实干绘答卷 奋进谱新篇 上海移动数智赋能国际大都市能级跃升

从开通首条5G-A车联网全要素验证示范路线，到建成最大规模“公网+专网”5G智慧地铁运营项目；从以5G A²赋能上海智造，到布局“一厅一店”展示更多科创应用成果；从践行“心级服务”，到发布“移见倾心家族”将“服务向善”暖意传递到千家万户……在高质量发展的时代坐标上，上海移动将每一次技术突破写进城市脉动，把每一项创新应用融入社会民生，印下央企赋能的坚实刻度。

“十四五”时期，上海移动以集团公司创世界一流“力量大厦”发展战略为指引，践行央企使命，支持国家战略在沪落地；加速科创驱动，打造示范性新技术“试验场”和成果转化“试飞场”；坚持发展为民，满足客户功能价值、情绪价值和体验价值，以拼搏和实干绘就一份“十四五”高质量答卷。

央企有担当

硬核实力 多维支持国家战略在沪落地

国有企业要做落实新发展理念的排头兵、做创新驱动发展的排头兵、做实施国家重大战略的排头兵。上海正全力以赴高质量完成国企改革深化提升行动，国资国企顶压前行、奋发有为，在全市经济社会改革发展中发挥了重要作用。

作为信息通信服务领域的“国家队”，中国移动勇担科技强国、网络强国、数字中国“三个主力军”，主动融入服务党和国家发展大局。“十四五”时期，上海移动立足长三角龙头城市，不断夯实新质生产力发展的数智基座，赋能区域经济高质量发展，拓展数字乡村示范村建设，护航好每一场赛事、每一届展会，共同书写中国式现代化的上海故事。

上海移动立足长三角龙头城市，不断夯实新质生产力发展的数智基座

2021年12月，《数字长三角建设方案》印发，开启数字长三角建设元年。中国移动强化资源能力布局，持续夯实长三角数字经济发展基座。上海移动基于高质量5G网络领跑优势，率先建成首个千站规模的5G-A连片商用网络，并参与建成首条百公里级5G-A通感一体跨海航线低空网络覆盖，实现海鲜从舟山捕捞到送达上海只需1小时。在全球高科技竞逐的算力赛道，上海移动前瞻性布局智算资源，建设临港、青浦为省内算力架构两大核心节点，其中位于临港的中国移动智算中心(上海)全部基于全栈自主可控的国产化算力，通过大模型和先进的算法引入提供更智能、定制化服务。位于青浦的中国移动长三角(上海)5G生态谷项目则将作为长三角一体化示范区数据中心集群的核心，对内赋能长三角，对外辐射全世界，为国内国际双循环提供数字基础。

今年是电信普遍服务实施十周年，互联网走进农村千家万户，为全面推进乡村振兴、加快农业农村现代化提供了坚实支撑。今年4月，中国移动宣布在全国率先实现“乡乡双千兆、村村全通达”。立足上海超大城市乡村特点，上海移动创新构建“数字基座+AI引擎”乡村振兴新模式，先后打造新浜镇数智农场、洪西村数智治理、迎龙村数智文旅、崇明全区校园数智教育等一系列样本，推动乡村产业智能化转型与城乡治理数字化升级协同发展，为新时代农业农村现代化贡献“移动智慧”。

上海移动以“全勤生”身份圆满完成历届进博会通信保障

在重大活动的保障现场，在活力迸发的临港热土，在绿色生态的双碳之路，上海移动把央企责任转化为可见、可感、可持续的“移动力量”。七年来，上海移动深入贯彻落实进博会“越办越好”的重要指示要求，积极运用5G-A、AI+等新技术、新业务、新模式，建设四叶草“5G A²示范精品区”，先后支持5G+救护车、市级微型消防站可视化运营平台、5G-A公安无人机巡检等项目投入展会保障，以“全勤生”身份圆满完成历届进博会通信保障。在响应国家“双碳”目标方面，上海移动积极贯彻集团“C²三能计划”，先后打造首个5G“纯光零碳”光伏基站和首个零碳营业厅示范工程，通过推进更多“绿智算力”“绿智无线”“绿智楼宇”专项行动，为上海构建绿色发展新格局注入动能。

下阶段，上海移动将继续紧跟国家战略步伐，在网络建设上精耕细作、在深化“五个中心”建设上携手共进，为推动地方经济社会发展贡献更多移动方案。

科创新突破

勇为尖兵 打造更多“试验场”“试飞场”

