广东
近日，建行惠州三和支行外发生了一场紧急又温暖的生命救援，网点工作人员迅速反应、妥善处置，为突发疾病的客户争取了宝贵的救治时间。
当天中午，客户李先生刚办理完业务离开网点不久，门外突然传来一声闷响，伴随群众的惊呼：“有人摔倒了！”正在门口执勤的保安闻声立即冲向事发地点，发现一名中年男子倒地不起，身体不停抽搐，已失去意识。
保安迅速向网点内求助，大堂经理和网点负责人闻讯立即赶到现场。面对紧急情况，网点负责人沉着冷静，迅速组织施救：安排保安保护患者头部避免二次伤害，同时第一时间拨打120急救电话，清晰说明事发地点、患者症状及现场情况。
在等待救护车期间，网点负责人留意到患者同伴情绪紧张，主动上前安抚，并了解到患者有癫痫病史。他随即通过电话将这一重要信息补充告知急救中心，以便医护人员提前做好相应准备。
不到五分钟，救护车抵达现场。医护人员迅速展开专业急救，并将患者稳妥转移至救护车中送往医院。看着救护车驶离，在场的工作人员终于松了一口气，尽管汗水浸湿了额头，心中却因及时伸出援手而感到欣慰。
在此次突发事件中，建行惠州三和支行工作人员展现出高度的责任意识和应急处理能力，用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，成为客户信赖的“暖心港湾”，守护着每一个生命的平安。
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