近日,建行惠州三和支行外发生了一场紧急又温暖的生命救援,网点工作人员迅速反应、妥善处置,为突发疾病的客户争取了宝贵的救治时间。
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当天中午,客户李先生刚办理完业务离开网点不久,门外突然传来一声闷响,伴随群众的惊呼:“有人摔倒了!”正在门口执勤的保安闻声立即冲向事发地点,发现一名中年男子倒地不起,身体不停抽搐,已失去意识。
保安迅速向网点内求助,大堂经理和网点负责人闻讯立即赶到现场。面对紧急情况,网点负责人沉着冷静,迅速组织施救:安排保安保护患者头部避免二次伤害,同时第一时间拨打120急救电话,清晰说明事发地点、患者症状及现场情况。
在等待救护车期间,网点负责人留意到患者同伴情绪紧张,主动上前安抚,并了解到患者有癫痫病史。他随即通过电话将这一重要信息补充告知急救中心,以便医护人员提前做好相应准备。
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不到五分钟,救护车抵达现场。医护人员迅速展开专业急救,并将患者稳妥转移至救护车中送往医院。看着救护车驶离,在场的工作人员终于松了一口气,尽管汗水浸湿了额头,心中却因及时伸出援手而感到欣慰。
在此次突发事件中,建行惠州三和支行工作人员展现出高度的责任意识和应急处理能力,用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念,成为客户信赖的“暖心港湾”,守护着每一个生命的平安。
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