新一轮科技革命和产业变革浪潮来袭，掌握主动权的关键在于培育壮大新质生产力，科技创新则是“源头活水”。上海正不断增强科技创新策源功能和高端产业引领功能，加快建成具有全球影响力的科技创新高地。

信息基础设施是实体经济和数字经济深度融合的先决条件，网信领域正成为科技创新的前沿战场。“十四五”时期，上海移动紧扣集团公司世界一流信息服务科技创新公司的发展定位，依托中国移动协同创新基地，主动融入上海科创发展大局，投入多项重大科创任务、赋能产业打造“上海示范项目”，以自身数智化转型支撑高质量发展，积极主动在助力上海建设国际科技创新中心上发挥“尖兵”作用。

上海移动积极开展低空“通感管导”一体化技术创新和能力建设

深度参与各类重大科创任务，为城市科创任务共享移动力量。五年来，上海移动积极推进关键领域科技创新，围绕5G-A、算力网络、人工智能等重点领域开展关键技术攻关超50项，累计申请发明专利超100个。作为网信领域驻沪央企，上海移动积极融入上海本地科技创新脉络，与在沪央企组建智慧民航、5G+邮轮攻关联合体10项。连续两年获得世界人工智能大会SAIL奖，获奖成果5G-A×AI新通话已在上海规模商用向全国进行推广。

中国移动是移动信息现代产业链链长单位，依托中国移动协同创新基地，上海移动积极推动科创成果赋能“地面”“低空”“地下”“海洋”多领域，打造行业示范标杆。在车联网领域，上海移动持续深耕技术创新和应用试点，积极参与行标编制工作，并于上海浦东金桥智能网联汽车示范区率先开通全球首条5G-A车联网车、路、网、云、图全要素验证示范路线，递交车路协同理论和实践的“上海方案”。同时，与大众集团探索“人-车-家”融合创新，结合OneTraffic平台底座和生态合作，提供数字化运营能力，并围绕“智慧座舱”互联场景，为车主量身定制车内权益产品1200多项，助力汽车产业回暖发力。助力上海加快打造具有国际影响力的“天空之城”，上海移动积极开展低空“通感管导”一体化技术创新和能力建设，在上海乐高乐园度假区，本市首个应用于文旅场景的5G-A通感一体基站将监管范围延伸至“低空”维度，实现对基站覆盖范围内无人机高度、位置、轨迹动态等精准数据的实时感知，助力实现文旅景点无人机飞行管理。在城市地下空间，上海移动5G智慧地铁项目为全球地铁运营提供学习样本，基于一张高质量5G-A“公网+专网”，实现5G地铁调度、设备运维巡检、安全运营管理等关键生产业务数字化转型。此外，在拓展海洋领域方面，上海移动行业首创邮轮5G+卫星通信技术，实现不换卡不换号开通海上通信服务，满足大型邮轮各种通信业务场景定制化需求，并联合打造国产大型邮轮通信解决方案和应用试点，相关创新成果可广泛应用于海上救援、海上钻井平台等场景。

上海移动于上海浦东金桥智能网联汽车示范区率先开通全球首条5G-A车联网车、路、网、云、图全要素验证示范路线

勇当科创“尖兵”，少不了练就一身“内功”。上海移动积极建设数智运营体系，驱动生产运营效能提升。近年来，上海移动全面启动网格化转型，每一个网格是集市场、政企、装维等于一身的全业务运营单位，划片管理、对口服务城市基层“单元”。随着自身数智化步伐不断加快，上海移动积极创新数智管理工具开发及应用，为每一个网格提供定制化“网格驾驶舱”，指导网格管理工作细化到日、精准到人，工作任务全程监管、闭环可控。此外，数字员工加入网络运维工作，上海移动面向5G-A自智网络基站故障运维、5G性能优化、5G基站能效优化等场景，打造AI网络智能体，进一步升级网络优势，建立“碳硅融合”的新劳动生产模式。

下阶段，上海移动将坚持融入全国及上海科创发展脉络，建强“一体四环”科创体系，升级科技创新管理体系，构筑一流科技创新力、打造一流科技创新生态，赋能千行百业，助力上海在重大战略领域塑造科技新优势。

服务再升级

移路为民 增强数智生活体验感和幸福感

“十四五”规划《建议》指出，把“坚持以人民为中心”列为经济社会发展必须遵循的五条原则之一，强调“始终做到发展为了人民”。在人民城市重要理念指引下，上海奋力打造人民城市最佳实践地与全过程人民民主最佳实践地的步伐愈发坚定。

