世界，若他感受不到，这份爱便了无意义”；二是别带偏见。红丽老师曾因学生宇涵跑操离队就劈头盖脸训斥，后来才知道孩子是来例假了，这件事也提醒所有老师：话出口前，务必先了解真相，别用过往印象主观臆断。

• 认知决定行为：“问题导向”容易导致“简单粗暴的纪律约束”“情绪化批评”，唯有转变认知，才能让沟通回归理性与温度。

三、沟通模式藏着成长痕迹，要学会“主动破局”

我们与学生的沟通模式，往往源于两处印记：

• 原生家庭的影响：在温暖且界限明确的家庭长大，易形成民主型沟通风格；经历过严格管控的，可能习惯命令式语言；缺乏规则约束的，可能沟通边界模糊。

• 学生时代的烙印：我们会不自觉模仿喜欢的老师，或反叛厌恶的风格——曾被当众羞辱的老师，会格外保护学生自尊；曾遭遇不公的，会过度追求“平等”。

红丽老师坦言自己至今讲课还会模仿高中数学老师李占盈的风格，但更重要的是：认识到这些潜在影响后，要刻意跳出“自动化反应”，主动塑造更有效的沟通方式。

四、遵循成长规律，沟通才不会“蛮干”

不了解学生身心发展规律，教育可能变成“戕害”。埃里克森的人格发展八阶段理论，为沟通提供了科学依据：

• 婴儿期（0-1.5岁）：基本信任vs不信任，需及时回应、温柔陪伴，缺失安全感易导致粘人或冷漠；

• 儿童早期（1.5-3岁）：自主vs羞怯怀疑，鼓励自己吃饭穿衣，别嘲笑犯错，否则易依赖或退缩；

• 学前期（3-5岁）：主动vs内疚，陪伴游戏、鼓励奇思妙想，别否定“捣乱”行为，避免扼杀创造力；

• 学龄期（6-12岁）：勤奋vs自卑，肯定努力过程而非只看结果，过度强调不足易导致“习得性无助”或“玻璃心”；

• 青春期（12-18岁）：自我同一性vs角色混乱，需允许同伴交往、包容试错，压制探索易引发冲突或心理问题。

红丽老师教的九年级学生正处于青春期，她借鉴《浅水洼里的小鱼》的理念——“每条小鱼都在乎”，制定了“潮汐助推育鱼：‘群体浸润式’带班方略”，让学生在同伴互助中完成自我成长。

五、孩子越长大越不听话？皮亚杰理论给出答案

很多家长和老师困惑：孩子小时候听话，长大后却叛逆。皮亚杰的道德认知发展理论解释了这一点：

• 10岁前：处于“他律道德”阶段，行为好坏依赖老师、家长的外在评价；

• 10岁后（尤其11岁+形式运算阶段）：进入“自律道德”阶段，更相信自己的内在标准和逻辑。

简单说教、批评只会引发逆反，此时更需要同理心和平等尊重——走进学生心里，让道理内化，沟通才有效。

六、优秀沟通的核心：蹲下、用心、向前看

第二个案例的成功，关键在于做到了三点转变：

• 理念上：从“问题导向”转向“发展导向”，关注“潜在优势”而非“问题行为”；

• 互动上：从“单向要求”变为“双向互动”，用“最近有什么困难吗？”“放学后聊聊？”“我能提供什么帮助？”等询问式、邀请式、共情式、支持式语言，让学生从被动接受者变成主动参与者；

• 基础上：从“忽视背景”到“理解背景”，深入了解家庭和成长经历，让教育更有针对性。

红丽老师将其概括为“蹲下用心向前看”：

• 蹲下：身体和心理双重平等，不居高临下；

• 用心：先倾听再表达，共情理解而非主观臆断；

• 向前看：正向引导、因材施教，契合学生发展核心素养。

七、3个实用沟通框架，从“有损”到“无损”

掌握沟通技巧，能让教育事半功倍。红丽老师分享了3个可直接套用的框架：

1. 一致性沟通句式

当……（事实描述），我觉得……（感受），我希望……（请求），我相信……（鼓励）

• 场景1（课堂纪律）：❌“你怎么又讲话？全班就你最吵！” ✅“当课堂讨论时你突然打断同学（事实），我觉得教学节奏被打乱了（感受），我希望你能先举手，听完别人发言再分享观点（请求），我相信你一定能做到（鼓励）。”

• 场景2（亲子沟通玩手机）：❌“整天就知道玩手机！眼睛不要了？” ✅“当你连续玩手机超过1小时（事实），我担心你的视力会受影响（感受），希望你能先完成作业再玩30分钟（请求），我相信你能管理好时间（鼓励）。”

2. 四种无损沟通话术

• 建设性沟通（如果……就……）：“小明，作业按时完成了，如果能把最后一道题的步骤写完整，就能达到优秀了。”

• 站位一致原则（是的……同时…）：“是的，您担心占用复习时间有道理，同时我们活动的初衷是转化知识能力…”

• 观点接受度提升（你是不是觉得…？然后123…）：“你是不是觉得班长当众批评让你难堪？第一，她方式需改进；第二，我们商量个更温和的方式…”

• 粘贴好人标签（我知道你是出于善意…）：“我知道你是出于善意想帮同学，老师很感动。如果下次先商量，就能避免混乱啦。”

八、4点实践建议，打造“关系先行”的班级生态

把良好沟通融入日常管理，红丽老师给出四点建议：

• 先了解，后教育：建立学生成长档案，定期家访沟通，观察兴趣特长，“没有调查就没有发言权”；

• 先关系，后管理：每天非正式与1-2名学生交流，记住他们的爱好，适当分享自己的故事，关系是管理的基础；

• 先支持，后要求：提供具体学习方法指导，联动任课教师帮扶，争取学校资源，困难时支持比要求更重要；

• 先个别，后公开：敏感问题私下处理，进步表现公开表扬，坚决保护学生自尊心。

九、邀请优秀班主任，加入《约会班主任》大家庭！

面对迟到、迷茫、叛逆的学生，你是选择用“爱”的名义筑起高墙，还是用智慧搭建通往内心的桥梁？答案不言而喻。

教育的艺术，本质上是沟通的艺术、破冰的艺术。当我们用理解代替指责、用支持代替惩罚、用耐心代替急躁，每一次对话都能从“冰点”走向“融点”，汇聚成学生百分成长的力量。

《约会班主任》节目始终致力于为优秀班主任搭建交流平台，传递先进教育理念。如果你也是深耕一线、有想法、有方法的班主任，我们诚挚邀请你加入我们！无论是班级管理妙招、师生沟通技巧，还是育人暖心故事，都可以在这里分享传递。

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