郑智化吐槽大陆机场事件反转：登机视频曝光，该道歉的到底是谁？

最近，歌手郑智化公开发文吐槽深圳机场“对残疾人没人性”“连滚带爬进飞机”事件，在全网闹得沸沸扬扬，舆论发酵得很快，反转来得也很快。

郑智化是谁？

你可能没听过他的名字，但一定听过他唱的《水手》和《星星点灯》，当初郑智化就是在央视凭借一首《水手》彻底打开了知名度，随后又因《星星点灯》被公众进一步熟知。

是位知名度挺高的男歌手。

如今已然年过六旬的郑智化，小时候因为小儿麻痹症落下终身残疾，但因为工作缘故，又不得不频繁从中国台湾省乘坐飞机到各地演唱，所以就有了此次他吐槽大陆机场事件。

10月25日，他先是发文怒斥深圳机场对残疾人的态度没人性，升降车停到机门处，距离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门。

更可恶的是，升降车司机也不顾他的安全，不愿意把升降板提高，冷眼看着他连滚带爬进飞机，这般没人性的行为和态度，让自持有涵养的郑智化也表示忍无可忍。

郑智化毕竟属于公众人物，帖子发出来就在网上掀起了千层浪。

同样因为患小儿麻痹症致残的《窗外》原唱歌手李琛，还在他的评论区表示，自己也有类似经历，十分感同身受。

深圳机场的反应也很迅速，先是在他的评论区留言道歉。

然后又公开发情况说明，既详细还原了事发经过，也表示将立行立改，进一步完善轮椅乘客服务保障流程和措施，并再次公开道歉。

最后又联系到郑智化对他个人再次进行道歉，郑智化也发文回应，他收到了深圳机场的道歉，不再追究此事，他相信这只是升降车司机的个人恶劣行径，而不是整个机场的问题。

事情以“大家都是好人，只有升降车司机是恶人”的结局而圆满告终，以至于很多人都没细看深圳机场的那份情况说明，只知道郑智化发文吐槽了，深圳机场道歉了，郑智化有理。

“如果没错的话，为什么要道歉？”

“郑智化是公众人物才受重视，如果是普通的残障人士，恐怕就算发文怒斥了也没人理会，就像需要盲道的盲人，却始终被困在盲道里而无可奈何。”

可在深圳机场的那份通报里，升降车司机其实也没做错任何事情。

在乘客上机和货物装载的过程中，飞机会上下晃动，为了防止升降车刮碰到飞机，机场有规定，升降车需要跟飞机舱门保持20公分的高度差，司机只是在遵守安全操作规范。

也因为尽职尽责，没有违规将升降板抬到与飞机舱门齐平的高度，他便成了公众人物郑智化口中的“恶人”，机场要求的规范行为也成为了他“个人的恶劣行径”。

假如你是这位升降车司机，你会不会觉得冤枉？

10月26日，郑智化再次发文吐槽称，大陆机场对残疾人的不友好情况可谓层出不穷。

比如南京机场的安检人员对他态度粗暴，各种为难他；

新疆机场的安检人员非常粗鲁，不慎将他的一根拐杖摔断；

上海机场的安检人员为了检查他的支架各种刁难，态度冰冷。

这些近乎苛求甚至百般刁难的行为，让他深感不理解，为什么经济发展了，科技发达了，人与人之间的同理心和善良却没了？这些刁难和恶意让他心灰意冷，甚至有了隐退的念头。

这些情况我们无从求证。

但紧随其后，郑智化在深圳机场的登机视频在网上曝光，原本强烈支持他暴怒为残障人士争取尊严的网友们赫然发现：真相和他说得并不一样，郑智化，没有连滚带爬。

大家原本以为是升降车司机没把升降板抬到与飞机舱门齐平的高度，使得他独自一人不得不从轮椅上站起来，“连滚带爬”般自己费劲地走进舱门，工作人员冷眼旁观。

实际上却是，郑智化坐在轮椅上，地勤人员加上航空人员至少三个人服务他，一名男性工作人员帮他扶住轮椅，另一名男性工作人员搀扶着他，又是帮他抬腿，又是帮他托腰。

机舱里还有空姐负责接应他，将拄着拐杖的他搀扶到座位上去。

整个流程不但没有任何问题，反而十分体贴照顾周全，不存在冷眼旁观的情况。

郑智化也只是从轮椅上站起来，在工作人员的搀扶和帮助下抬脚迈进机舱，不存在连滚带爬上飞机的狼狈情况，用“连滚带爬”来描述登机过程，显然是夸大其词了。

舆论因而彻底反转。

在他那篇吐槽大陆多个机场帖子的评论区里，网友们纷纷指责他不够实事求是，无视工作人员对他的服务和帮助，用舆论把自己置于“受害者”一方，这很不厚道。

还希望他能说到做到，既然萌生退意，那就彻底隐退，不要再来了。

这话当然不好听，也很扎心，但相比那位默默无闻却被他两次怒斥的升降车司机，尽职尽责的安全操作行为却被指责成“个人的恶劣行为”，这显然更加扎心，也更为无奈。

深圳机场向郑智化道了歉，因为机场服务没能达到他理想预期。

但郑智化也理应向升降车司机真诚道个歉，因为司机什么都没做错，哪怕郑智化是公众人物，司机也没有理由为了方便他而违反安全规范，视飞机上所有乘客的安全而不顾。

别说是他，任何人也都不行。

因为民航的每一条规则都有迹可循，正如那句耳熟能详的话所说：“民航的每一条规定，都是血泪换来的。”

这也为什么深圳机场愿意道歉息事宁人，愿意增加保障人员数量，愿意加快研发带坡度的登机连接装置，也不愿大手一挥直接宣布以后会把升降板抬高供乘客更方便登机。

残障人士的尊严和保障再重要，也没有飞机上所有乘客的安全重要。

郑智化是歌手，不是民航人士，不懂这些可以理解，作为乘客抱怨几句也无可厚非，但他千不该万不该以公众人物的身份夸大描述，信口开河，歪曲事实。

不可否认，机场确实存在需要改进的地方，也是托他的福，残障人士以后在深圳机场能得到更便利周到的服务。

但这并不意味着，为了解决问题，就可以不尊重事实。