河北
从郑智化先生最初发文怒斥“连滚带爬”进机舱，到机场迅速致歉整改，再到监控视频曝光后的舆论反转，整个过程看得人五味杂陈。坦率讲，当看到“没人性”“冷眼旁观”这些激烈表述时，最初也为残障旅客遭遇的不便感到揪心，毕竟公共服务的温度就藏在这些细节里。但随着更多事实浮出水面，尤其是现场视频公布后，我不得不说，郑智化先生的一些说法确实偏离了真相，甚至可以说是掺杂了不少水分。
首先得明确一点，批评公共服务不足是公民的权利，公众人物借助自身影响力推动无障碍设施完善，更值得鼓励。深圳机场登机车与机舱存在高度差，给轮椅旅客登机带来不便，这是客观存在的问题，机场及时致歉并推出优先安排廊桥、增加保障人员等整改措施，态度值得肯定 。要是郑智化先生基于事实理性发声，这场风波本可以成为推动公共服务进步的正面案例。但问题在于，他的表述严重夸大了现场情况。
更让人费解的是，在机场致歉、自己也表示“不再追究”后，郑智化先生又发文列举南京、新疆、上海等多地机场“刁难”自己的经历，用“举世罕见”这样的词汇给大陆机场整体贴标签。且不说安检对金属支架、拐杖的检查本是保障航空安全的常规操作，有其明确规范，即便个别工作人员服务态度有瑕疵，也不该以偏概全否定所有机场的服务。这种情绪化的全盘否定，很容易挑动对立情绪，与他声称的“推动服务优化”背道而驰。
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