随着信息通信技术的快速发展，网络如水、电般已成为人民生活的一部分。肩负“人民邮电为人民”的使命担当，通信行业积极实践，让数字红利真正惠及千家万户，切实满足人民群众对美好数字生活的向往。“十四五”期间，上海移动将“服务优先”理念落实到生产经营全流程各环节，以“四大客户品牌”为引领满足客户功能价值、以基于场景的感情链接提供更多情绪价值，以让人信赖的网络服务持续增强体验价值，用承诺和行动守护“人民城市”的万家灯火。

上海移动首家宠物友好厅——古浪路营业厅带来数智美好生活新体验

在热力四射的上海马拉松现场，“全球通·逐马计划”打造全流程尊享服务，将跑者的赛道风采实时上传云端，通过AI生成专属短视频；在青春洋溢的高校开学季，动感地带“橙色”陪伴守护，汇聚芒果卡(校园版)、移动云电脑、移动云盘等“数字工具”，丰富莘莘学子的校园生活……近年来，上海移动以“全球通”“动感地带”“神州行”“移动爱家”四大客户品牌引领，为客户提供更多品牌认同感和归属感，其中“移动爱家”客户品牌提供“智联-电视-生活”三大产品体系，致力于让每一个家庭充满爱与智慧。作为移动爱家产品焕新的在沪落地的重要举措，上海移动于2024年携手上海广播电视台推出臻彩超高清产品，并于近日发布“臻彩超高清”六大升级，围绕硬件、内容、AI等六大维度持续深化，将电视大屏打造为集影音娱乐、办公学习、生活服务于一体的家庭AI数字生活一站式服务核心入口，为上海市民打造更智能、更沉浸的家庭数字生活新范式。

作为关乎市民数字生活体验的重要因素，情绪价值正悄然成为市民生活消费的重要诉求。上海移动构建以客户情绪价值为导向的产品服务，加强个人、家庭以及权益产品创新，让居家更安心、陪伴更温馨、休憩更开心。上海是中国老龄化程度最深的城市，上海移动尤其关注适老化服务水平，推出AI智能拐杖、AI血压计、AI看家等助老产品，其中AI智能拐杖具备智能定位功能和精准定位技术，可自动生成运动轨迹，辅助判断老人的姿态，成为银发族出行在外的“隐形保镖”。此外，上海移动借助服务窗口，提供更多美好生活情绪价值，为城市建设者们提供歇歇脚的爱心驿站、将AI互动体验区搬进营业区域、给萌宠们搭建一个可爱的休息区……如今的上海移动营业厅正在焕新，它不仅仅是市民取号等待、上柜台办理通信业务的营业网点，更是把“人情味”写进服务流程的交互空间。

焕新后的民生路旗舰店不仅是一个充满未来感的“AI乐园”，也为客户提供更多互动体验。

透明、高效、智能的网络保障也成为上海移动服务承诺的重要一部分。深夜22点收到报修，即刻安排上门，借助AI故障诊断并完成维修，还帮助优化室内路由布局，整个服务过程仅耗时19分钟。这是上海移动装维铁军践行“臻心24”服务承诺的一个缩影，更是上海移动构建以让人信赖的网络服务的重要落地。上海移动打造“臻心24”“臻管+”“臻快线”三大网络服务品牌，全面升级网络服务品质。深耕“臻心24”服务品牌，承诺24小时随时响应需求，24分钟内极速解决户内问题，达成“7×24小时”快速响应、快速安装、快速维修，引领申城家庭万兆高速信息服务品质；塑造“臻管+”服务品牌，护航在沪企业数据中心业务，提供管家式服务，构建平台化、智能化、增值化服务能力；焕新“臻快线”服务品牌，打造“更快、更优、更专业”的极致客户服务体验，助力企业发展跑出“加速度”。

下阶段，上海移动将继续坚守初心使命，坚持“服务优先”，做到“客户第一性，服务第一位”，真切回应广大群众对提升信息服务质量的期待，打造人民城市一流服务标杆，树牢一流服务企业形象。

勇立潮头敢为先，实干笃行谱新篇。站在新的起点上，上海移动将继续胸怀“国之大者”、勇担时代使命，牢记嘱托、接续奋进，为上海建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市，为国家数字经济高质量发展贡献更大力量。(来源：上海移动)