平凡城管人｜致敬平凡——“城市美容师”的一天（八）

大象新闻记者 夏萍

当清晨的第一缕阳光扫过二七塔尖，他们早已悄然上路；当夜幕中的“大玉米”散发出夺目光彩，他们仍有人坚守在岗位。他们是郑州这座千万人口大城里最熟悉的陌生人，是街头巷尾最沉默的守护者。

我们习惯于享受整洁的街道、便捷的公厕、及时的垃圾清运服务，却很少追问，这份日复一日的井然有序从何而来。答案，就藏在“城市美容师”——环卫工人们平凡而忙碌的一天里。

为庆祝河南省第二十八届“环卫工人节”，记者在郑州市城市管理局系统内选取了一些普通的环卫工作者，让我们一起走近他们真实的工作与生活，了解那些鲜为人知的故事与细节。没有刻意雕琢，只有朴实记录，谨以此，致敬每一位在平凡中铸就非凡的环卫工作者。

精细保洁有良方

凌晨4时，路灯的昏黄光线下，清扫工人范艳就像往常一样，准时出现在她负责的紫荆山路路段上，开启了一天的工作。

范艳负责的路段写字楼、商业集中，人流量和车流量都很大，是整个辖区保洁的难点。难归难，但多年保洁经验的她有自己的一套“小妙招”：对付黏在地上的顽固脏污，她用小铲子轻轻铲掉；对付地面油污，她会先喷洒稀释的专用火碱，等待几分钟再用刷子洗干净，既有效去除油污又不会造成地面损伤。

长期的清扫工作中，范艳还总结出高效保洁的时机和路线。每天清晨，街道上车辆行人较少，是进行全面清扫的最佳时机。她从道路的一端开始，依次清扫路面、人行道和路边绿化带。她会特别留意一些容易被忽视的角落，如电线杆底部、树穴、墙角和排水口等。到了白天，街道上人车密集，她会采取巡回保洁的方式，及时清理新产生的垃圾。根据特定时间部分路段的垃圾产生规律，她也会合理调整自己的保洁路线，确保每个区域都能得到及时清扫。

到了午间休息时，她一边吃饭，一边还和班组人员在微信群里相互交流工作中遇到的各种问题，讨论思考解决方法，在不断摸索中让环卫工作更完善。

真诚沟通促共建

一大早，管城区太康路上，北下街街道环卫工人杜兴杰在清扫卫生死角时，发现新开业的奶茶店门口堆着未分类的垃圾。他没有简单清理了事，而是等店主开门后，耐心演示如何正确分类。“小伙子，可回收物放蓝桶，厨余垃圾放绿桶，咱们一起为环保出力。”店主连连点头。

餐饮店门口地面有油污，担心路人滑倒，杜兴杰第一时间开始清理，先撒上一圈洗衣粉，再用刷子一点点刷洗。商户们看到这个情形，主动拿来水管帮忙冲洗，水果店老板老陈说：“咱们环卫工作这么辛苦，我们再不保持好卫生，说不过去啊！”

晚间，夜市摊主们主动把垃圾分类装好，烧烤摊的老马招呼杜兴杰：“杜师傅，今天垃圾都按你教的分好了，来看看吧？"他检查后竖起大拇指，老马开心得像得了奖状。

谈起沿街商户，杜兴杰不无感慨地说：“总结起来，我跟大家的默契，是长时间的真诚相处换来的。记得有一次下大雨，我疏通堵塞的排水口，结果手指被杂物划伤。门店李老板看见，很快拿来雨衣和创可贴。我做环卫17年了，街道就像自家的客厅，打扫干净了，大家住着才舒坦”。

‌匠心传承树标杆

金水区人民路，环卫工人朱秀霞手持扫帚弯腰清扫着柏油路面。寒来暑往，风雨无阻，她在人民路环卫岗位上已经14年了。

虽然是环卫“老资格”，但朱秀霞从不以资历自居，而是用行动诠释着“以身作则”。她坚持每天提前一小时到岗，新来的同事工作不熟练，她总是耐心地手把手地教。“她就像我们的大家长。”刚入职半年的张师傅说，“她教会我们的不仅是工作技能，更是对待工作的态度。”在她的感染下，整个班组形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

在朱秀霞看来，环卫工作不仅是体力活，更是一门需要用心钻研的技艺。她根据四季工作特点安排整个班组的作业流程：春季多风，她提前调度水车降尘；秋季叶落，她创新“分段包干、巡回接力”法，日均清运落叶30余车；夏季暴雨，她对低洼易涝点排水设施提前进行疏通；冬季除雪，她总结的“机械主攻、人工精扫”流程，将清雪效率大大提升。

十四年的坚守，让朱秀霞成了人民路上的“活地图”。她熟悉这里的每一家商铺、每一个路口，甚至每一棵行道树的变化。去年冬天，她在清扫时发现一位老人在路边徘徊，感觉不对劲立即上前询问。得知老人迷路后，她一边安抚老人，一边联系警务室，最终帮助老人安全回家……这样的事情在她的职业生涯中数不胜数。

这就是郑州环卫人的普通“一天”

是无数个晨光与星辉交织的今天

更是‌城市画卷中永不褪色的明天‌

我们记录的故事

只是这座城市环卫系统的一个缩影

而恰是“百姓城管、服务百姓”理念的生动实践

每一把挥动的扫帚

每一次精准的操控

每一遍重复的擦拭

每一句耐心的讲解

都是这部庞大城市机器

得以高效运转的微小而关键的齿轮

如和风拂去尘埃

似清泉润泽街巷

致敬平凡

致敬每一位在平凡中铸就非凡的

郑州环卫人