BBC发现45%人工智能查询会产生错误答案

10月27日消息，据BBC报道，由欧洲广播联盟 (EBU) 协调、英国广播公司 (BBC) 牵头的新研究发现，无论测试哪种语言、地区或人工智能平台，人工智能助手（已成为数百万人的日常信息门户）都会经常歪曲新闻内容。

这项规模空前、范围广泛的国际深入研究在那不勒斯的欧洲广播联盟新闻大会上启动。研究涉及18个国家/地区的22个公共服务媒体（PSM）组织，使用14种语言开展，发现了四种主要人工智能工具存在的多个系统性问题。

参与 PSM 的专业记者根据准确性、来源、区分观点和事实以及提供背景等关键标准评估了来自 ChatGPT、Copilot、Gemini 和 Perplexity 的 3,000 多个回复。

主要发现：

45% 的 AI 答案至少存在一个重大问题。

31% 的回复显示出严重的来源问题——缺失、误导或不正确的归因。

20% 的内容存在重大准确性问题，包括虚假细节和过时信息。

Gemini 的表现最差，在 76% 的回复中存在重大问题，是其他助手的两倍多，这主要是因为其采购表现不佳。

将英国广播公司今年早些时候的研究结果与这项研究进行比较，可以发现有一些改进，但错误率仍然很高。

对于许多用户来说，人工智能助手已经取代了搜索引擎。根据路透社研究所的《2025年数字新闻报告》，7%的在线新闻消费者使用人工智能助手获取新闻，在25岁以下的人群中，这一比例上升到15%。

欧洲广播联盟媒体总监兼副总干事让·菲利普·德·滕德表示：“这项研究最终表明，这些失职并非孤立事件。它们具有系统性、跨境性和多语言性，我们认为这会危及公众信任。当人们不知道该信任什么时，他们最终会变得什么都不信任，这会阻碍民主参与。”

BBC 生成式人工智能节目总监彼得·阿彻 (Peter Archer) 表示：“我们对人工智能以及它如何帮助我们为观众带来更多价值感到兴奋。但人们必须能够信任他们所读、所看和所见的内容。尽管取得了一些进步，但这些助手显然仍然存在重大问题。我们希望这些工具能够取得成功，并愿意与人工智能公司合作，为观众和更广泛的社会提供服务。”

研究团队还发布了“人工智能助手新闻诚信工具包”，旨在帮助制定针对报告中发现的问题的解决方案。该工具包涵盖提升人工智能助手的响应能力和用户的媒体素养。基于当前研究中发现的大量见解和案例，该工具包主要探讨两个问题：“人工智能助手如何才能更好地回答新闻问题？”以及“哪些问题需要解决？”。

此外，欧洲广播联盟及其成员国正在敦促欧盟和各国监管机构执行现有的信息完整性、数字服务和媒体多元化相关法律。他们强调，鉴于人工智能的快速发展，对人工智能助手进行持续的独立监控至关重要，并正在寻求以滚动方式继续开展研究的方案。（鞭牛士、AI普瑞斯编译）